Αρχική σελίδαΠαράποναBora Jogar Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε με χρήματα μέσα.

Bora Jogar Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε με χρήματα μέσα.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 871

Ποσό: 11.000 R$

Bora Jogar Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 17/02/2024 | Μη επιλυμένο : 15/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε βιώσει το κλείσιμο λογαριασμού χωρίς καμία διευκρίνιση, με ένα σημαντικό χρηματικό ποσό κλειδωμένο στον λογαριασμό. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και δεν είχε διεκδικήσει μπόνους. Το καζίνο τον είχε κατηγορήσει ότι έπαιζε ένα αμφίβολο παιχνίδι και στη συνέχεια μπλόκαρε την ανάληψη και την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο, είχε λάβει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και προωθήσαμε την καταγγελία στο καζίνο για τη συμβολή τους. Ωστόσο, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο ιστότοπος μόλις κλείδωσε τον λογαριασμό μου με ένα σημαντικό χρηματικό ποσό δεσμευμένο!

Απλώς με λήστεψαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ rafael390j,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bora Jogar Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Το καζίνο σας έδωσε κάποια εξήγηση; Επαληθεύτηκε ποτέ ο λογαριασμός σας; Διεκδικήσατε κανένα μπόνους εκεί; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί, δεν ζήτησα μπόνους, απλά είπαν ότι έπαιζα ένα αμφισβητούμενο παιχνίδι Κ!

Απλώς απέκλεισαν την ανάληψη μου και στη συνέχεια μπλοκάρουν τον λογαριασμό και η συνομιλία μου δίνει συνέχεια μια αυτόματη απάντηση!

κρατώντας πολλά από τα χρήματά μου στο σπίτι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ rafael390j,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Φυσικά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ rafael390j,

Σας ευχαριστούμε για τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται. Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε έγινε αυτή η συνομιλία; Σας επέτρεψαν να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας από το καζίνο; Αν ναι, από πότε εκκρεμεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

στις 17/02/2024 προσπάθησα να τους μιλήσω και χθες (23/02/2024) και δεν βγήκε τίποτα...

Δεν μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη, απλώς μου έκλεισαν τον λογαριασμό και δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη ή τίποτα... απελπισμένο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ rafael390j για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε rafael390j που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bora Jogar Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα