Ο Jason από τον Καναδά έπαιξε στη χαρτοπαικτική λέσχη Bondibet με δωρεάν μάρκες και έχασε. Αφού έκανε μια κατάθεση και αρνήθηκε ένα μπόνους, κατόρθωσε να κερδίσει, αλλά τα κέρδη του μειώθηκαν στα $ 100. Η ζωντανή υποστήριξη δεν μπορεί να του πει τον λόγο. Δεν έλαβε καμία απάντηση στα μηνύματά του.
Έχω παίξει τους δωρεάν γύρους στο παρελθόν, αφού έκανε μια κατάθεση $ 25 και αρνήθηκε οποιοδήποτε μπόνους, μετά από 3 εβδομάδες, και υπέβαλε τα στοιχεία μου 3 φορές, αυτά μείωσαν τα κέρδη μου σε $ 100, δεν μπορώ να εξηγήσω γιατί, να απαντήσω στα μηνύματά μου. Η τρίτη σε απευθείας σύνδεση συνομιλία τους ισχυρίζεται ότι δεν έχουν απαντήσεις, αυτό το καζίνο είναι 100% απάτη, θα κάνει τα πάντα για να αποφύγει μια πληρωμή και θα κλέψει.
Γεια σας Τζέισον.
Λυπούμαστε που έχετε προβλήματα με αυτό το καζίνο. Παρακαλώ, να με βοηθήσετε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση. Πήρατε μόνο ένα δωρεάν μπόνους και στη συνέχεια καταθέσατε, σωστά; Πόσα κατάφερα να κερδίσετε από την κατάθεσή σας;
Στέλνουν ελεύθερες περιστροφές στο ταχυδρομείο μου όλη την ώρα, κατέβαλα $ 25 και δεν έλαβα κανένα μπόνους, ο λογαριασμός μου πριν από την κατάθεση ήταν 0,00. Μετά την κατάθεση ήταν 25,00 δολάρια, κέρδισα πάνω από 300 δολάρια, και εξόφλησα στα 220 δολάρια. Η διαδικασία απόσυρσης χρειάστηκε 3 εβδομάδες και μου ζήτησε να στείλω τα έγγραφά μου 3 φορές, καθώς τα έκοψαν, με εξαναγκάζοντας να ελέγξω με ζωντανή συνομιλία καθημερινά για να βεβαιωθώ ότι δεν έλειπαν. Η πρώτη αίτησή μου με την ανάκληση ακυρώθηκε και τα $ 220 πρόσθεσαν πίσω στην ισορροπία μου χωρίς καμιά εξάρτηση. Στη συνέχεια επανεπεξεργάστηκα την 2η απόπειρα απόσυρσης για $ 220, έλεγξα 3 φορές την ημέρα για να βεβαιωθώ ότι δεν υπήρχε θέμα ή λείπουν έγγραφα, μου είπαν πρώτα 72 ώρες, κατόπιν 5 ημέρες και τελικά μετά από 6 ημέρες, επιβεβαιώθηκε. Ωστόσο, δεν μου έστειλαν $ 220, ήμουν μόνο 100 δολάρια, ο λόγος; Σύμφωνα με το bondibet, οι "δωρεάν περιστροφές" μου στάλθηκαν 4 μέρες μετά την παραγγελία μου, με μετέφεραν στο ελεύθερο όριο, με αποτέλεσμα η Bondibet όχι μόνο να περιορίσει την αποχώρησή μου στα $ 100, αλλά έπειτα προχώρησε και δεν έστειλε τα $ 120.
Αυτό συνοψίζει τα πάντα, τα κραυγαλέα theifs, και τους απατεώνες.
Lol και μόλις πήρε αυτό, το τελευταίο καρφί στο φέρετρο.
Γεια σας Τζέισον.
Με βάση τα T & C του καζίνο, υπάρχουν δύο κανόνες βάσει των οποίων η χαρτοπαικτική λέσχη μπορεί να περιορίσει τα κέρδη σε $ 100:
1.1.2. Τα τυχόν κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής έχουν μέγιστο ποσό που μπορεί να αφαιρεθεί, που έχει οριστεί σε € 100.
1.1.5. Μόλις γίνει η πρώτη συναλλαγή κατάθεσης του παίκτη, τυχόν κέρδη που προέρχονται από τις δωρεάν περιστροφές Εγγραφών που ξεπερνούν τα € 100 θα καταπέσουν. Το εν λόγω ποσό, € 100, θα είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
Σε περίπτωση που τα κέρδη σας προέρχονται από την κατάθεση των $ 25 (χωρίς μπόνους) όπως γράψατε, το καζίνο δεν έχει δικαίωμα να περιορίσει τα κέρδη σας. Εάν κάνατε δωρεάν περιστροφές αφού κερδίσατε $ 300 +, ο περιορισμός των κερδών θα πρέπει να εφαρμόζεται μόνο στα κέρδη που παράγονται από αυτές τις δωρεάν περιστροφές και όχι στα προηγούμενα κέρδη.
Ακριβώς αυτά που τους εξήγησα, τώρα ευτυχώς όμως υποστήριξαν την υποστήριξή τους για τη συνομιλία, επειδή έπαιζα 25 δωρεάν περιστροφές, ενώ η ανάληψή μου υποβλήθηκε σε επεξεργασία, έδειξε τη νίκη μου στα $ 100 και τα άλλα $ 120 χρεώνονται. Η οποία δεν είναι ούτε πολύ κοντά στην περίπτωση. Στη συνέχεια, υποστήριξε την ηλεκτρονική υποστήριξη τους (email παραπάνω) Ήταν οφείλεται στο επίπεδο VIP μου που επίσης δεν έχει νόημα. Το καλύτερο μέρος ήρθε σήμερα, η τελική υποβολή, όπου με έχουν απαγορεύσει και ακυρώθηκε ο λογαριασμός μου, υποθέτω σε μια προσπάθεια να με μπλοκάρει από οποιαδήποτε ρεκόρ, όμως μετά από 3 εβδομάδες αντιμετώπισής τους, πήρα πλάνα οθόνης όλων. Έχω επίσης στείλει όλα τα στοιχεία σε κάθε ιστότοπο που διαφημίζει γι 'αυτά, καθώς επίσης υπέβαλε επίσημη καταγγελία στο γραφείο διανομής αδειών. Έχω κάνει την έρευνά μου, ο Bondibet είναι πολύ γνωστός για τη λήψη χρημάτων, αλλά σπανίως πληρώνει, αρνούνταν κατάφωρα να εξηγήσουν οτιδήποτε αποδεικνύεται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ξέροντας ότι διαπράττουν απάτη και στην πραγματικότητα έκλεψαν 120 δολάρια από μένα τον λογαριασμό μου σε μια προσπάθεια να κρύψω την αλήθεια. Το παιχνίδι στα μάτια μου υποτίθεται ότι είναι ένας τρόπος να βγούμε από την παγκόσμια ευθύνη, να χαλαρώσουμε και να παίξουμε ένα μπόνους, η ιδέα ενός Καζίνο είναι να προσφέρει μια διασκεδαστική ατμόσφαιρα, όπου οι περισσότεροι μπορούμε να διασκεδάσουμε. Τι δεν πρέπει να είναι, είναι μια ρύθμιση περιβάλλοντος για να πάρει τα χρήματα, με καμία πρόθεση να πληρώσει πάντα. Μετά την ακύρωση της πρώτης μου αίτησης απόσυρσης εξαιτίας της απώλειας του χαρτιού μου, απλά επέστρεψαν την ισορροπία στην ηλεκτρονική πράξη μου, δεν έστειλαν καμία εξήγηση, δεν έστειλαν κανένα email. Απλώς το επαναφέρετε στην ισορροπία του παιχνιδιού στο Hope's θα το ξοδέψω. Δεν έχω κάνει τίποτα που να αξίζει αυτό
Γεια σας Jason,
Είμαστε η ομάδα υποστήριξης των θυγατρικών και πάντα θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρακολουθήσουμε τυχόν ερωτήματα των παικτών.
Αυτό σημαίνει ότι έχουμε περιορισμένη πρόσβαση στα στοιχεία και τις πληροφορίες του λογαριασμού σας.
Ακριβώς για να έχετε μια ιδέα, εάν ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος για λόγους ασφαλείας, δεν θα έχουμε καμία πληροφορία σχετικά με τη λογική του λογαριασμού έχουν κλειδωθεί, μόνο η σχετική ομάδα έχει αυτή την πρόσβαση.
Σε αυτήν την περίπτωση, αν και ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί, μπορώ να δω στο σύστημα μια σημείωση του "λογαριασμού υπό εξέταση - καταγγελία συνομιλίας".
Αυτό σημαίνει ότι η χαρτοπαικτική λέσχη ελέγχει το λογαριασμό και το παράπονό σας. Ζητήσαμε επίσης να ενημερωθούμε για το αποτέλεσμα αυτής της επανεξέτασης.
Λάβετε υπόψη ότι η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, όπως εμείς, δεν βλέπει λεπτομέρειες όταν οι λογαριασμοί είναι κλειδωμένοι από την ομάδα ασφαλείας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα απαντήσουν όπως έχουν, με πολύ λίγες, αν μη τι άλλο, πληροφορίες σχετικά με τους συλλογισμούς.
Αν και μπορούν να ζητήσουν την αναθεώρηση του λογαριασμού που έχουν, στην περίπτωση αυτή.
Παρακαλείσθε να δώσετε λίγο περισσότερο χρόνο στις ομάδες των καζίνο να διεξάγουν τις αναθεωρήσεις τους και αν δεν παραβιάσετε κανένα από τα T & C του καζίνο, θα το διορθώσουν.
Θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.
Με θερμό σκεπτικό
Ομάδα υποστήριξης Bondibet
Δεν έχετε προσφέρει τίποτα σε αυτή τη συζήτηση, ούτε υπάρχει κάποιος που να ψάχνει σε τίποτα
"Σας ενημερώνουμε ότι η Διοικητική μας Ομάδα αποφάσισε να τερματίσει την επιχειρηματική μας σχέση και να κλείσει μόνιμα το λογαριασμό σας Bondibet Casino.
Παρατηρήστε ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική και αμετάκλητη. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα."
Ασπρόμαυρη, λέξη για λέξη, η εταιρεία σας έκλεψε $ 120 και διαγράψει τον λογαριασμό μου, καμία απόκριση δεν θα προσέφερε περισσότερα από όσα δεν έχετε προτείνει.
Γεια Jason,
Πιστεύω ότι δεν είχα ξεκαθαρίσει.
Το γεγονός ότι ο λογαριασμός έχει σημείωση ότι βρίσκεται υπό αναθεώρηση σημαίνει ότι κάποιος το ψάχνει.
Η απάντηση που λάβατε από την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών είναι μια τυποποιημένη απάντηση όταν έχετε έναν λογαριασμό κλειδωμένο από την ομάδα ασφαλείας.
Παρακαλείσθε να δώσετε αρκετό χρόνο στις αρμόδιες ομάδες να ελέγξουν το λογαριασμό σας.
Εάν γνωρίζετε ότι δεν έχετε κάνει τίποτα λάθος απλώς να είστε υπομονετικοί και αν έχετε δίκιο η χαρτοπαικτική λέσχη θα κάνει το σωστό.
Θα σας επιστρέψω αμέσως μόλις λάβω μια ενημέρωση από αυτούς.
Με θερμό σκεπτικό
Ομάδα υποστήριξης Bondibet
Γεια σας Τζέισον.
Παρακαλείστε να περιμένετε λίγο περισσότερο. Από την προσωπική εμπειρία, ξέρω ότι από καιρό σε καιρό η χαρτοπαικτική λέσχη κάνει περισσότερους τύπους ελέγχων. Ο χρόνος διεξαγωγής μιας τέτοιας εξέτασης εξαρτάται από το είδος του ελέγχου. Δυστυχώς, οι έλεγχοι ασφαλείας εξαρτώνται κυρίως από την περίπτωση, επομένως είναι δύσκολο να υποθέσουμε κάποιο χρονικό πλαίσιο. Το καλύτερο θα ήταν να περιμένουμε λίγο περισσότερο. Για άλλη μια φορά λυπάμαι για το πρόβλημα.
Λοιπόν, έχουν πράγματι καταβάλει το υπόλοιπο των χρημάτων, γι 'αυτό ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια, εξακολουθώ να αισθάνομαι ότι είναι ντροπή ότι έφτασε σε αυτό, και περισσότερο νομίζω ότι ο λογαριασμός που ακυρώνεται είναι hogwash, όπως έχω απολαύσει τα παιχνίδια και πλατφόρμα, δυστυχώς το καλύτερο καζίνο στον κόσμο, δεν είναι τίποτα αν δεν σέβεται τους πελάτες της. Ευχαριστώ πολύ τους Γκουρού για να βοηθήσουν να επιλυθεί αυτό το θέμα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
