Blizz Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, έχω καταθέσει 35 USD με crypto.

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, έχοντας μόνο έναν λογαριασμό.

Κέρδισε περίπου 400 δολάρια προσπάθησε να αποσύρει.

Ζήτησαν ταυτότητα, selfie, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη χρηματικών ποσών.

Η απόδειξη χρηματικών ποσών ζητείται συνήθως για μεγάλες καταθέσεις, έχοντας τον φόβο του ξεπλύματος χρημάτων από ότι ξέρω. Τόσο εντελώς παράλογο και σαφώς δεν ισχύει για τα 35 δολάρια.

Εγώ πάντως τους έχω στείλει ταυτότητα, selfie - Εγκρίθηκε

Ανέβασαν το αποδεικτικό διεύθυνσης με τη διεύθυνσή μου που δεν ενέκριναν και μετά από 6 ημέρες σε εκκρεμότητα υποστήριξης πελατών μου είπαν ότι δεν ταιριάζουν με τη διεύθυνση που καθορίζεται από τον λογαριασμό μου. ΑΛΛΑ είναι η ίδια διεύθυνση με την ταυτότητά μου.

Προσπάθησα να μιλήσω μαζί τους, να τους στείλω email με όλα τα απαραίτητα έγγραφα και χωρίς απαντήσεις, τις τελευταίες 6 ημέρες.

Προσπάθησα επίσης να κλείσω τον λογαριασμό μου με προβλήματα τζόγου ζητώντας στο email - δεν απαντούν επίσης

Αγαπητέ iulgrozea,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι η διεύθυνση στο αναγνωριστικό σας είναι η ίδια με τη διεύθυνση στο αποδεικτικό της διεύθυνσής σας, αλλά έχετε διαφορετική διεύθυνση στο προφίλ του καζίνο σας; Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί οι διευθύνσεις είναι διαφορετικές;

Σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό, έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό:

Σε περίπτωση που διαγνωστείτε με εθισμό στον τζόγο ή προσπαθήσετε να μείνετε μακριά από τον τζόγο για διαφορετικό λόγο, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να μείνετε μακριά από οτιδήποτε, που δεν κάνει τίποτα καλό για εσάς. «Αυτοαποκλεισμός» σημαίνει ότι αποκλείετε τον εαυτό σας, από δική σας επιλογή, από όλες τις υπηρεσίες τζόγου. Αυτή η εξαίρεση δεν μπορεί να αναιρεθεί για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Εάν θέλετε να αυτοαποκλειστείτε από τον τζόγο, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξή μας και δώστε τους ένα χρονικό διάστημα μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Θα σας εξηγήσουν επίσης όλα τα μελλοντικά βήματα και τι χρειάζεται από εσάς.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: support@blizz.io

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν στείλατε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού στη σωστή διεύθυνση email; Παρακαλώ προωθήστε μου το email που στείλατε στο καζίνο στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Σας ευχαριστούμε για τα email σας.

Μπορείτε να εξηγήσετε τη διαφορά στις διευθύνσεις σας; Γιατί υπάρχει διαφορά στη διεύθυνση στην ταυτότητά σας και στο προφίλ του καζίνο σας;

Αγαπητέ/-ή Iulgrozea,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.