Ο παίκτης από το Μεξικό ζήτησε απόσυρση τον Οκτώβριο. Δεν έχει υποστεί επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Τον περασμένο μήνα προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου και δεν ξέρω, μου είπαν ότι έπρεπε να επικυρώσω τον λογαριασμό μου, έστειλα τα πάντα, ήταν έγκυρα και μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, το οποίο ήταν ψέμα. έκανε τις αναλήψεις και ξέρω ότι ένα παρόμοιο υπόμνημα "αναμονής εισαγωγής" Αυτό που μου εμφανίστηκε όταν έπρεπε να επικυρώσω τον λογαριασμό έχω ζητήσει βοήθεια στην ηλεκτρονική υποστήριξη και μου λένε μόνο ότι πρέπει να περιμένω να στείλουν μου ένα email και αυτό δεν συνέβη, επιστρέφουν μόνο τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο και δεν μπορώ να το κάνω ανάληψη, η βοήθεια της πλατφόρμας βοήθειας είναι μηδενική και δεν υπάρχει πραγματική βοήθεια από κανέναν από την υποστήριξη, μου λένε απλώς ότι πρέπει να περιμένω και να περιμένω Έχω τα στιγμιότυπα οθόνης όπου φαίνονται οι ημερομηνίες και χωρίς άλλη ειδοποίηση λένε επαναφορά στον λογαριασμό στο καζίνο χωρίς να φύγω ανάληψη ... η σελίδα δεν μου επιτρέπει να ανεβάσω τις αποδείξεις για αυτά που λέω πώς μπορώ να τα στείλω
Αγαπητέ Hec25rios,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, ναι έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις από spei, οι τρέχουσες καταστάσεις διατηρούνται μόνο για μία διαδικασία, λένε ότι η πληρωμή εγκρίθηκε... αναμονή εισαγωγή, αυτοί λένε από spei, δοκιμάστε να κάνετε ανάληψη με skrill και λέει σε εκκρεμότητα ελέγχου, μένουν μόνο Με αυτόν τον τρόπο, δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία και σε 9-10 ημέρες επιστρέφονται στον λογαριασμό μου στο καζίνο χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Έχω στιγμιότυπα οθόνης αλλά δεν βλέπω την επιλογή αποστολής πώς μπορώ να τα επισυνάψω; Ευχαριστώ για την υποστήριξη
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Hec25rios. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας; Πόσες μέρες περίπου πήρε;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.