Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Αφού ο παίκτης ανέφερε ότι επαληθεύτηκαν τα απαιτούμενα έγγραφα, η ανάληψη επιβεβαιώθηκε και στάλθηκε στον λογαριασμό του στη Skrill εντός πέντε ωρών. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για το αποτέλεσμα παρά τις αρχικές καθυστερήσεις.
Έγινε ανάληψη 1231,14€ 13.09.2024. Μερικές μέρες αργότερα έλαβαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού. Ανέβασα όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν όλα ορατά και ξεκάθαρα. Μετά τη μεταφόρτωση, επικοινώνησε με το livechat και τα εν λόγω έγγραφα ανεβαίνουν και μου είπαν να περιμένω 0-48 ώρες. Δεν συνέβη τίποτα, οπότε επικοινώνησα ξανά στο livechat, ο χειριστής είπε ότι υπάρχουν προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης και μου είπε να περιμένω μέχρι το τέλος της ημέρας. Την επόμενη μέρα πήγα ξανά σε ζωντανή συνομιλία επειδή δεν συνέβη τίποτα, και πάλι ο πράκτορας μου είπε να περιμένω και έφτιαξε ένα εισιτήριο για αυτό. Λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αργότερα που έλεγε ότι πρέπει να περιμένουν λίγες μέρες ότι εργάζονται με το πρόβλημα. Δεν έχει συμβεί τίποτα και όσο περισσότερο διάβαζα για αυτά τα προβλήματα με αυτό το καζίνο Blaze τόσο περισσότερο ήθελα να φέρω αυτό το πρόβλημα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα γιατί δεν με ενδιαφέρει να περιμένω πολλούς μήνες όπως είχαν μερικοί άνθρωποι με αυτό ακριβώς το ίδιο πρόβλημα. Λοιπόν, σας παρακαλώ βοηθήστε με να το αντιμετωπίσω γιατί δεν μπορώ να κάνω κάτι περισσότερο.
Επικοινώνησε με ζωντανή συνομιλία επτά φορές και με email τρεις φορές, δεν συνέβη τίποτα.
Καλά. Το πρόβλημα είναι ότι δεν έχουν επαληθεύσει τα έγγραφα σε 9 ημέρες, επομένως η ανάληψη είναι αδύνατη χωρίς αυτό. Και ευχαριστώ Νίκο.
Τα έγγραφα επαληθεύτηκαν σήμερα 10:16 π.μ. Η απόσυρση εκκρεμεί ακόμη. Επικοινώνησε με τον χειριστή μέσω ζωντανής συνομιλίας και έδωσε ένα χρονοδιάγραμμα 72 ωρών, αλλά πιθανότατα πιο γρήγορα από αυτό. Τελικά πήρα καλή εξυπηρέτηση από τη ζωντανή συνομιλία μετά από πολλές προσπάθειες. Blaze Paturin👍🏻
Θα ενημερωθεί όταν πιστωθεί η ανάληψη στον λογαριασμό μου skrill.
14:40 σήμερα η απόσυρση επιβεβαιώθηκε και στάλθηκε στη skrill. Το Blaze είναι απολύτως νόμιμο και λειτουργεί, αλλά μερικές φορές υπάρχουν μεγάλες καθυστερήσεις! Να είστε έτοιμοι για αυτό. Αυτή τη φορά η επαλήθευση του εγγράφου 0-48 ωρών ήταν συνολικά 9-10 ημέρες, αλλά μετά από αυτήν την απόσυρση ήταν περίπου πέντε ώρες. Ας ελπίσουμε ότι θα μάθουν να τηρούν τα υποσχόμενα χρονοδιαγράμματα στα συμβόλαια μελλοντικής εκπλήρωσης και να αυξήσουν την εμπιστοσύνη μεταξύ των πελατών. Ευτυχισμένος τελικά.
Μπορεί να προωθήσει αλλά να είστε έτοιμοι για κάποια καθυστέρηση. Εισιτήριο δύο εβδομάδες και απόσυρση 72 ώρες.
Αυτή η υπόθεση έχει πλέον επιλυθεί, υποθέτω, οπότε Νικ μπορείς να την κλείσεις.
Αγαπητέ Richardosfino,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
