Ο παίκτης από τη Σλοβενία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πρώτα επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω, έπαιξα χωρίς μπόνους, τώρα όταν πρέπει να πληρώσω υπερασπίζονται ότι δεν μπορούν να το κάνουν μέσω master card, ότι μπορώ να το κάνω μόνο μέσω της τράπεζας και το αρχικό όριο πληρωμής είναι € 200, μετά τους ζήτησα να με πληρώσουν μέσω MiFinity και πάλι δεν θα το κάνουν. Και τώρα η δεύτερη περίπτωση, όταν επένδυσα, πήραν 100 δωρεάν περιστροφές που έπαιξα και πήραν 89 €, μετέφεραν αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου και όταν άρχισα να παίζω και πήραν 100 €, διέγραψαν αμέσως όλα αυτά τα χρήματα, έπαιξα σύμφωνα με το στοίχημα μέγιστο 60 σεντ, καταστροφή από το καζίνο, γι' αυτό ζητάω βοήθεια για να μου πληρώσω τα χρήματά μου και να επιστρέψω στον λογαριασμό μου όλα τα χρήματα που έπαιξα με το μπόνους, ας το ξεκαθαρίσουμε, αυτά είναι δύο καινούργια, τα δικά μου που περιμένω και ειδικά τα άλλα λεφτά από το μπόνους.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
