Box 24 Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Κατάθεσα χρήματα στο λογαριασμό μου και μετά έλαβα μπόνους κατάθεσης. Έπαιξα μέχρι να μπορέσω να αποχωρήσω. Περίμενα έως και 5 εργάσιμες ημέρες και μετά την 5η εργάσιμη ημέρα τα χρήματά μου εξαφανίστηκαν στον λογαριασμό μου. Όταν το έκανα ερώτηση, μου είπαν ότι δεν ακολούθησα τον κανόνα μπόνους 3.4, ο οποίος αναφέρει ότι δεν μπορώ να παίξω με το R70 ενώ έχω ακόμα ένα μπόνους. Έπαιξα λοιπόν με το R50 που σημαίνει ότι έπαιζα στους κανόνες, αλλά η απόσυρσή μου απορρίφθηκε Μέχρι σήμερα κανείς δεν μπορεί να απαντήσει στο ερώτημα πού δηλώνει το R50 καθώς οι κανόνες δηλώνουν το R70 και όχι το R50. Έχω επισυνάψει ακόμη στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την απόδειξη του ακριβούς κανόνα για να αποδείξω ότι έχω παίξει σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους και δεν έχω ολοκληρώσει κανόνες για την απόρριψή μου. Ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση και απόδειξη για το πού έβλεπα τον κανόνα. Ακόμα και μετά την αποστολή απόδειξης ότι οι κανόνες λένε R70 όχι R50 τα χρήματά μου δεν έχουν ακόμη αντιστραφεί στον λογαριασμό μου. Όσο περισσότερο απολαμβάνω τους κουλοχέρηδες στο καζίνο box 24, αλλά αυτό είναι απλώς απογοητευτικό να πω το λιγότερο. Το μόνο που θέλω είναι τα χρήματά μου να αντιστραφούν πίσω στον λογαριασμό μου, καθώς υπάρχει σαφώς μια τεράστια παρανόηση σχετικά με τους κανόνες από το κουτί 24 του καζίνο. Μπορώ να λάβω αυτό το ταξινομημένο ASAP Δεν θέλω καν συγνώμη για την ταλαιπωρία, θέλω απλώς τι μου οφείλεται.

Αγαπητέ UMakasi28,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Ελέγξαμε τους όρους και προϋποθέσεις των Bonus (https://www.box24slots.com/en-ZA/bonus-rules) και βρήκα τον κανόνα:

3.4. Μέχρι να ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις παιχνιδιού, το μέγιστο ποσό ανά γύρισμα / στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι R70. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε μια ανάληψη και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη, εάν τοποθετήσετε ένα στοίχημα χρημάτων μπόνους υψηλότερο από το επιτρεπόμενο όριο.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.

Ωστόσο, είναι μια εντελώς διαφορετική περίπτωση, όταν το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας σε περίπτωση που παίξατε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις. Καταλαβαίνω σωστά, ότι το καζίνο σας ενημέρωσε, ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα είναι διαφορετικό από αυτό που αναφέρεται στους Όρους και προϋποθέσεις;

Μπορείτε να προσδιορίσετε, ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με όλη τη σχετική επικοινωνία με το καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι και μέχρι τώρα μετά την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την απόδειξη του τι λένε οι κανόνες και ότι δεν έχω καμιά καμιά ρύθμιση, δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή ποια είναι η πορεία προς τα εμπρός. Το μόνο που θέλω είναι αυτό που μου οφείλεται, επειδή οι κανόνες δείχνουν σαφώς ότι δεν έχω βάλει κανέναν κανόνα.

UMakasi28, προωθήστε μου το ιστορικό παιχνιδιών σας Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα θέλαμε να το ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν παραβιάσατε τον κανόνα. Ευχαριστώ πολύ.

Περιμένω την ομάδα υποστήριξης να μου προωθήσει το ιστορικό του παιχνιδιού. Μόλις λάβω το email, θα σας προωθήσω το ιστορικό παιχνιδιών

Αγαπητέ UMakasi28,

Έχετε λάβει το ιστορικό παιχνιδιών σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα το απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.