Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί για 2 ημέρες. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έχω πηδήξει σε όλα τα kyc hoop που εκκρεμούν ακόμη απόσυρση. Είπαν ότι θα χρειαζόταν 1-2 ημέρες για να ολοκληρωθεί, έχουν περάσει 2 ημέρες η όλη διαδικασία απόπειρας ανάληψης κράτησε σχεδόν 7 ημέρες
I've jumped through all the kyc hoops still pending withdrawal. They said it would take 1-2 days to complete it has been 2 days the whole attempted withdrawal process has almost taken 7days
Γεια σας randomizemail1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το xxx Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello randomizemail1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with xxx Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Το θέμα δεν είναι η επαλήθευση. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση στις 4 Φεβρουαρίου 2023, το πρόβλημα είναι η καθυστερημένη ανάληψη. Είπαν το μέγιστο 2 ημέρες για ανάληψη μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, ότι τώρα έρχεται στην τρίτη ημέρα. Μίλησα με την eula από την υποστήριξη πελατών χθες και είπε ότι έχει δημιουργήσει ένα εισιτήριο με το οικονομικό τμήμα, αλλά αυτό λένε εδώ και μέρες
The issue is not the verification. I completed the verification on the 4th of Feb 2023 it is the delayed withdrawal that is the problem. They said 2 days max for withdrawal after verification was complete it is now coming into the third day. I spoke with eula from customer support yesterday and she said she has created a ticket with the financial department but this is what they have been saying for days now
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σας randomizemail1,
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για την ειδική επεξεργασία της επαλήθευσης/απόσυρσής σας, εάν είναι το πρώτο σας αίτημα, όπως αναφέρεται παραπάνω. Εάν είναι λιγότερο από 2 εβδομάδες, θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο.
Hello randomizemail1,
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request just as stated above. If its's been less than 2 weeks, I would recommend to wait only.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σας randomizemail1,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, εκτός και αν έχουν περάσει λιγότερο από 2 εβδομάδες, μπορώ μόνο να προτείνω να περιμένετε. Μόλις διεκπεραιωθεί η ανάληψη για περισσότερες από 14 ημέρες, μπορούμε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Hello randomizemail1,
As mentioned above, unless it's been less than 2 weeks, I can only recommend to wait. Once the withdrawal is being processed for more than 14 days, we can try to intervene.
Dear randomizemail1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Γιατί δεν ακούτε καν. Πήρα μια δίκαιη απάντηση από το askgamblers.com και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν επιλύθηκε επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Because you guys aren't even listening. I got a fair response from askgamblers.com and it was concluded unresolved because the casino didn't reply.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.