Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του εδώ και σχεδόν ένα μήνα, αλλά κάθε φορά που κάνει ένα αίτημα, τα χρήματα επιστρέφουν στο υπόλοιπο του καζίνο. Παρά την καθημερινή αλληλεπίδραση με την ομάδα υποστήριξης και τη διαβεβαίωσή τους, το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Προσπαθώ να αποσυρθώ εδώ και σχεδόν ένα μήνα, μιλώντας καθημερινά με την ομάδα υποστήριξης. Δίνουν διάφορες δικαιολογίες και με καθησυχάζουν συνεχώς ότι θα λύσουν το θέμα. Ωστόσο, κάθε φορά που ζητώ ανάληψη, τα χρήματα δεν μεταφέρονται στον λογαριασμό μου και απλώς επιστρέφουν στο υπόλοιπο του ιστότοπου. Απλώς δεν πληρώνουν και όμως κρατούν τις καταθέσεις μου.
Γεια σου lunamatos2623,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bons Casino BR. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από την περασμένη εβδομάδα, έλαβα ακόμη και ένα email που το επιβεβαίωσε και το ποσό που προσπαθώ να λάβω δεν έχει μπόνους και δεν ήταν, στην τελευταία επαφή με την υποστήριξη που ήταν χθες. ρώτησε πόσος χρόνος χρειάζεται για να πέσει το pix και ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών απάντησε για 2 ώρες, περίμενα όταν έφτασε, ήταν λίγο περισσότερο από μία ώρα και επέστρεψε ξανά για το υπόλοιπο του καζίνο.
Γεια σου lunamatos2623
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης και της επικοινωνίας με το καζίνο; nikolas.b@casino.guru ?
Γεια σου lunamatos2623
Όπως βλέπω η απόσυρσή σας εκκρεμεί για λιγότερο από 2 εβδομάδες. Λάβετε υπόψη ότι συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να φτάσει μια πληρωμή, επομένως ενημερώστε μας όταν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
