Αρχική σελίδαΠαράποναBOHO Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

BOHO Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$150

BOHO Casino
Υποβλήθηκε: 16/12/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/01/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία, ο οποίος επαληθεύτηκε πλήρως, αντιμετώπισε καθυστέρηση σε μια απόσυρση που ζητήθηκε στις 9 Δεκεμβρίου 2024, η οποία ήταν ακόμη σε επεξεργασία στις 17 Δεκεμβρίου 2024. Ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρση είχε ακυρωθεί και εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη επικοινωνία σχετικά με το χρονοδιάγραμμα λήψης των κερδών του. Μετά από πολλαπλές έρευνες και αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να απαντήσει στα μηνύματα της Ομάδας Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Πλήρως επαληθευμένη πραγματοποίησε ανάληψη στις 9/12/24 και συνεχίζει να επεξεργάζεται από σήμερα 17/12/24 ρώτησε για αυτό πολλές φορές μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 5 ημέρες για να φτάσει στην τράπεζά μου, τώρα έχουν ενημερωθεί ότι έχουν δεν υπάρχουν πληροφορίες για το θέμα, θα μπορούσε να είναι η τράπεζά μου και θα μπορούσε να είναι η τράπεζά τους και ότι προσπαθούν να επιταχύνουν το θέμα, δεν είναι η τράπεζά μου, καθώς κάθε άλλο καζίνο που παίζω, δεν έχω πρόβλημα με τις αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Stevieboy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα


Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Η πλήρης επαλήθευση ανάληψης υποβάλλεται σε επεξεργασία από την 12η Σεπτεμβρίου ότι θα χρειαστούν 5 εργάσιμες ημέρες το πολύ τώρα περισσότερες δικαιολογίες.


Το μπόνους παίχτηκε και στοιχηματίστηκε όπως χρειαζόταν. Στη συνέχεια μου είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω ελάχιστα 30 $, κάτι που έκανα και μετά μου είπαν ότι έπρεπε να παιχτεί 3 φορές και το έκανα, μου είπατε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 150 $ και μειώσατε τα χρήματά μου σε τότε δεν απέσυρα κανένα δράμα. Μετά μου είπες 5 μέρες max για ανάληψη είναι τώρα 8 μέρες μετά, τότε είπες ότι ήταν η τράπεζά μου (το έλεγξα ότι δεν είναι) μετά είπες ότι είναι η τράπεζά σου και θα συνεχίσεις. Πολύ γελοίο δεν είχε ποτέ τέτοιο θέμα σε κανένα άλλο καζίνο που θέλει να παίξει εάν πρέπει να πληροίς όλες αυτές τις απαιτήσεις, τότε δεν μπορεί να πάρει την εξαργύρωση σου. Τώρα που λέτε ότι μπορεί να χρειαστούν περισσότερες από 14 ημέρες δεν θα ήθελα να κερδίσω ένα σημαντικό ποσό με το καζίνο σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Τώρα ακύρωσαν ξανά την απόσυρση και μου ζήτησαν να το επεξεργαστώ ξανά. Δεν μου δόθηκε κανένα χρονικό πλαίσιο για το πότε θα λάβω αυτοί οι άνθρωποι είναι απατεώνες. Ρώτησαν αν ήμουν εγώ που έκανα την απόσυρση που απλώς καθυστερούν file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Stevieboy. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που κάνατε κατάθεση;
  • Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Stevieboy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα