The player played with a bonus and managed to win over A$36350. When she made a withdrawal, the casino asked for documents to verify her account. Suddenly, her account was blocked, and the winnings cancelled. The casino stated the player breached the Bonus T&Cs. The player admitted that she broke the maximum bet rule so the complaint was rejected.
Ο παίκτης έπαιξε με ένα μπόνους και κατάφερε να κερδίσει πάνω από A $ 36350. Όταν έκανε μια απόσυρση, το καζίνο ζήτησε έγγραφα για να επαληθεύσει το λογαριασμό της. Ξαφνικά, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη ακυρώθηκαν. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης παραβίασε τα Bonus T & C. Ο παίκτης παραδέχθηκε ότι έσπασε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε.
κατέβαλαν χρήματα και έδωσαν ένα μπόνους, έπαιξαν τα pokies όπως μου είπαν να κάνω μέχρι να τα παίξω, για να μπορέσω να παίξω ζωντανή ρουλέτα. πήρε μέχρι πάνω από $ 50.000 και έπαιξε κάτω σε $ 70. Κατάφερε να πάρει πίσω μέχρι $ 36350,01 και προσπάθησε να αποσύρει. Με έκαναν να μου ζητούν επιπλέον έγγραφα επαλήθευσης για πάνω από μία εβδομάδα που έκανα κάθε φορά και τελικά απενεργοποίησα το λογαριασμό μου λέγοντας ότι παραβίαζα τους όρους χρημάτων μπόνους παίζοντας κάποια στοιχήματα μηχανών πόκερ πάνω από $ 5 στην αρχή. Έτσι, αρνήθηκε να μου πληρώσει τίποτα και απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου. Είναι απατεώνες. Έχω όλες τις πληροφορίες μου για να κάνω τον Θεό ξέρει τι με και είναι στην ευχάριστη θέση να πάρει τα χρήματα και τα στοιχήματα αλλά αρνούνται να πληρώσουν όταν είναι ώρα
deposited money and they gave a bonus, played the pokies as I was told to do until I played it through so I could play live roulette. got it upto over $50,000 and played it down to $70. Managed to get it back up to $36350.01 and tried to withdrawl. They stuffed me around asking for extra verification documents for over a week which I did every time and then finally they deactivated my account saying I breached the bonus money terms & conditions by playing some poker machine bets over $5 at the start. So refused to pay me anything and deactivated my account. They are scammers. Got all my information to do god knows what with and are happy to take money and bets but refuse to pay when it’s time
Αγαπητέ Jean,
Λυπάμαι που ακούσατε ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μια ερώτηση για να κατανοήσουμε πλήρως το πρόβλημα. Με ποιο μπόνους ακριβώς παίξατε; Είναι πολύ κοινό για τα καζίνο να περιορίζουν τα κέρδη από μπόνους και να εφαρμόζουν άλλους περιορισμούς (π.χ. μέγιστο στοίχημα). Εάν παραβιάσατε τα Bonus T & C, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Ωστόσο, θα ήθελα να ρίξω μια ματιά στους όρους και να δούμε αν μπορώ να βοηθήσω.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear Jean,
I’m sorry to hear your winnings were cancelled. Let me ask you a question to fully understand the problem. Which bonus exactly did you play with? It is very common for casinos to limit the winnings from bonuses and implement other restrictions (e. g. maximum bet). If you breached the Bonus T&Cs, there is not much we can do. However, I would like to have a look at the terms and see if I can help.
Best regards,
Peter
Αγαπητέ Jean,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear Jean,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Μου δόθηκε ένα δώρο όταν έλαβα το λογαριασμό μου και μου έδωσαν μπόνους όταν θα έκανα καταθέσεις. Αλλά δεν πρέπει να συνεχίζουν να δέχονται καταθέσεις και στοιχήματα αν δεν σκοπεύουν ποτέ να πληρώσουν
I was given a bonus when I opeNed my account and they would give me bonus when I would make deposits. But they shouldn’t keep accepting deposits and bets if they never intend on paying
Έπαιξα ρουλέτα πήρα την ισορροπία μου πάνω από $ 50,000.00 και έπαιξα περισσότερη ρουλέτα και pokies μέχρι σχεδόν να χάσω τα πάντα για τα 70,00 δολάρια αριστερά νομίζω ότι ήταν. Το έχτισα πάλι σε πάνω από $ 30.000 πάλι και δεν θα με αφήσουν να αποσύρω. Έκανα αρκετές καταθέσεις από το άνοιγμα του λογαριασμού μου πριν προσπαθήσω να αποσύρω. και έχω στιγμιότυπα οθόνης από αυτά σκουπίζοντας το ιστορικό του λογαριασμού μου πριν τον απενεργοποιήσουν. Τους τηλεφώνησα και μετά μου είπαν να καθαρίσω την κρυφή μνήμη και την ιστορία περιήγησής μου και έπρεπε να βγάλω τα λεφτά μου. Έχω πλάνα οθόνης από όλα αυτά. Μόνο ένα μεγάλο κάλυμμα.
I played roulette got my balance above $50,000.00 and played more roulette and Pokies until I nearly lost everything about $70.00 left I think it was. I built it back up to over $30,000 again and they wouldn’t let me withdraw. I made several deposits since opening my account before I tried to withdraw. and I have screen shots of them wiping my account history before they disabled it. I called them out on it and then they were telling me to clear my cache and browsing history and I should get my money. I have screen shots of all this. Just one big cover up.
Μπορεί κάποιος να μου πει ποιος είναι ο ρυθμιστής τους ή που τους έδωσε την άδεια τους παρακαλώ. Τους ζήτησα επανειλημμένα και αρνούνται να μου πουν
Can anyone tell me who is their regulator or who gave them their license please. I have repeatedly asked them and they refuse to tell me
Έκανα 9 καταθέσεις συνολικά στην αξία $ 1.657,21
I have made 9 deposits in total to the value of $1,657.21
Γεια Jean,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Δεν θα μπορούσατε να βρείτε μια αρχή έκδοσης αδειών επειδή δεν υπάρχει μία. Αυτό δεν σημαίνει ότι το καζίνο είναι κακό, δεν υπάρχει καμία εξουσία να ρυθμίζει τις υπηρεσίες παιχνιδιού του. Ακόμα, το καζίνο μπορεί να θέσει τους δικούς του κανόνες για τα μπόνους τους. Η ερώτησή μου είναι ότι κάνατε στοιχήματα υψηλότερα από A $ 5;
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Jean,
Thank you for your replies. You couldn't find a licensing authority because there isn't one. This doesn't mean the casino is bad, there is just no authority to regulate it's gambling services. Still, the casino can set their own rules for their bonuses. My question is, did you make bets higher than A$5?
Best regards,
Peter
ναι το έκανα
Yes I did
Γεια Jean,
Σας ευχαριστώ για την ειλικρινή σας απάντηση. Λυπάμαι αλλά στην περίπτωση αυτή δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο. Το μέγιστο όριο στοιχήματος είναι ένας πολύ συνηθισμένος κανόνας όταν παίζετε με μπόνους. Σας συνιστώ να διαβάζετε πάντα τους όρους προσεκτικά προτού αρχίσετε να παίζετε. Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Jean,
Thank you for your honest answer. I'm sorry but in this case we cannot penalize the casino. The maximum bet limit is a very common rule when playing with bonuses. I recommend you to always read the terms carefully before you start playing. I'm sorry I couldn't help more. I will have to reject your complaint.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
