BOHO Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Πλήρως επαληθευμένη πραγματοποίησε ανάληψη στις 9/12/24 και συνεχίζει να επεξεργάζεται από σήμερα 17/12/24 ρώτησε για αυτό πολλές φορές μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 5 ημέρες για να φτάσει στην τράπεζά μου, τώρα έχουν ενημερωθεί ότι έχουν δεν υπάρχουν πληροφορίες για το θέμα, θα μπορούσε να είναι η τράπεζά μου και θα μπορούσε να είναι η τράπεζά τους και ότι προσπαθούν να επιταχύνουν το θέμα, δεν είναι η τράπεζά μου, καθώς κάθε άλλο καζίνο που παίζω, δεν έχω πρόβλημα με τις αναλήψεις.

Αγαπητέ Stevieboy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Η πλήρης επαλήθευση ανάληψης υποβάλλεται σε επεξεργασία από την 12η Σεπτεμβρίου ότι θα χρειαστούν 5 εργάσιμες ημέρες το πολύ τώρα περισσότερες δικαιολογίες.

Το μπόνους παίχτηκε και στοιχηματίστηκε όπως χρειαζόταν. Στη συνέχεια μου είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω ελάχιστα 30 $, κάτι που έκανα και μετά μου είπαν ότι έπρεπε να παιχτεί 3 φορές και το έκανα, μου είπατε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 150 $ και μειώσατε τα χρήματά μου σε τότε δεν απέσυρα κανένα δράμα. Μετά μου είπες 5 μέρες max για ανάληψη είναι τώρα 8 μέρες μετά, τότε είπες ότι ήταν η τράπεζά μου (το έλεγξα ότι δεν είναι) μετά είπες ότι είναι η τράπεζά σου και θα συνεχίσεις. Πολύ γελοίο δεν είχε ποτέ τέτοιο θέμα σε κανένα άλλο καζίνο που θέλει να παίξει εάν πρέπει να πληροίς όλες αυτές τις απαιτήσεις, τότε δεν μπορεί να πάρει την εξαργύρωση σου. Τώρα που λέτε ότι μπορεί να χρειαστούν περισσότερες από 14 ημέρες δεν θα ήθελα να κερδίσω ένα σημαντικό ποσό με το καζίνο σας.

Τώρα ακύρωσαν ξανά την απόσυρση και μου ζήτησαν να το επεξεργαστώ ξανά. Δεν μου δόθηκε κανένα χρονικό πλαίσιο για το πότε θα λάβω αυτοί οι άνθρωποι είναι απατεώνες. Ρώτησαν αν ήμουν εγώ που έκανα την απόσυρση που απλώς καθυστερούν