BondiBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η BondiBet έχει απορρίψει την ανάληψή μου 3 φορές τώρα και δεν καταβάλλετε προσπάθειες για επίλυση προβλημάτων και επεξεργασία της απόσυρσης εντός της περιόδου ελέγχου 5 εργάσιμων ημερών. Περιμένουν έως και μετά την περίοδο ελέγχου, προτού σας διαθέσουν οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε για να ικανοποιήσετε τη διαδικασία έγκρισής τους. Πιστεύω ότι αυτή η ενέργεια είναι σκόπιμη, επειδή έχω δει σχόλια από άλλους παίκτες που έχουν περάσει λεπτομερώς τα ίδια ακριβώς απογοητευτικά βήματα που έχω, ακόμη και να επιλέξω τυχαία για πρόσθετη επαλήθευση μετά την απόρριψη της 3ης απόσυρσης.

Για να το υποστηρίξω περαιτέρω, μετά την άρνηση της δεύτερης απόσυρσής μου και πήγα στη συνομιλία για να ρωτήσω ποιο ήταν το πρόβλημα (επειδή η Bondibet δεν επικοινωνήθηκε ποτέ μαζί σας κατά τη διάρκεια της περιόδου ελέγχου, πρέπει να περιμένετε ολόκληρη, έως την ώρα, 5 εργάσιμες ημέρες μέχρι να δείτε ότι τα χρήματά σας έχουν πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό σας προτού οι πράκτορες υποστήριξης στη συζήτηση μπορούν να σας ενημερώσουν). Έπρεπε να δώσω τα έντυπα της πιστωτικής κάρτας "κουπόνι", τα οποία, όταν έστειλα email, ζήτησα απάντηση μέσω email για να ενημερώσω πότε ελήφθησαν οι φόρμες και ενημερώθηκαν στον λογαριασμό μου για να μπορέσουν να προχωρήσουν τα χρήματα. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κυριολεκτικά 9 λεπτά αργότερα για να πω ότι τα έγγραφα ελήφθησαν και εγκρίθηκαν και προστέθηκαν στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, 7 ημέρες και 14 ώρες αργότερα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Bondibet, αναφέροντας ότι όλα τα έγγραφά μου έχουν εγκριθεί και ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί. Παρ 'όλα αυτά, απέρριψαν ακόμα το αίτημα ανάληψης. Μου είπαν τότε ότι είχα επιλεγεί για μια τυχαία επιπλέον επαλήθευση που θα διαρκούσε 10 εργάσιμες ημέρες και μετά από αυτό το διάστημα θα μπορούσα πάλι να ξεκινήσω τη διαδικασία ανάληψης των 5 εργάσιμων ημερών.

Προσπαθούν κατάφωρα να σταματήσουν να πληρώνουν στους ανθρώπους τα χρήματα που τους οφείλουν δίκαια και τετράγωνα, έτσι ώστε οι άνθρωποι να στοιχηματίζουν όλα τα κέρδη τους και το Bondibet δεν χρειάζεται να πληρώσει χρήματα.

Όταν έχω κάνει αναλήψεις σε άλλους ιστότοπους, προσπαθούν να λάβουν περαιτέρω έγγραφα που χρειάζονται για να εγκρίνουν τον λογαριασμό σας και να επεξεργαστούν την ανάληψή σας εντός της αρχικής περιόδου ελέγχου ανάληψης.

Αγαπητέ BJD99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Παίξατε με μπόνους ή μόνο τα δικά σας χρήματα; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση πριν ή ήταν η πρώτη σας απόπειρα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (εκτός από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης), προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια Κριστίνα, σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε σε αυτό το θέμα. Είναι καθησυχαστικό να γνωρίζουμε ότι υπάρχουν άνθρωποι στο πλευρό σας όσον αφορά την αντιμετώπιση καταγγελιών στο πλαίσιο της διαδικτυακής επιχείρησης καζίνο.

Παρουσιάστηκε σφάλμα με το υπόλοιπό μου, το οποίο διορθώθηκε όταν περίμενα την αρχική επαλήθευση. Η αρχική μου κατάθεση έγινε με το "παιχνίδι χωρίς κίνδυνο με την προσφορά μας 100% επιστροφή μετρητών". Όταν κοίταξα το υπόλοιπό μου (μετά την έναρξη της επαλήθευσης), είδα το υπόλοιπό μου να κάθεται εξ ολοκλήρου στο υπόλοιπο μπόνους, κάτι που δεν θα έπρεπε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω της συνομιλίας και το πρόβλημα επιλύθηκε αμέσως και το υπόλοιπό μου εμφανίστηκε σωστά κάτω από το υπόλοιπο μετρητών.

