Blizz Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί.

Γειά σου,

Καταρχάς, με εκπλήσσει δυσάρεστα η κατάσταση που έχουν δημιουργήσει. Σας παρακαλώ να επανεξετάσετε την απάντησή σας στα αιτήματά μου, λαμβάνοντας υπόψη τα ακόλουθα:

Είμαι Ρουμάνος πολίτης και οδοντίατρος. Αυτή τη στιγμή εργάζομαι στη Γαλλία για μια περίοδο 6 μηνών και σκοπεύω να επιστρέψω στη Ρουμανία στο τέλος του καλοκαιριού, σε περίπτωση που επιλέξω να μην επεκτείνω τη δραστηριότητά μου εδώ.

Σας έχω στείλει τα έγγραφα επαλήθευσης KYC και τα έχετε επικυρώσει (άδεια οδήγησης και απόδειξη διεύθυνσης από τη Γαλλία), γιατί όντας συνδεδεμένος από IP στη Γαλλία, θεώρησα σωστό να σας στείλω αυτά τα έγγραφα. Ωστόσο, έχω επισυνάψει τη ρουμανική ταυτότητα και το διαβατήριό μου εάν τα χρειάζεστε, καθώς και απόδειξη διεύθυνσης από τη Ρουμανία. Ως εκ τούτου, είμαι Ρουμάνος πολίτης που εργάζομαι στη Γαλλία για καθορισμένο χρονικό διάστημα.

Είναι παράλογο να έχετε επιβεβαιώσει πολλές φορές ότι τα έγγραφα είναι εντάξει και να τα έχετε επικυρώσει, αν είχατε αυτήν την πτυχή σχετικά με το γεγονός ότι θα ήμουν Γάλλος πολίτης με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας. Θα έπρεπε να με είχατε ενημερώσει αφού επαληθεύσατε τα έγγραφα ότι δεν μπορώ να συνεχίσω τη δραστηριότητά μου στον τζόγο σε αυτήν την πλατφόρμα, όχι να με αφήσετε να κάνω καταθέσεις και να παίξω.

Έχετε εγκρίνει μια ανάληψη 2.500 USD σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία, την οποία έχω ήδη λάβει. Μετά από αυτό σκέφτηκα ότι το blizz.io είναι ασφαλές για παιχνίδι και έχω καταθέσει άλλα 3000 USD σε νόμισμα Trx. Τότε, λοιπόν, εγκρίνατε αυτήν την απόσυρση επειδή ανακαλύψατε ότι δεν είμαι Γάλλος πολίτης, όπως ισχυρίζεστε τώρα. Ως εκ τούτου, αποκλείεται να κατάσχετε τα χρήματά μου και να αρνηθείτε να εγκρίνετε τις αναλήψεις.

Σας ζητώ ευγενικά να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αλλάξετε την προσέγγισή σας απέναντί μου, καθώς έχω όλα τα στοιχεία και τις πληροφορίες που χρειάζομαι για να απευθυνθώ σε έναν δικηγόρο για αυτό το θέμα, ο οποίος μπορεί να αναλάβει αυτήν την κατάσταση. Επαναλαμβάνω, έχετε επικυρώσει τον λογαριασμό μου και έχετε ήδη εγκρίνει μια ανάληψη, δεν είναι σαν να ήταν άλλη πλατφόρμα, εξακολουθείτε να είστε εσείς. Ως εκ τούτου, περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ στρατηγό,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας λόγω της χώρας από την οποία παίξατε;

Επίσης, το καζίνο σας ενημέρωσε για αυτό το γεγονός; Επειδή δεν το βλέπω πουθενά στα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε σε αυτήν την καταγγελία. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή genmarcyy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.