BluVegas Casino - Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση.

Για δεύτερη φορά μέσα σε 2 μήνες ζητούν έγγραφα kyc. Κοιτάξτε την πρώτη μου καταγγελία τον Νοέμβριο που διευθετήθηκε τον Δεκέμβριο.

Χθες, κέρδισα 7 000 CAD. Έκανα 3 αναλήψεις 2 x 2500 + 1 x 2000. Τώρα ζητάνε έγγραφα. Το περάσαμε αυτό τον περασμένο μήνα. Και το ενέκριναν.

Επιπλέον, δεν αναφέρουν τα έγγραφα που θέλουν. Τι τσακισμένοι ερασιτέχνες.

jh

Αγαπητέ Jean,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από παίκτες σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο ότι το καζίνο απαιτεί πρόσθετη επαλήθευση ταυτότητας.

Ζητάει το καζίνο τα ίδια έγγραφα με αυτά που παρείχατε τον Νοέμβριο/Δεκέμβριο;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru ή μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, ζητάνε τις ίδιες πληροφορίες αλλά από 1η Δεκεμβρίου έως Μέχρι τώρα. Είναι ενοχλητικό.

Jh

Ευχαριστώ πολύ Jean για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Jean,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το BluVegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. BluVegas, μπορείτε να εξηγήσετε την ανάγκη περαιτέρω επαλήθευσης;

Γεια σου Adam,

σας ευχαριστώ που με παρακολουθήσατε. Τα έγγραφα που έστειλα χθες το πρωί εγκρίθηκαν σήμερα. Σας ζητάω 5 εργάσιμες μέρες για να δω αν θα πληρωθούν οι αναλήψεις.

Θα επικοινωνησω μαζι σου.

Με εκτίμηση, Jh

Γεια σου Jean,

Υπήρξε κάποια εξέλιξη με τις αναλήψεις σας;

Ναι, το έλαβα το μεγαλύτερο μέρος. Κέρδη από τις 12 Ιανουαρίου 2 500$ εξακολουθούν να οφείλονται.

Ευχαριστώ.

Jh

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Jean.

Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε λάβει τα περισσότερα από τα κέρδη σας. Θα διατηρήσουμε το παράπονο ανοιχτό μέχρι να λάβετε την τελική πληρωμή. Συνεχίστε να μας ενημερώνετε.

Γεια σου Jean,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση για την κατάσταση; Έχετε λάβει τα υπόλοιπα κέρδη σας;

Έπαιξα το εβδομαδιαίο μπόνους μου την περασμένη εβδομάδα. Περιμένω 4000$ από Δευτέρα. Μετά από αυτό θα είμαστε ενημερωμένοι. Ευχαριστώ για την ερώτηση.

Jh

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες Jean.

Ενημερώστε με όταν λάβετε την πληρωμή και θα επισημάνω το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Έχει ληφθεί. Σας ευχαριστώ. Το Cas κλειστό. Ευχαριστώ. Jh

Αγαπητέ Jean,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και λάβατε τις πληρωμές σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.