Μπορώ να βάλω μερικά στιγμιότυπα οθόνης της λίστας διαφόρων συναλλαγών λογαριασμού / παιχνιδιού (με ισορροπία), όπου χρειάζεται, αν νομίζετε ότι θα ήταν χρήσιμο;

Πολλά ευχαριστώ,

Μπριάνα

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, BJD99. Είναι πάντα καλύτερο να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα, οπότε προωθήστε οτιδήποτε θα μπορούσε να μας βοηθήσει να υποστηρίξουμε αυτήν την υπόθεση στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ BJD99 για τα email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σας BJD99,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BondiBet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια σας BJD99,

Μπράβο στη νίκη σας στο καζίνο !!

Λάβετε υπόψη ότι είμαστε η ομάδα υποστήριξης των συνεργατών και θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να αναζητήσουμε τυχόν ερωτήματα παικτών.

Κατανοούμε την απογοήτευσή σας με τη διαδικασία ανάληψης και συμφωνούμε ότι η 1η ανάληψη μπορεί μερικές φορές να είναι πολύ απογοητευτική, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω τη διαδικασία, κάτι που μπορεί να σας δώσει λίγο φως για το γιατί παίρνει τόσο πολύ χρόνο.

Όλες οι αναλήψεις για πρώτη φορά υπόκεινται σε εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο λαμβάνει εκατοντάδες αιτήματα αναλήψεων ανά τον κόσμο.

Όλες οι επαληθεύσεις πραγματοποιούνται από τα διάφορα τμήματα της ομάδας ασφαλείας. Όλα γίνονται με ένα αυστηρό πρωτόκολλο και κάθε τμήμα δεν θα κοινοποιεί καμία από τις πληροφορίες του παίκτη σε οποιοδήποτε άλλο τμήμα ή ομάδα. Επιπλέον, κανείς από τις ομάδες ασφαλείας δεν έρχεται σε επαφή με παίκτες, κάνουν το αίτημά τους για υποστήριξη πελατών.

Λοιπόν, ζητήσατε την 1η απόσυρσή σας, απαιτείται τεκμηρίωση από το τμήμα KYC. Εάν εγκρίνουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, η δουλειά τους έχει ολοκληρωθεί και το αίτημα πηγαίνει στο επόμενο σετ, εάν όχι, θα εγκρίνει αυτό που γίνεται αποδεκτό, αλλά θα απορρίψει την απόσυρση. Εάν η απόσυρση απορριφθεί, μια αναφορά με αυτό που έχει εκκρεμεί στέλνεται στην υποστήριξη πελατών και θα επικοινωνήσουν με τον παίκτη.

Στην περίπτωσή σας, το KYC εγκρίθηκε και το αίτημά σας ανάληψης πήγε στο τμήμα προϊόντων από την ομάδα ασφαλείας για μια γρήγορη παραβίαση του παιχνιδιού σας, αυτό συνήθως ελέγχεται εάν δεν έχετε ξεπεράσει οποιοδήποτε όριο στοιχήματος. Στη συνέχεια εστάλη στην ομάδα πληρωμών. Αυτή η ομάδα δεν ενέκρινε και ξανά, έστειλε μια αναφορά με ό, τι απαιτείται για την υποστήριξη πελατών.

Λάβετε υπόψη ότι εάν οποιαδήποτε στιγμή η διαδικασία υπερβεί το χρονικό όριο για την ολοκλήρωση, τα χρήματα αντιστρέφονται στον λογαριασμό σας.

Κατά τη διάρκεια όλης αυτής της υποστήριξης πελατών δεν έχει πληροφορίες κατάστασης διαδικασίας, για παράδειγμα, εάν ένα αίτημα είναι με την ομάδα πληρωμών, δεν το γνωρίζουν, για την επεξεργασία τους. Βασικά, είναι μόνο αγγελιοφόρος σε μια διαδικασία ανάληψης.

Κάθε φορά που υποβάλλεται ένα αίτημα απόσυρσης, η διαδικασία ακολουθεί την ίδια διαδικασία και στην περίπτωσή σας αυτό που συνέβη ήταν ότι η ομάδα ασφαλείας του προϊόντος επέλεξε τυχαία το αίτημά σας για πλήρη έλεγχο του παιχνιδιού. Αυτό πραγματοποιείται μόνο εάν η ομάδα πληρωμών εγκρίνει την πληρωμή.

