BondiBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Η διαδικασία απόσυρσης έχει βρεθεί σε εκκρεμότητα, από 1.11.19 έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα - έπρεπε να το κάνουμε αυτό όταν ανοίγατε τον λογαριασμό που υποβλήθηκε και πάλι μετά την απόσυρση δεν έχει ακόμη επαληθευτεί, καμία επικοινωνία από αυτούς σχετικά με το εάν docs ok, όταν εγκριθεί η πληρωμή Wii. Έχουν στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε λογαριασμούς ακόμα καμία περαιτέρω επικοινωνία.

Οι 9 μέρες που εκκρεμούν θα ενημερώνονται μόνο $ 100 από $ 1453 που θα καταβληθούν καθώς δηλώνουν τα κέρδη από το δωρεάν μπόνους. Η ισορροπία ακυρώνεται. Η κατάθεσή μου ήταν $ 70 με 75% μπόνους που έπαιξα για πάνω από 5 ώρες, οπότε δεν βλέπω πώς δεν πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Αγαπητέ Jodie,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπάμαι που ακούσατε ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την εξαργύρωση των κερδών σας. Έχω συγχωνεύσει και τα δύο παράπονά σας σε αυτό, έτσι όλες οι πληροφορίες είναι σε ένα μέρος. Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Έχει καθορίσει η χαρτοπαικτική λέσχη ποιο δωρεάν μπόνους εσείς έπρεπε να παίξει; Κοίταξα τις προσφορές του καζίνο και υπάρχει ένα πράγμα που έρχεται στο μυαλό. Οι παίκτες λαμβάνουν 25 δωρεάν περιστροφές κατά την εγγραφή. Είναι πιθανό οι 25 δωρεάν περιστροφές να είναι ακόμα ενεργοί στο λογαριασμό σας; Αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο η χαρτοπαικτική λέσχη είναι πεπεισμένη ότι παίξατε με δωρεάν μπόνους.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Γεια σου Πέτρο,

Όχι, δεν έπαιζα με δωρεάν γυρίσματα, ήταν μπόνους κατάθεσης. Τους ζήτησα αρκετές φορές να δώσω λεπτομέρειες και δεν ανταποκρίθηκαν. Έχουν δηλώσει ότι επεξεργάστηκαν μια ανάληψη $ 100 και απέκλεισαν τα υπόλοιπα. Και πάλι χωρίς εξηγήσεις παρά τα επανειλημμένα αιτήματα.

Γεια σας έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτά το πρωί λέγοντας ότι είχαν κάνει λάθος και είχαν πιστώσει τα χρήματα στο λογαριασμό μου για απόσυρση.

Αμέσως το απέσυρα και ζήτησε να το επεξεργαστεί χωρίς να χρειαστεί να περάσει μια εκκρεμούσα περίοδο, δεδομένου ότι είχε αρχικά υποβληθεί αίτημα στις 1.11.19. Ζήτησα επίσης να παραιτηθούν από την αμοιβή μεταφοράς χρημάτων όπως την κατέβαλα ήδη στα 100 δολάρια που ενέκριναν. Δεν έχω ακόμα λάβει τα 100 δολάρια. Θα σε κρατάω ενήμερο. Αν πραγματικά λαμβάνω πληρωμή και πότε. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Γεια Τζόντι,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, αυτό είναι καλά νέα. Ενημερώστε με όταν λαμβάνετε την πληρωμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Γεια Τζόντι,

Έχετε λάβει την πληρωμή σας;

Χαίρετε,

Έλαβα πλήρη πληρωμή από το Καζίνο. Παραδέχτηκαν ότι έκαναν κάποιο λάθος αφού υπέβαλα την καταγγελία. Λίγες μέρες μετά την πληρωμή μου ενημέρωσαν ότι κλείνουν το λογαριασμό μου χωρίς λόγο.

Γεια Τζόντι,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Το καζίνο μπορεί στην πραγματικότητα να αποφασίσει να κλείσει τον λογαριασμό σας ή να σας αρνηθεί ως παίκτη, αλλά φαίνεται παράξενο ότι συνέβη αφού πληρώσατε. Θα θέλατε να προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο ή ίσως να σας συστήσω ένα διαφορετικό καζίνο;

Οχι ευχαριστώ. Κλείνουν τον λογαριασμό μου επειδή παραπονιόμουν, δεν θα ήθελα να παίζω πια εκεί.

Εντάξει Jodie, καταλαβαίνω. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως "επιλυθείσα" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος