Bonza Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί πολύ.

Πρόσφατα ζήτησα απόσυρση από την Bonza και παρόλο που έκανα όλα όσα μου ζήτησαν, εξακολουθώ να περιμένω.

Λίγο ιστορικό.. Είμαι παίκτης στη Bonza για πολλά χρόνια, καταθέτοντας ένα σημαντικό ποσό χρημάτων ή κάνοντας ανάληψη πολλές φορές. Έγινα πρόσφατα VIP Και από τότε δεν είχα παρά προβλήματα. Η τελευταία μου απόσυρση ήταν ως VIP και πάλι ήταν αργή και έπρεπε να τους τυχαίνει καθημερινά.

Αυτή τη φορά η απόσυρσή μου είναι λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο, επομένως καταλαβαίνω ότι μπορεί να πάρει χρόνο, αλλά πρώτα μου ζήτησαν να προσκομίσω επικυρωμένα αντίγραφα των εγγράφων που έχουν ήδη και έχω αποσύρει αρκετές φορές και είχα 24 ώρες για να το κάνω ή τα χρήματα θα επιστρέψουν στον λογαριασμό μου. Το email έλεγε επίσης ότι αυτό ήταν απαραίτητο για να μπορέσω να επεξεργαστώ την απόσυρσή μου. Δεν υπήρχε χρόνος αναμονής 24 ωρών, απλώς έβαλαν τα χρήματα κατευθείαν πίσω. Εκτύπωσα τα έγγραφα που ζητούσαν και επικυρώσα τα έγγραφα και τους έστειλα την επόμενη μέρα. 2 ημέρες αργότερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχαν επαληθεύσει τα έγγραφα και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως με τα επικυρωμένα αντίγραφα και αυτό είναι το μόνο που απαιτούν για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Αυτό έγινε πριν από μια εβδομάδα τώρα και τα αιτήματά μου εξακολουθούν να βρίσκονται στον λογαριασμό μου ως εκκρεμή.

Δεν έχουν ζωντανή συνομιλία, οπότε έχω στείλει μήνυμα μετά από μήνυμα μετά από μήνυμα. Τους χρειάζονται τουλάχιστον 24 ώρες (μερικές φορές και περισσότερες) για να επικοινωνήσουν μαζί μου και είναι η ίδια ιστορία "Είναι με την ομάδα πληρωμών και θα με ενημερώσουν αν χρειαστούν κάτι άλλο".

Το ποσό που περιμένω είναι 12.000 $ και επεξεργάζονται μόνο 6.000 $ την εβδομάδα, επομένως, παρόλο που έχει περάσει τόσος καιρός, πρέπει να το πληρώσω για 2 εβδομάδες. Έχω χορτάσει και θέλω απλώς τα χρήματά μου που κέρδισα δίκαια.

Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε;

Αγαπητέ Driller01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;
• Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ πολύ για την άμεση ανταπόκρισή σου Χριστίνα.

Εδώ είναι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;

Η τελευταία επιτυχής απόσυρση ήταν την 1η Φεβρουαρίου. Και αυτό χρειάστηκε περίπου 7 ημέρες για να ληφθεί και ήταν για το ποσό ή 5000 $ (Αυτό είναι το μέγιστο ποσό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη ανά συναλλαγή)

_________________________________________________

Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει;

Χρησιμοποιώ την ίδια μέθοδο ανάληψης κάθε φορά που είναι η τραπεζική μεταφορά.

_________________________________________________

Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;

Ναι - ίδια μέθοδος κατάθεσης και ίδια μέθοδος ανάληψης

_________________________________________________

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ξεκίνησα με ένα μπόνους και στοιχηματίστηκα πλήρως και συνέχισα να παίζω για λίγο μετά από αυτό και τότε κέρδισα το μεγαλύτερο ποσό χρημάτων.

_________________________________________________

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και ελπίζω να είστε σε θέση να με βοηθήσετε.

Γεια σου Κριστίνα,

Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου;

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Driller01. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Driller01,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.