Στην πραγματικότητα είναι τυχαίο, μπορούν να επιλεγούν μόνο αιτήματα από παίκτες που δεν έχουν περάσει ποτέ από αυτόν τον έλεγχο τον τελευταίο χρόνο. Έχω δει παράπονα για παίκτες που ισχυρίζονται ότι αυτό δεν είναι τυχαίο, ήταν μόνο επειδή ο παίκτης ζητά υψηλό ποσό, αυτό δεν ισχύει, το προϊόν δεν γνωρίζει τίποτα για το ποσό ανάληψης ή τον παίκτη. Για αυτούς είναι μια σειρά παιχνιδιών με πολύ μεγάλο αριθμό (που θα είναι το αναγνωριστικό σας στο παιχνίδι) που πρέπει να ελέγξουν.

Δυστυχώς, όπως προαναφέρθηκε, αυτό μπορεί να είναι μια απογοητευτική διαδικασία για τον παίκτη. Το καλό νέο είναι ότι δεν θα είναι έτσι στις επόμενες αποσύρσεις σας. Μετά από αυτό παίρνετε σχεδόν μια πράσινη κάρτα για εξαργύρωση.

Απλά κάντε λίγο περισσότερη υπομονή με το καζίνο σε αυτήν τη διαδικασία. Όπως μπορείτε να δείτε αυτό δεν τους ωφελεί, όλα αυτά υπερφορτώνουν μόνο τις εμπλεκόμενες ομάδες.

Εκ μέρους του καζίνο, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγνώμη για την κακή εμπειρία που έχετε μέχρι στιγμής και σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Για περισσότερες πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Συγχαρητήρια για τη νίκη σας και σας ευχόμαστε πολλά περισσότερα.

Θερμές ευχές,

Ομάδα υποστήριξης Bondibet

Ευχαριστώ Bondibet για την απάντησή σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν η ανάληψή μου θα υπόκειται σε άλλη περίοδο ελέγχου 5 εργάσιμων ημερών αφού εγκριθεί από την ομάδα ασφαλείας του προϊόντος ή θα γίνει η ανάκληση αμέσως με αυτοματοποίηση;

Θυμάμαι ότι τα χρήματά μου πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό μου όταν η ανάληψη πήγε στην ομάδα ασφάλειας προϊόντων για εκτενή έλεγχο, οπότε ουσιαστικά τα χρήματα θα αποτελούσαν πίστωση στον λογαριασμό μου (ζήτησα προσωπικά άλλη ανάληψη, ώστε το υπόλοιπο του λογαριασμού μου δεν θα με πειράζει να συνεχίσω να παίζω με τα κέρδη μου) για τις 14 ημέρες που χρειάζεται η ομάδα προϊόντων για να ολοκληρώσει τη διαδικασία.

Λαμβάνει υπόψη το καζίνο ότι, καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας αποχώρησης, ο παίκτης είχε πάντα πρόσβαση για να ακυρώσει την ανάληψη και αν είχε μια στιγμή αδυναμίας, αυτό θα χρειαζόταν για να επαναφέρουν τα κέρδη τους πίσω (και συμπτωματικά τότε το καζίνο δεν χρειάζεται να τα πληρώσει ;!). Και θα πω εδώ με απόλυτη πεποίθηση γιατί παρόλο που έχετε στη διάθεσή σας διαδικασίες για να μπορέσετε να εξηγήσετε γιατί διαρκεί τόσο πολύ, το γεγονός είναι ότι αυτή είναι μια πολύ αποσυρμένη διαδικασία απόσυρσης και κατά πάσα πιθανότητα μόνο, βάζει τον παίκτη σε υψηλό κίνδυνο να ακυρώσει την απόσυρση και να χάσει τα κέρδη του.

Ανυπομονώ για την έγκαιρη απάντησή σας,

Χαιρετισμοί,

Μπρι

Καλημέρα Bee4jay,

Μόλις εγκριθεί η ανάληψη από την ομάδα ασφαλείας, θα μεταφερθεί απευθείας στο τμήμα πληρωμών.

Η διάρκεια της διαδικασίας συνδέεται ούτως ή άλλως με το να σας κάνει να παίξετε τα κέρδη σας.

