Ο παίκτης από την Έσση περιμένει απόσυρση από τα τέλη Αυγούστου 2022. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης κλήθηκε να παράσχει στο καζίνο μια επίσημη δήλωση από την τράπεζα σχετικά με την έκδοση και την κατάσταση της πληρωμής. Ωστόσο, τα παρεχόμενα έγγραφα είναι ανεπαρκή για να υποστηρίξουν τις αξιώσεις του παίκτη ή/και πληροφορίες σχετικά με μια πληρωμή που απορρίφθηκε. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε αναλόγως.
Έκανε ανάληψη 100 ευρώ στις 23 Αυγούστου. Εγκρίθηκε επίσης. Είμαι επαληθευμένος και είχα ήδη πληρωμές. Ήταν μια πληρωμή με πιστωτική κάρτα. Η συναλλαγή ήταν στον τραπεζικό λογαριασμό με την κατάσταση: Σε εξέλιξη. Διάρκεια 1 εβδομάδα. Σήμερα η συναλλαγή διαγράφηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η τράπεζά μου μου λέει (Δείτε στιγμιότυπο οθόνης) ότι τα χρήματα από το καζίνο boombang δεν μεταφέρθηκαν ποτέ. Η συνομιλία από το boombang είναι εκτός σύνδεσης και δεν υπάρχει βοήθεια μέσω email. Οπότε δεν έχω τίποτα στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Τα χρήματα. Απλώς εξαφανίστηκε. Περιμένω τα λεφτά μου εδώ και 10 μέρες.
Δεν καταλαβαίνω. Δεν είχε καμία σχέση με το KYc. Ακόμα περιμένουμε 14 ημέρες για πληρωμή. Το πλήρωσαν. Αλλά τα χρήματα δεν έχουν επιβεβαιωθεί από την τράπεζά μου. Εάν πρέπει οπωσδήποτε να είστε εκεί επειδή πρέπει να περιμένετε 14 ημέρες, αυτό είναι ήδη 13 ημέρες παρεμπιπτόντως. Εντάξει τότε. Αλλά δεν έχει κανένα νόημα. Επικοινωνήστε με την Boombang και ρωτήστε γιατί τα χρήματα δεν επιβεβαιώθηκαν από την τράπεζά μου. Και γιατί δεν το κάνουν κράτηση πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο και μπορώ να πληρώσω μέσω Skrill, για παράδειγμα. Συγγνώμη, αλλά η τυπική απάντησή σας δεν έχει καμία σχέση με το αίτημά μου. Ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, wennertom. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας; Πόσες μέρες περίπου πήρε;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιούσατε πάντα την ίδια μέθοδο ανάληψης για όλες τις αναλήψεις σας;
Ναί. Μέχρι στιγμής όλα λειτουργούσαν πάντα και χρειάστηκαν 2-3 ημέρες. Ότι επιστράφηκε. Θα ήθελα τα χρήματα στο Skrill. Αν μπορούσες να διευκρινίσεις; Η τράπεζά μου είπε ότι υπάρχουν προβλήματα με τη Mastercard. ευχαριστώ
Έχω νέα. Ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή στην τράπεζά μου για τζόγο. Γι' αυτό πήγαν πίσω όλες οι μεταγραφές. Δυστυχώς το Boombang Casino δεν απαντά σε 20 email. Τα χρήματα επέστρεψαν στο καζίνο. Παρακαλώ γράψτε τους στο Skype ότι πρέπει να το πληρώσω διαφορετικά και φυσικά πρέπει να το κλείσουν ξανά στον λογαριασμό μου στο καζίνο εκ των προτέρων. Ή απλά θέλουν να το κρατήσουν; Ευχαριστώ
Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχουν εναλλακτικές μέθοδοι ανάληψης διαθέσιμες στον λογαριασμό σας;
Γεια. ναι είναι Έχουν ήδη αποσταλεί όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Αλλά μέχρι τώρα τα χρήματα δεν έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Θα ήταν υπέροχο να το ρωτήσετε. Ευχαριστώ πάρα πολύ
Έλαβα τον αριθμό συναλλαγής από το boombang. Αυτό δεν είναι καλό για μένα. Χωρίς τον σωστό επεξεργαστή πληρωμών και περισσότερες πληροφορίες. Έστειλα boombang στιγμιότυπο οθόνης ότι ο λογαριασμός μου ακυρώθηκε. Το αποδέχτηκαν κι αυτοί. Τώρα ζητάνε μήνυμα από το n26 για το τι συμβαίνει με τη συναλλαγή. Το Ν26 μου κράτησε 800 ευρώ και μου στέλνει μόνο τυπικές απαντήσεις. Ελπίζω να μην χάσω και τα 100 ευρώ από το boombang casino. Λόγω της συναλλαγής τους, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει για τζόγο. Και τώρα και αυτό. Το Boombang πρέπει μόνο να ρωτήσει τον επεξεργαστή πληρωμών. Και αυτό διευθετείται σε μια ώρα. Έχετε μιλήσει ακόμα στο καζίνο;
άνοιξε την καταγγελία πριν από 9 ημέρες. Ανακάλυψες τίποτα ή μιλήσατε στο καζίνο;
Ανακάλυψες τίποτα ή μιλήσατε στο καζίνο;
Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας κρατούνται από τον πάροχο πληρωμών;
Ναι, είναι καλύτερο να ρωτήσετε το καζίνο
Εάν η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί από το καζίνο, αλλά αυτή τη στιγμή κρατείται από τον πάροχο πληρωμών, ο πάροχος πληρωμών θα πρέπει να είναι σε θέση να επιλύσει αυτό το πρόβλημα και να αποδεσμεύσει τα χρήματα σε εσάς.
Ο πάροχος πληρωμών έχει κοινοποιήσει κάποιον συγκεκριμένο λόγο για τη μη ολοκλήρωση της συναλλαγής;
Η boombang μάλλον ζήτησε από τον πάροχο πληρωμών. Αλλά καμία απάντηση από το boombang σε μένα για μια εβδομάδα
Λυπάμαι wennertom, αλλά το καζίνο δεν φέρει καμία ευθύνη για την παρακράτηση της πληρωμής από τον πάροχο πληρωμών σας. Εάν ο πάροχος πληρωμών δεν έχει επιστρέψει τη συναλλαγή πίσω στο καζίνο, σε αυτό το σημείο δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα και πρέπει να επιλύσετε το πρόβλημα μόνοι σας με τον πάροχο πληρωμών.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω.
το κατάλαβαν λάθος. Τα χρήματα δεν είναι στον πάροχο πληρωμών μου. Γιατί δεν το δεχόταν καν. Αλλά με τον πάροχο πληρωμών του καζίνο boombang. Και δεν μου λένε ποιον πάροχο πληρωμών χρησιμοποιούν. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι' αυτό. Γιατί με ρωτάς συνέχεια; Και ούτε καν το καζίνο; Είστε σε επαφή μαζί τους στο Skype. Απλά ρώτα. Τότε το παιχνίδι του πινγκ πονγκ θα λυνόταν γρήγορα. Ή δεν θέλετε να με βοηθήσετε καθόλου;
Σας ευχαριστώ πολύ wennertom για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου, Wennertom,
Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BoomBang VIP Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα VIP Casino BoomBang,
Θα μπορούσατε να ελέγξετε το πρόβλημα του παίκτη και να ελέγξετε την κατάσταση επίσης με το κατάλληλο τμήμα καζίνο ή/και τον πάροχο πληρωμών σας; Εάν η πληρωμή δεν διεκπεραιώθηκε πλήρως λόγω των περιορισμών της λαμβάνουσας τράπεζας, ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την πίστωση των αμφισβητούμενων κεφαλαίων στον λογαριασμό του καζίνο της wennertom;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Ο Boombang μου ζητάει συνέχεια τα ίδια έγγραφα. Το οποίο έχουν εδώ και ένα μήνα. Επιπλέον, φέρεται να έστειλαν τα χρήματα στην δεσμευμένη τράπεζα για δεύτερη φορά. Είναι πραγματικά απίστευτο αυτό που τους συμβαίνει. Στο μεταξύ έχουν περάσει περισσότερες από 6 εβδομάδες(!) χωρίς καμία εξέλιξη. Απίστευτος!
Αγαπητέ wennertom,
Εάν το καζίνο ζήτησε ένα πρόσθετο έγγραφο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να του παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα - αλλά όχι τα ίδια.
Ωστόσο, ας περιμένουμε την απάντηση και την εξήγηση του καζίνο.
Είπα ότι τους έστειλα τα πάντα. Και δεν έχει να κάνει με επαλήθευση. Έχω επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό
Ναι, και αυτό σημαίνει ότι αν το καζίνο μπορεί να δεχτεί κάποιο είδος εγγράφου όχι παλαιότερο των (για παράδειγμα) 3 μηνών και είστε επαληθευμένοι για μεγάλο χρονικό διάστημα, χρειάζεται ένα πιο ενημερωμένο έγγραφο. Εναλλακτικά, χρησιμοποιήσατε έναν νέο τρόπο πληρωμής και το καζίνο πρέπει να επαληθεύσει την ιδιοκτησία αυτού του τρόπου πληρωμής. Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι πίσω και επομένως, θα πρέπει να περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.
όχι . Το καζίνο πλήρωσε. Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου είχε κλείσει. Δεν έχω ιδέα γιατί συνεχίζουν να μιλάνε για επαλήθευση. Δεν είπα ποτέ τίποτα για αυτό. Ζητώντας έγγραφα ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι κλειστός. Και τους το έστειλα πριν από ένα μήνα. Και το έχω ως απόδειξη. Ως στιγμιότυπο οθόνης. Παρακαλώ μην υπερασπιστείτε το καζίνο. Δεν έχουν κάνει τίποτα εδώ και 6 εβδομάδες
μου
να δώσω τα λεφτά μου
Πριν ξεκινήσετε να απαντάτε αντί για το καζίνο (δεν παρέχετε τίποτα νέο ή σχετικό), τίποτα δεν υποδείκνυε πραγματικά ότι υπάρχει πρόβλημα με την επαλήθευση.
Παραπάνω, αναφέρατε ότι η Boombang σας ζητάει συνέχεια τα ίδια έγγραφα και ότι έχετε επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό. Δεν ήταν πραγματικά σαφές ότι δεν μιλάμε για επαλήθευση/KYC. Εάν το KYC σας δεν είχε ολοκληρωθεί πλήρως, θα άλλαζε την κατάσταση. Γι' αυτό προσπάθησα να το εξηγήσω.
Οπότε, όπως έγραψα ήδη, ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο. Τους έκανα μερικές ερωτήσεις.
Ευχαριστώ για την κατανόηση. Ανυπομονούμε να ακούσουμε από το καζίνο.
Σας στέλνω 3 Screenhshots. Εκεί βλέπεις ότι λένε ψέματα και δεν θέλουν να με πληρώσουν. Συζήτησα με τον Όουεν πριν από 4 εβδομάδες. Λέει.: Ναι, έχουμε το έγγραφό σας. ---- Και σήμερα το Boombang Vip Casino ζητήστε ξανά αυτό το έγγραφο. Πραγματικά τρελό
Παρεμπιπτόντως, το Boombang έχει μια νέα διεύθυνση URL.
https://www.boombangcasino.com/en/info/bonus-terms
ίσως το αλλάξουν αυτό στο σύστημά τους. Το παλιό θα κλείσει την 1η Νοεμβρίου
Γεια σου, Wennertom,
Μου δόθηκαν αυτές οι πληροφορίες από το καζίνο μέσω email:
" Το αρμόδιο τμήμα το έλεγξε και επιβεβαίωσε ότι η τελευταία ανάληψη 200 € του πελάτη υποβλήθηκε σε επεξεργασία και εξοφλήθηκε στις 26 Αυγούστου. "
Προς το παρόν, περιμένω την απάντηση του καζίνο και περισσότερες λεπτομέρειες.
Σας έχουν δοθεί νέα από την τράπεζά σας, παρακαλώ;
1. Πλήρωσα μόνο 100 ευρώ
2. Αυτή είναι μια τυπική απάντηση που δεν λαμβάνει υπόψη ότι έχω γράψει 100 email. Μίλησε 100 φορές. Και έστειλε 100 έγγραφα όπως αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων
απλά γελοίο. το καζίνο πρέπει να δώσει μια απάντηση από τον επεξεργαστή πληρωμών. Όλα τα άλλα απλώς καθυστερούν. Δεν παίρνω απάντηση από την τράπεζά μου εδώ και ένα χρόνο γιατί ο λογαριασμός έκλεισε για τζόγο και όλες οι πληρωμές απορρίφθηκαν. Δείτε τα τραπεζικά αντίγραφα
Εντάξει, καταλαβαίνω.
Αν και το καζίνο, για κάποιο λόγο, δεν μπορεί να σχολιάσει την καταγγελία απευθείας εδώ, σε αυτό το ανοιχτό νήμα, ενώ περιμένω την απάντηση του καζίνο, ρυθμίζω το χρονόμετρο για το καζίνο. Είναι πολύ πιθανό το καζίνο να επικοινωνήσει μαζί μου μέσω email. Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή για το πώς να προχωρήσουμε, παρά μόνο να περιμένουμε.
Αγαπητή ομάδα VIP Casino BoomBang,
Θα μπορούσατε να δείτε το τελευταίο μου email και να μου δώσετε τις απαιτούμενες λεπτομέρειες;
Αγαπητέ wennertom,
Αυτές είναι οι πληροφορίες που έλαβα πρόσφατα από το καζίνο:
" Επιβεβαιώνουμε ότι δεν έχουμε πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη και δεν μπορούμε να δούμε οτιδήποτε συμβαίνει εκεί.
Εάν ο παίκτης έχει πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών, θα πρέπει να προωθήσει το μήνυμά του σε εμάς και να δώσει περισσότερες πληροφορίες για το τι συμβαίνει, προκειμένου να το διερευνήσουμε περαιτέρω."
Μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο και την τράπεζά σας με τον αριθμό συναλλαγής που σας έδωσε το καζίνο;
Δυστυχώς, οι τελευταίες πληροφορίες από το καζίνο είναι ότι η τελευταία σας ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Έτσι, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να περιμένουμε τις απαραίτητες πληροφορίες από την τράπεζά σας.
Επιπλέον, αναφέρατε σε ένα από τα email σας ότι ενημερώθηκε και η αστυνομία σχετικά. Πραγματικά φοβάμαι ότι εάν δεν έχουμε τα απαιτούμενα δεδομένα από την τράπεζά σας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε και δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το ζήτημα. Δεν είναι πραγματικά σαφές ότι η πληρωμή απορρίφθηκε από τα παρεχόμενα έγγραφα.
Χρειαζόμαστε από
Γραπτή επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών του καζίνο ότι τα χρήματα έχουν κατατεθεί
ο πάγκος μου είναι Και δεν το έχω δει μέχρι σήμερα. Διαρκεί το πολύ 24 ώρες για το καζίνο. Επίσης δεν με βοήθησαν με wildcardcasino και τώρα πάλι 0 πληροφορίες. Κρίμα. στο
τα προηγούμενα παράπονά μου. Λάβετε πάντα καλή βοήθεια από το casinoguru. Έχω στείλει τόσα πολλά έγγραφα ιστορικού συνομιλίας. Και το καζίνο 0. Τίποτα απολύτως. Και ακούω μόνο από αυτούς ότι πρέπει να στείλω περισσότερα έγγραφα. Τι λέτε για το καζίνο δείχνουν ότι τα χρήματα δεν είναι πίσω σε αυτούς. Απλά από τον επεξεργαστή πληρωμών. Επιτυχής Πληρωμή
Αγαπητέ wennertom,
Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση.
Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με επιτυχία από την πλευρά του αρκετές φορές. Για περισσότερες πληροφορίες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τα στοιχεία πληρωμής.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και ποιες πληροφορίες λάβατε;
Ωστόσο, αν και θα λάβετε αυτά τα στοιχεία, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας. Εάν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με επιτυχία, τώρα είναι ανάμεσα σε εσάς και την τράπεζά σας. Συνήθως, υπό κανονικές συνθήκες, θα ήταν απαραίτητο να παρέχετε στο καζίνο τα στοιχεία από την τράπεζά σας σχετικά με την εν λόγω πληρωμή. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς πληροφορίες από την τράπεζά σας.
Έχετε ήδη λάβει πληροφορίες από την τράπεζά σας, παρακαλώ;
Δεδομένου ότι ο τραπεζικός λογαριασμός τερματίστηκε, δεν παίρνω πλέον τίποτα από την τράπεζα. Υπέροχα 100 ευρώ μακριά. Και μηδενική βοήθεια. τάξη
Αγαπητέ wennertom,
Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από την πλευρά του καταγγέλλοντος. Οι λόγοι έχουν ήδη εξηγηθεί αρκετές φορές σε αυτό το νήμα και επίσης μέσω email. Το έγγραφο που αποστέλλεται στο καζίνο δεν είναι αρκετό για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς σας.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
