Blizz Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

γεια

άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο πρόσφατα. Με έπαιξαν για λίγο μετά έστειλα mail για να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου και είπα στο mail ότι ήταν ο λόγος του εθισμού. Αλλά ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε για πολύ καιρό έχασα άλλα 500$. Έστειλα το mail κλεισίματος στο ίδιο email που το πήρα για επιβεβαίωση καταθέσεων. Αλλά ο χειριστής απάντησε ότι η αλληλογραφία δεν παρακολουθείται, αλλά στους όρους και τις προϋποθέσεις της δεν αναφέρεται πουθενά για τις διευθύνσεις αλληλογραφίας υποστήριξης για αίτημα κλεισίματος λογαριασμού. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να το λύσω.

Γεια σου Anto1318,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Blizz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο καιρό αφότου ζητήσατε τον αποκλεισμό καταθέσατε και χάσατε το υπόλοιπό σας; Το καζίνο σας απάντησε από τότε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Anto1318,

Λάβετε υπόψη ότι ο αυτο-αποκλεισμός έχει χρόνο επεξεργασίας και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 1-2 ημέρες για την επεξεργασία του. Δυστυχώς, αν έχετε χάσει την ισορροπία σας εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Επίσης, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι για να εξαιρεθείτε από ορισμένα καζίνο, πρέπει πρώτα να επαληθεύσετε τον εαυτό σας.

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

γεια

λέει όρους και προϋποθέσεις για 1-2 μέρες να κλείσει ο λογαριασμός; Έστειλα το πρώτο αίτημα πριν από λίγες εβδομάδες χωρίς να ενημερωθώ για τον εθισμό μου και μετά έστειλα δεύτερο mail με αιτιολογία. Και οι δύο φορές η αλληλογραφία μου αγνοήθηκε.

Γεια σου Anto1318,

Δεν αναφέρεται στους όρους αλλά κάθε αίτημα έχει χρόνο διεκπεραίωσης. Κανείς δεν μπορεί να περιμένει το καζίνο να κάθεται συνεχώς μπροστά από έναν υπολογιστή και να απαντά αμέσως στους παίκτες. Πότε ακριβώς έκλεισαν τον λογαριασμό σας;

γεια

έκλεισαν τον λογαριασμό μου αφού έχασα τις καταθέσεις μου των 500$, αφού τους ρώτησα ξανά σε ζωντανή συνομιλία

Γεια σε όλους

Όπως σας έχουμε ήδη εξηγήσει, δεν επικοινωνήσατε μαζί μας μέσω του επίσημου email υποστήριξής μας ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Όπως γράφτηκε σε ολόκληρο τον ιστότοπό μας, το email υποστήριξής μας είναι: "support@blizzcasino.io" και όχι support@blizz.io ή support@blizzcasino.com.

Και γιατί επικοινωνήσατε μαζί μας σε ζωντανή συνομιλία στη δεύτερη προσπάθεια και μέσω ενός λάθος email στην αρχή; Στη συνέχεια αποκλειστήκατε αμέσως από τη ζωντανή συνομιλία, μόλις μας στείλατε μήνυμα.

Επιπλέον, δεν επιτρέπεται νόμιμα να εγγραφείτε σε οποιονδήποτε ιστότοπο που διαχειρίζεται η διευθύντρια εταιρεία XCM, το έχετε υπογράψει ακόμη και με σύμβαση μαζί τους. Και μετά ζητήσατε χρήματα από εμάς και είπατε στους διευθυντές της εταιρείας μας ότι εγγραφήκατε "κατά λάθος".

Με το παρόν σας απαγορεύουμε να εγγραφείτε ξανά με οποιοδήποτε email στον ιστότοπό μας.

γεια

Ζήτησα από τους διευθυντές σας για μόνιμη απαγόρευση από τους χειριστές αδειών τους, δεν ζήτησα να ζητήσουν την επιστροφή μου. Ζήτησα από το casinoguru και το καζίνο σας επιστροφές χρημάτων. Επειδή όταν έστειλα το μήνυμα κλεισίματος, δεν υπήρχε κανένα μήνυμα στον ιστότοπό σας για αποστολή. Ενημερώσατε τον ιστότοπό σας αφού είπα τον εθισμό μου. Casinoguru ελέγξτε πρώτα αυτήν την εξαπάτηση.

Είμαι αποκλεισμένος παίκτης επειδή παίζω εταιρική XCM γιατί με αφήσατε να εγγραφώ πρώτα; Γιατί η διεύθυνση αλληλογραφίας μου δεν ήταν στη μαύρη λίστα; Δεν ήθελαν να το κάνουν επίτηδες γιατί βγάζουν χρήματα ακόμα και από ανθρώπους εθισμένους.

Και πάλι αυτό είναι μια ψευδής κατηγορία. Το email υποστήριξής μας ήταν πάντα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και δεν άλλαξε ποτέ εκεί. Μόλις τα προσθέσαμε στο υποσέλιδο μας πριν συμβεί ξανά κάτι τέτοιο.

γεια

Το ταχυδρομείο υποστήριξης δεν υπήρχε σε όρους και προϋποθέσεις, έλεγξα παντού και μετά έστειλα mail στο πήρα για επιβεβαίωση καταθέσεων. Δεν είναι ψευδής κατηγορία είναι αλήθεια.

Αγαπητέ casinoguru

έχουν την ίδια στρατηγική για να λένε πάντα ψέματα γιατί είχα ένα άλλο παράπονο με την ίδια εταιρεία που ήταν τυχερός, ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε εκεί για 45 ημέρες έχασα άλλα 1000$. Αφού έκανα μια καταγγελία εδώ, έλαβα τις επιστροφές μου σε λίγους μήνες. Έχουν την ίδια τακτική για να λένε πάντα κάτι.

λέτε ότι υπάρχει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης με όρους και προϋποθέσεις, γιατί προσθέσατε ξανά στο υποσέλιδο του ιστότοπου; Επειδή δεν ήταν εκεί, ήθελες να σώσεις τη φήμη σου για να απορρίψεις το παράπονό μου, γι' αυτό το έκανες.

Τώρα ελέγχω ολόκληρο το ιστορικό ζωντανής συνομιλίας σας. Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης σας, μας στείλατε email στο noreply email μας. Σε αυτό το email δεν λαμβάνουμε κανένα email και απλώς στέλνουμε email.

Σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που δημοσιεύσατε εδώ, μας στέλνετε ένα email στη διεύθυνση email μας noreply την 01.07.2022, την ίδια ημέρα που εγγραφήκατε σε εμάς.

Και μετά επικοινωνήσατε για πρώτη φορά με τη Ζωντανή Συζήτησή μας τις ακόλουθες ημέρες και ώρες:

1. 08.07.2022: ακυρώσατε το μπόνους και διαγράψατε όλο το υπόλοιπο και διαβάσαμε και δεν αναφέραμε ποτέ τίποτα σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. 08.07.2022 είναι και η ημέρα της πρώτης σας κατάθεσης
2. 12.07.2022: ζητώντας επιστροφή μετρητών ή οποιοδήποτε δωρεάν μπόνους, τότε κάνατε μόνο 60 USD σε κατάθεση και δεν αναφέρατε ποτέ τίποτα για το κλείσιμο λογαριασμού.
3. 13.07.2022 10:48: ζητώ να ακυρώσετε την ανάληψη σας τίποτα σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού.
4. 13.07.2022 11:37: ζητάτε κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο και ζητάτε επιστροφή των 500 USD σας επειδή απλώς μας στείλατε ένα email για το κλείσιμο λογαριασμού και αυτή είναι η πρώτη φορά που μάθαμε για το κλείσιμο του λογαριασμού σας και έκλεισε αμέσως

Και σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που μας στείλατε, αυτό το email έγινε ξανά στις 08:00 π.μ. 13.07.2022 και από τις 08:20 - 10:48 μπήκε 4 φορές κατάθεση. Αυτό μου φαίνεται καθαρά σαν πρόθεση. Ειδικά μετά από όλη αυτή την προηγούμενη επικοινωνία μέσω της Ζωντανής συνομιλίας μας, επιλέγετε να στείλετε το κλείσιμο λογαριασμού μέσω email για δεύτερη φορά σε λάθος διεύθυνση email και όχι μέσω Ζωντανής συνομιλίας που είχατε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν.

γεια

ο λόγος που έστειλα το mail κλεισίματος επειδή περίμενα στη ζωντανή συνομιλία πολύ καιρό κανείς δεν απάντησε. Δεν έχει σημασία πού έστειλα το mail, πρώτα είπατε ψέματα για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης με όρους και προϋποθέσεις τώρα με κατηγορείτε γιατί δεν σας ζητήθηκε ζωντανή συνομιλία; Πρώτα αποδεχτείτε το λάθος σας δεν προσθέσατε διεύθυνση υποστήριξης με όρους και προϋποθέσεις και ήταν δικό σας λάθος που πρέπει να το παραδεχτείτε. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας ήταν πολύ αργή μερικές φορές 2 ώρες κανείς δεν απαντούσε.

Γιατί προσθέσατε τη διεύθυνση αλληλογραφίας στο υποσέλιδο του ιστότοπου αφού έκανα μια καταγγελία; Ζητώ τις επιστροφές χρημάτων αφού είπα τον εθισμό μου μόνο στο καζίνο σας. Έκανα καταθέσεις αφότου είπα τον εθισμό μου, επειδή ήταν ένας υπεύθυνος κανόνας παιχνιδιού που δεν έπρεπε να τον παραβιάσεις.

Και πάλι, το email υποστήριξής μας ήταν πάντα υπό όρους και προϋποθέσεις και δεν άλλαξε ποτέ. Το προσθέτουμε στο υποσέλιδο για να αποφύγουμε περιπτώσεις σαν τη δική σας. Έχω ελέγξει κάθε Συνομιλία Ζωντανής Υποστήριξης και μπορούμε να το αποδείξουμε, όλα έχουν καταγραφεί. Δεν υπάρχει μήνυμα που να ισχυρίζεστε ότι αποκλείεστε πριν από τη μία φορά που αναφέρθηκε παραπάνω και κλείσαμε τον λογαριασμό σας την ίδια στιγμή.

Αλλά και πάλι, πιστεύω ότι έχουμε καθαρίσει τα πάντα και επίσης μπορούμε να αποδείξουμε στο casino.guru από όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών.

γεια

εάν η διεύθυνση αλληλογραφίας υποστήριξης με όρους και προϋποθέσεις γιατί θα έστελνα σε λάθος διεύθυνση; Περίμενα στη ζωντανή υποστήριξη πολύ καιρό δεν μπορούσα να το πιάσω και μετά το άφησα. Casinoguru αυτά τα καζίνο πάντα δικαιολογούν το κλείσιμο των λογαριασμών των παικτών εθισμού. Κάντε αυτό το καζίνο στη μαύρη λίστα για να αποφύγετε το ίδιο πρόβλημα σε άλλους παίκτες.

Γεια σου Anto1318,

Δυστυχώς, εάν στείλατε το αίτημα σε μη υπάρχουσα διεύθυνση e-mail, το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για οποιαδήποτε απώλεια. Εάν ισχυρίζεστε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ήταν στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, από πού την πήρατε τότε; Εάν δεν παρέχεται από τη ζωντανή συνομιλία, θα σήμαινε ότι μόλις το φτιάξατε. Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε πού βρήκατε τη λανθασμένη διεύθυνση e-mail;

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι ήταν λάθος του καζίνο, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια

έστειλα τα αποδεικτικά στοιχεία στο mail σου.

Γεια σου Anto1318,

Ευχαριστώ για τα στοιχεία. Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που δώσατε, η διεύθυνση e-mail φαίνεται να είναι ακριβώς όπως μια αυτόματη απάντηση και όχι ένα πραγματικό πρόσωπο που επεξεργάζεται οποιοδήποτε αίτημα. Εάν υπήρχε ένα συγκεκριμένο e-mail που χρησιμοποιείται ως υποστήριξη καζίνο, έπρεπε να στείλετε το αίτημά σας εκεί. Δυστυχώς, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία, καθώς ο λογαριασμός σας έκλεισε αμέσως μετά την παροχή της σωστής διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το αίτημά σας.

Φροντίστε να ενημερώσετε τον εαυτό σας σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό εκ των προτέρων για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις στα διαδικτυακά καζίνο.

Χαιρετισμοί,

Νίκος