Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει μια καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης, με τη ζωντανή συνομιλία να παρέχει μη χρήσιμες και επαναλαμβανόμενες απαντήσεις. Ο παίκτης είναι απογοητευμένος από την έλλειψη προόδου και τις ασυνεπείς πληροφορίες. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
πληρώθηκε στις 14 Ιουνίου 2023.
Η επαλήθευση ζητήθηκε στις 15/06/2023
Η ζωντανή συνομιλία απλώς σας αποθαρρύνει και συνεχίζει να λέει τα ίδια πράγματα που εξαρτάται από εμένα...
Εφόσον φέρεται ότι δεν είχα καταχωρίσει κανένα συγκριτικό στοιχείο στο προφίλ μου, την επόμενη μέρα αργότερα μου είπαν να κάνω υπομονή και θα έκαναν ό,τι ήταν δυνατό για να με επαληθεύσουν το συντομότερο δυνατό.
2 ημέρες αργότερα λέει ότι η ομάδα πρέπει να ελέγξει τον λογαριασμό σας πιο προσεκτικά, αύριο θα επαληθευτείτε.
Την επόμενη μέρα λυπάμαι που δεν μπορώ να σας δώσω καμία πληροφορία μπορεί να είναι λίγες μέρες.
Δεν λειτουργεί έτσι...
Γεια σου Meyem,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BlueLeo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Η διαδικασία επαλήθευσης εκτελείται εδώ και περίπου 13 ημέρες και μέχρι στιγμής δεν έχει εγκριθεί κανένα έγγραφο.
Τελευταία φορά που επικοινώνησα με την υποστήριξη ήταν χθες, που με απέβαλε ξανά... και μου είπαν ότι έπρεπε να γίνει πιο αναλυτικός έλεγχος.
Σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειές σας Casino Guru
Το BlueLeo μου έστειλε τώρα email ότι με επαλήθευσαν με επιτυχία.
Ας δούμε πόσο καιρό θα πάρει η πληρωμή.
ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση
Γεια σου Meyem,
Θέλετε να διατηρήσετε το παράπονο ανοιχτό έως ότου διεκπεραιωθεί η πληρωμή σας ή μπορούμε να το θεωρήσουμε τόσο επιλυμένο όσο επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
