Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 4k για να διεκδικήσει ένα μπόνους 4k με πραγματικά χρήματα και ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, κερδίζοντας συνολικά 22k. Μετά την ανάληψη, το καζίνο ζήτησε επαλήθευση KYC, αλλά τώρα ο παίκτης δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του και ενημερώνεται για παραβίαση όρων χωρίς σαφήνεια για το συγκεκριμένο ζήτημα.
Έχω λάβει προσφορά από το bluechip περίπου 4k μπόνους πραγματικών χρημάτων σε 4k κατάθεση με 1x στοίχημα σε κουλοχέρηδες, επομένως έχω ολοκληρώσει 1x στοίχημα σε κουλοχέρηδες και κέρδισα συνολικά 22k και είχα κάνει ανάληψη, μετά από αυτό μου ζήτησαν να ολοκληρώσω το kyc, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου μετά από αυτό, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Απλώς λένε ότι παραβήσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, αλλά δεν ξέρω τι ακριβώς έχω κάνει λάθος εδώ.
Γεια σου Chhotelal0090,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Blue Chip Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει τον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, έκανα ανάληψη στις 10 Νοεμβρίου και μου ζητήθηκε να κάνω το kyc την ίδια μέρα, μετά από αυτό υπέβαλα την κάρτα Adhar εμπρός και πίσω, selfie και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που έδειχνε τις αποδείξεις κατάθεσης. Το kyc μου εγκρίθηκε, αλλά την επόμενη μέρα δεν μπόρεσα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου ούτε έλαβα την ανάληψη μου. Μετά από αυτό, επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και είπαν ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά σύμφωνα με το σημείο 10.05 κάτι. Παρακαλώ βοηθήστε. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Chhotelal0090,
Προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας στο αναγνωριστικό της αλληλογραφίας σας
Στιγμιότυπο οθόνης: - https://prnt.sc/IGJK4W4mWBOm
Δεν έχω κάνει καμία απάτη
Σας ευχαριστούμε Chhotelal0090 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Καθώς χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόφαση του καζίνο, το παράπονό σας θα σταλεί στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε Chhotelal0090 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BlueChip Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που περιμένετε!
Θα ελέγξουμε αυτές τις πληροφορίες και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που περιμένετε!
Αγαπητέ Chhotelal0090
Έχετε αποκλειστεί σύμφωνα με τους κανόνες μας:
10.1 Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Η Εταιρεία θεωρεί τις ακόλουθες ενέργειες ως δόλιες συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:
▪ Συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες.
▪ Ανάπτυξη και χρήση στρατηγικών που στοχεύουν στην άπιστη κατάχρηση μπόνους.
▪ δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών.
▪ παροχή πλαστών εγγράφων.
▪ χρήση κλεμμένων καρτών.
▪ δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών για να επωφεληθείτε από τις προσφορές της Εταιρείας.
▪ παροχή λανθασμένων στοιχείων εγγραφής.
▪ παροχή πλαστών εγγράφων.
Με εκτίμηση,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του BlueChip Casino. Θα ήταν δυνατό να μου παράσχετε στοιχεία για δόλιες ενέργειες; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
