Ο παίκτης από την Ολλανδία εκφράζει την απογοήτευσή του για τη συνεχιζόμενη άρνηση της lala.bet και της booms.bet να διεκπεραιώσει μια υποσχεθείσα επιστροφή χρημάτων ύψους 935 €, η οποία όφειλε στις 18 Σεπτεμβρίου 2024. Αφού αντιμετώπισε επανειλημμένες δικαιολογίες και αποφυγή από την υποστήριξη πελατών, ο παίκτης απαιτεί άμεση επιβεβαίωση της επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων.
Γράφω για να εκφράσω την αδυσώπητη οργή μου για τη lala.bet και την booms.bet, ξεδιάντροπη και συνεχή άρνησή μου να διεκπεραιώσω την επιστροφή των 935 ευρώ μου, η οποία υποσχέθηκε στις 18 Σεπτεμβρίου 2024. Ο επαίσχυντος χειρισμός τους σε αυτό το θέμα δεν είναι παρά φρικτός. Μετά από μήνες ψεμάτων, κενές υποσχέσεις και κατάφωρη περιφρόνηση, τελείωσα να με αγνοούν.
Πρώτον, κρύφτηκαν πίσω από την αξιολύπητη δικαιολογία των «τεχνικών δυσκολιών» με τον πάροχο πληρωμών τους. Ένα ψέμα. Στη συνέχεια, κατηγόρησαν τους λεγόμενους «μεγάλους όγκους ερευνών» που επηρεάζουν το νομικό τμήμα. Άλλο ένα ψέμα. Καμία δικαιολογία δεν αντέχει και καμία δεν οδήγησε σε κάποια πρόοδο. Η τελική προσβολή ήρθε όταν κλιμάκωσα το ζήτημα μέσω του VIP manager μου, για να μεταφερθώ ξανά στην άχρηστη ουρά email τους, όπου τα μηνύματά μου αγνοούνται πλέον εντελώς. Η «αφιερωμένη υποστήριξη» είναι μια πλήρης φάρσα. Αυτό δεν είναι ανικανότητα - είναι μια σκόπιμη άρνηση να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους. Ζητώ άμεση επιβεβαίωση ότι η επιστροφή των 935 € μου διεκπεραιώνεται αυτήν τη στιγμή. Όχι άλλες δικαιολογίες. Όχι άλλες καθυστερήσεις. Όχι άλλα ψέματα
Αγαπητέ Larsieboii,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Booms.bet Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Γιατί το καζίνο σας υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων και υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία για αυτό; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
