Αρχική σελίδαΠαράποναBonanzino Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Bonanzino Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.060 €

Bonanzino Casino
Υποβλήθηκε: 09/12/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

2d 6h 5m 5s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή περίμενε αποσύρσεις από τον Bonanzino για σχεδόν 1,5 μήνα παρά την ολοκλήρωση όλων των βημάτων επαλήθευσης. Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη του καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, δεν υπήρξε καμία ουσιαστική απάντηση τις τελευταίες δύο εβδομάδες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου ομάδα γκουρού του Καζίνο,


Έκανα το λάθος να παίξω σε αυτό το καζίνο που ονομάζεται Bonanzino.


Δεν είναι καθόλου επαγγελματίες!


Έπαιξα εδώ τώρα σχεδόν πριν από 1,5 μήνα και ακόμα δεν έχω λάβει καμία από τις αναλήψεις μου. Έχω ολοκληρώσει όλα τα βήματα επαλήθευσης και έγραψα στην υποστήριξη του καζίνο στο Bonanzino αρκετές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και συνομιλιών μέσω email. Έχω λάβει απαντήσεις πολλές φορές και κάθε φορά λένε ότι θα επικοινωνήσουν με το τμήμα πληρωμών, αλλά μετά από αυτό δεν άκουσα τίποτα!


Και τώρα τις τελευταίες 2 εβδομάδες δεν έλαβα καν απάντηση, οπότε χρειάζομαι απεγνωσμένα βοήθεια για να λάβω τις αναλήψεις μου.


Προσθέτω στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνομιλίες με ζωντανή συνομιλία για να το δείξω αυτό για εσάς.


Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα!


Με εκτίμηση


Carolsinha


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Carolsinha,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC; Ποια από τα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί κατά τη διάρκεια του KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,


Θα απαντήσω στις παρακάτω ερωτήσεις:


1. Δεν έχω λάβει καθόλου αναλήψεις από την εγγραφή μου στον ιστότοπο που έκανα γύρω στις 30-10-2024.

2. Ανέβασα το μπροστινό μέρος της ταυτότητάς μου που είναι το μόνο KYC που έχουν ζητήσει και σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο ζωντανής συνομιλίας είπαν ότι επαληθεύτηκα

3. Τα κέρδη που συγκέντρωσα ήταν ενεργά χωρίς μπόνους


Με εκτίμηση


Carolsinha

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Carolsinha, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Carolsinha,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bonanzino Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Bonanzino Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Bonanzino Casino: 2d 6h 5m 5s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα