Bonus Strike Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του.

Μου επέτρεψε να παίξω χρήματα. Όταν κέρδισα €6500, ήθελαν να ερευνήσουν τον λογαριασμό μου για 75 ημέρες και παρακρατούν τα χρήματά μου. Έπειτα έβγαλαν 900 € από το υπόλοιπό μου χωρίς λόγο. Συνεχίζουν να λένε ότι θα το επιστρέψουν αλλά δεν έχουν περάσει 5 εβδομάδες και δεν έχουν επιστρέψει. Το υπόλοιπο εμφανίζεται επί του παρόντος στα €5600 αλλά εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η ανάληψη. 75 ημέρες λήγει στις 28 Ιανουαρίου

Γεια σου V2606B,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bonus Strike Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό - διευκρίνισαν ποτέ τον λόγο πίσω από την έρευνα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Περιλαμβάνει επίσης στοιχήματα καζίνο. Ακόμα δεν μπορείτε να βοηθήσετε;

Ευχαριστώ

Βίκυ

Γεια σου Βίκυ,

Είχαμε πολλά παρόμοια παράπονα όπου το καζίνο ξεκίνησε μια μακροχρόνια έρευνα και αφορούσαν κυρίως αθλητικά στοιχήματα. Καθώς δεν είμαστε κατάλληλοι για θέματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, ακόμα κι αν προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, πιθανότατα δεν θα μπορούσαμε να διαφωνήσουμε μαζί τους σχετικά με τους κανόνες αθλητικών στοιχημάτων. Μπορείτε να προσπαθήσετε να υποβάλετε μια νέα καταγγελία ή να επικοινωνήσετε μαζί μου στο nikolas.b@casino.guru μόλις τελειώσουν οι 75 ημέρες ή το καζίνο θα σας ενημερώσει γιατί ξεκίνησαν την έρευνα και εάν δεν σχετίζεται με το στοίχημα, θα μπορούσαμε να να σε βοηθησω.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή V2606B,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.