Bovada Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με χρήματα που κατασχέθηκαν.

Γειά σου

Έκανα 4100 $ από τη δική μου κατάθεση 700 $ αφού ο bovada απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, απλώς έπαιξα καζίνο και αθλήματα.

Μου ζήτησαν έγγραφα KYC, τα οποία τους παρείχα στις 10 Οκτωβρίου, και χρειάστηκαν σχεδόν 2 μήνες για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου... Στις 24 Νοεμβρίου, μου έστειλαν μήνυμα ότι τερματίζουν τις συναλλαγές μαζί μου, που σημαίνει ότι έκλεψε $700 από την κατάθεσή μου + όλα τα κέρδη....

Αυτό είναι καθαρή απάτη, περίμενα τόσο πολύ αφού τους παρείχα όλα τα απαραίτητα έγγραφα μόνο για να πάρω τα χρήματά μου με κλοπή εγγράφων ταυτότητας

Αγαπητέ arbelkichwa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, μπορώ να σας κάνω μερικές ερωτήσεις;

• Μπορείτε να προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο στις 24 Νοεμβρίου στο veronika.f@casino.guru ?
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια καζίνο παίζατε και σε ποια αθλήματα στοιχηματίζετε;
• Τα έγγραφά σας επαληθεύτηκαν επιτυχώς ή υπήρχε κάποιο πρόβλημα με το έγγραφο ταυτότητάς σας που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

 

Αγαπητέ/-ή arbelkichwa,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, προώθησα μηνύματα στο mail σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια καζίνο παίζατε και σε ποια αθλήματα στοιχηματίζετε;

Κουλοχέρηδες και στοιχήματα ηλεκτρονικών αθλημάτων

Τα έγγραφά σας επαληθεύτηκαν επιτυχώς ή υπήρχε κάποιο πρόβλημα με το έγγραφο ταυτότητάς σας που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Έδωσα τα έγγραφά μου, αλλά δεν έλαβα ποτέ επιβεβαίωση εάν επαληθεύτηκαν ή όχι. Έδωσαν μόνο πληροφορίες ότι η έρευνα ολοκληρώθηκε και ο λογαριασμός έκλεισε.