Πρώτον, όσο πιο γρήγορα πληρώνεστε από το καζίνο όσο πιο ευτυχισμένοι θα παίζετε σε αυτό. Πιθανότατα θα παίξετε ξανά.

Δεύτερον, τα κέρδη δεν υπόκεινται σε καμία προϋπόθεση στοιχήματος, ώστε οποιοσδήποτε παίκτης μπορεί να κερδίσει ή να χάσει. Πολύ πρόσφατα είχαμε έναν παίκτη με πολύ μεγάλη νίκη που ζήτησε την εξαργύρωσή του, 2 ημέρες μετά την αντιστροφή των χρημάτων για να μπορέσει να παίξει και τώρα έχει υπόλοιπο 7 φορές το αρχικό ποσό.

Αυτό που είναι ευεργετικό για το καζίνο είναι ότι οι παίκτες μπορούν να παίξουν στο καζίνο, αλλά το καζίνο ως διαδικασίες που πρέπει να ακολουθήσουν. Αυτές οι διαδικασίες μερικές φορές είναι πολύ απογοητευτικές για την 1η απόσυρση, αλλά μόλις ολοκληρωθεί, όλα είναι ομαλά.

Περιμένουμε μια ενημέρωση σχετικά με το αίτημά σας και μόλις λάβουμε οποιαδήποτε νέα θα τα δημοσιεύσουμε εδώ.

Για άλλη μια φορά, σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Θερμές ευχές,

Ομάδα υποστήριξης Bondibet

Εντάξει, σας ευχαριστώ που το διευκρινίσατε.

Κατανοώ ότι η ικανοποίηση των πελατών είναι ένα σημαντικό μέρος του επιχειρηματικού σας μοντέλου. Για τον εαυτό μου, ξεκίνησα αυτήν τη διαδικασία ανάληψης στις 5 Απριλίου. Πριν από περισσότερο από ένα μήνα, το να είναι η 11η Μαΐου σήμερα και το χρονικό πλαίσιο των 10 εργάσιμων ημερών για την εκτενή αναθεώρηση έχει ακόμη 3 ημέρες το 24ωρο. Αυτή είναι μια κουραστική προσπάθεια να περάσετε και μια απογοητευτική αναμονή που πρέπει να αντέξετε για να πάρετε τα κέρδη σας στο χέρι.

Το χρονικό πλαίσιο που απαιτείται από την ανάληψη και τη λήψη αυτών των χρημάτων έχει πολύ ισχυρό αντίκτυπο στην εμπειρία μου από ικανοποίηση, συμπεριλαμβανομένων των πρώτων αναλήψεων.

Σας ευχαριστώ, θα εκτιμούσα την ενημέρωση όσο το δυνατόν νωρίτερα.

Χαιρετισμοί,

Μπρι

Γεια σας ομάδα υποστήριξης Bondibet & Viliam (& Kristina),

Είμαι πολύ χαρούμενος που αναφέρω ότι έλαβα ένα email στις 19:30 σήμερα από το Bondibet για να σας ενημερώσω ότι η ανάληψή μου είχε εγκριθεί και ότι τα χρήματα έχουν εκδοθεί.

Ευχαριστώ, γκουρού του καζίνο, η υποστήριξή σας παρέχει αμέτρητη βοήθεια.

Ευχαριστούμε την ομάδα υποστήριξης της Bondibet για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Είμαι πολύ ευγνώμων που μπόρεσα να εγγραφώ σε αυτό το νήμα με το θέμα να καταλήγει στο συμπέρασμα (δεν θα πω λυθεί, αλλά εάν κάποιος διαβάζει αυτό το νήμα επειδή αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα, τότε υπάρχει κάποια διαβεβαίωση ότι ένα ενδεχόμενο η πληρωμή είναι πιθανή)

Θερμούς χαιρετισμούς,

Μπριάνα

Αγαπητή Briana,

ευχαριστώ για τις πληροφορίες, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.

Λήφθηκαν κέρδη (αποσύρθηκαν μέσω bitcoin) ευχαριστώ Viliam 😁

Καλημέρα Briana,

Ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε και για άλλη μια φορά, σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και χρειάζεστε πολύ υπομονή.

Συγχαρητήρια για τις νίκες σας, σας ευχόμαστε πολλά περισσότερα.

Θερμές ευχές,

Ομάδα υποστήριξης Bondibet

Αγαπητή Briana,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα πρόβλημα σαν αυτό

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru