Ο παίκτης από την Αυστραλία κατηγορήθηκε ότι έσπασε το μπόνους T & C τοποθετώντας στοιχήματα πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, ωστόσο ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβε κανένα μπόνους.
Λένε ότι πέρασα το στοίχημα σε χρήματα μπόνους .. Δεν χρησιμοποιούσα χρήματα μπόνους Έκανα προκαταβολή 3.200 δολαρίων χωρίς μπόνους
Αγαπητέ Joel,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και λυπάμαι πολύ που σας ακούω για τα προβλήματά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μπόνους ή του ιστορικού στοιχημάτων που αποδεικνύει ότι δεν έχετε διεκδικήσει τυχόν μπόνους για να υποστηρίξετε τις αξιώσεις σας; Σας ευχαριστούμε πολύ νωρίς για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Αγαπητέ Joel,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.