Ο παίκτης από την Αυστραλία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και Παιχνίδια παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια ενώ ολοκλήρωσε το στοίχημα μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν πρέπει να παίζετε σε αυτό το καζίνο. Είναι ένα μάτσο κλοπής. Είχα μια ανάληψη 1.300 $ η οποία ακυρώθηκε λόγω των κουβαλών Τ & Κ που δεν εξηγήθηκαν ποτέ.
Δείτε παρακάτω που μου λένε ότι σχεδίασα ένα παιχνίδι συνεισφοράς 0%. Τι είναι αυτό. Κοίταξα ακόμη και το παιχνίδι και δεν θυμάμαι να το παίζω. Σίγουρα όχι το παιχνίδι στο οποίο είχα τη νίκη μου. Μείνετε μακριά
Λάβαμε το αίτημά σας ανάληψης. Ωστόσο, η Ομάδα Ελέγχου μας αρνήθηκε.
Σας ενημερώνουμε ότι κατά την επαλήθευση της απόσυρσής σας παρατήρησαν ότι παραβιάστηκαν οι Όροι και Προϋποθέσεις μας.
Σας υπενθυμίζουμε ότι:
"2. Προκειμένου να αποφευχθεί η κατάχρηση μπόνους, όλοι οι παίκτες θα πρέπει να αποφύγουν να στοιχηματίσουν σε παιχνίδια συνεισφοράς 0% ενώ έχουν ενεργές προϋποθέσεις play-through. Εάν οι παίκτες δεν συμμορφωθούν με αυτούς τους όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που δημιουργούνται ενώ συμμετέχουν σε προαναφερθείσα συμπεριφορά παιχνιδιού. "
Η ομάδα ελέγχου μας διαπίστωσε ότι παίξατε Unicorn Reels ενώ το μπόνους ήταν ενεργό, το οποίο παραβιάζει σαφώς τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Όλα τα κέρδη σας που δημιουργήθηκαν από αυτό ακυρώθηκαν ανάλογα και η τελευταία σας κατάθεση ύψους 50 $ έχει επιστραφεί στο υπόλοιπό σας.
Βρείτε χρόνο για να επισκεφτείτε το Μπόνους και τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις για να αποφύγετε τυχόν ταλαιπωρία στο μέλλον.
Αγαπητέ Γκάρι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://bonzaspins.com/en/terms-and-conditions :
«Προκειμένου να αποφευχθεί η κατάχρηση μπόνους, όλοι οι παίκτες θα πρέπει να απέχουν από το στοίχημα σε παιχνίδια συνεισφοράς 0%, ενώ έχουν ενεργές προϋποθέσεις play-through. Εάν οι παίκτες αποτύχουν να συμμορφωθούν με αυτούς τους όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που δημιουργούνται ενώ συμμετέχουμε σε προαναφερθείσα συμπεριφορά παιχνιδιού. "
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε στοιχήματα σε παιχνίδια συνεισφοράς 0% ενώ στοιχηματίζετε το μπόνους σας, δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα.
Ωστόσο, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Γκάρι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Παρακαλούμε δείτε παρακάτω:
https://bonzaspins.com/en/terms-and-conditions
Περιορισμένα παιχνίδια
"1. Το στοίχημα σε ορισμένα παιχνίδια θα προσφέρει διαφορετική ποσοστιαία συνεισφορά στις Απαιτήσεις Playthrough (απαιτήσεις στοιχήματος) ως εξής:"
"2. Προκειμένου να αποφευχθεί η κατάχρηση μπόνους, όλοι οι παίκτες θα πρέπει να αποφύγουν να στοιχηματίσουν σε παιχνίδια συνεισφοράς 0% ενώ έχουν ενεργές προϋποθέσεις play-through. Εάν οι παίκτες δεν συμμορφωθούν με αυτούς τους όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που δημιουργούνται ενώ συμμετέχουν σε προαναφερθείσα συμπεριφορά παιχνιδιού. "
Αγαπητέ Γκάρι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.