Ο παίκτης από την Ελβετία έχει πρόβλημα να κάνει αποχώρηση.
Θέλω να πληρώσω τα λεφτά μου τότε ήθελαν να κάνω μια κατάθεση, μετά από την οποία ήθελαν να παίξω 20 φορές, παίζαμε πάνω από 100 ευρώ, γράφω όλη την ώρα με τον ζωντανό σύμβουλο που μου έδωσε τις οδηγίες, αλλά ποιος καταβάλλεται για να θέλω να καταθέσω ακόμα κι αν βλέπω τον λογαριασμό μου.
Πώς μπορώ να κερδίσω τα κέρδη μου;
Γειά σου.
Λυπούμαστε πολύ που ακούσατε ότι είχατε μια κακή εμπειρία με αυτό το καζίνο. Θα μπορούσατε να είστε πιο συγκεκριμένοι; Από αυτά που απαντήσατε (ερωτήσεις προτού υποβάλετε την καταγγελία), βλέπω ότι πήρατε ένα μπόνους. Αυτό το μπόνους συνοδεύεται από απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αν έχετε ήδη ολοκληρώσει τα στοιχήματα, θα πρέπει να μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Θα μπορούσατε να μας γράψετε ποιο μπόνους έχετε πάρει και πόσες καταθέσεις έχετε κάνει;
Εγχώρησα και πήρα 28 δωρεάν περιστροφές, μετά από αυτό κέρδισα 4700 ευρώ μετά από 2 ώρες παιχνιδιού, εν τω μεταξύ στοιχημάτισα πάνω από 1000 ευρώ.
Το παιχνίδι και ο διαχειριστής είπαν ότι πρέπει να καταθέσω τουλάχιστον 10 ευρώ που έκανα αυτό. και μέχρι στιγμής δεν μπορώ να πληρώσω τα 4000 ευρώ μου.
Θα ήμουν χαρούμενος αν κάποιος μπορεί να μου πει πώς μπορώ να βρω τα λεφτά μου στο Grantorama, πήρα τα 300 ευρώ μου απευθείας στο λογαριασμό μου. Διαβάζω μόνο πολλά αρνητικά σχόλια αργότερα.
Μπορώ να ρωτήσω ότι η καταγγελία αυτή είναι ενάντια στο Black Diamond Casino και στην απάντηση, αναφέρατε το Grantorama (πιθανώς εννοείτε το Gratorama) Καζίνο. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παίζατε στο Black Diamond Casino;
Θέλω να ρωτήσω, κερδίσατε τα μεγάλα κέρδη από δωρεάν εγγραφές;
Μπορείτε να μας στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας;
Ευχαριστώ
Γεια σου Σουλεϊμάν.
Θα μπορούσατε να μας απαντήσετε σε σημαντικά ερωτήματα που αναφέρθηκαν στην τελευταία ανάρτηση. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο επτά ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Θα ήθελα οι εκπρόσωποι του καζίνο να μας βοηθήσουν στην υπόθεση αυτή. Θα μπορούσατε να ελέγξετε τον παίκτη και να εξηγήσετε τι συνέβη;
Γεια σου,
Μπορείτε να μοιραστείτε ιδιωτικά το Black Diamond όνομα χρήστη ή email;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Black Diamond
Γεια σας παιδιά!
Όλες οι πληροφορίες που χρειάζεστε μπορείτε να βρείτε κάτω από το όνομα του παίκτη και τη χώρα:
Γεια σου,
Σημειώστε ότι το μέλος έπαιζε το μπόνους εγγραφής του, το οποίο είναι πληρωτέο για το ποσό των 100 ευρώ, υπό τον όρο ότι υπάρχει τουλάχιστον μία προκαταβολή στο λογαριασμό πριν από την εξαργύρωση. Πράγματι, ο παίκτης συμμορφώθηκε με αυτόν τον κανόνα.
Ωστόσο, προκειμένου να καταστεί δυνατή η πληρωμή του μπόνους εγγραφής, οι απαιτήσεις πονταρίσματος πρέπει να πληρούνται εντός 7 ημερών από την παραλαβή του στο λογαριασμό. Σε περίπτωση που το μπόνους δεν είναι πλήρως στοιχηματισμένο στις 7 ημέρες, θα λήξει αυτόματα, σύμφωνα με τον ακόλουθο κανόνα της σελίδας των Κανόνων Μπόνους:
1.1.6. Οι δωρεάν περιστροφές εγγραφής λήγουν 7 ημέρες μετά τη χορήγηση, πράγμα που σημαίνει ότι ο παίκτης πρέπει να παίξει τις δωρεάν περιστροφές και να ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού για τα κέρδη εντός 7 ημερών, διαφορετικά οι δωρεάν περιστροφές ή τυχόν κέρδη που προέρχονται από τις εν λόγω περιστροφές θα είναι καταπέσει.
Σύμφωνα με τα αρχεία του λογαριασμού του παίκτη, το επίδομα παραλήφθηκε στις 23 Δεκεμβρίου και έληξε στις 30 Δεκεμβρίου, όταν το σύστημα των 1334,77 ευρώ που απομένει στο λογαριασμό αφαιρέθηκε αυτόματα.
Αν το καταλάβω σωστά, τότε ο Sulejman κέρδισε από αυτές τις 28 δωρεάν περιστροφές € 4700. Ως εκ τούτου, θα έπρεπε να στοιχηματίσει € 94000 για να μπορέσει να αποσύρει τα € 100 (μέγιστα κέρδη). Αλλά επειδή απέτυχε να στοιχηματίσει αυτό το ποσό σε 7 ημέρες, το υπολειπόμενο υπόλοιπο του € 1334,77 έληξε.
Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, κάποιος από live chat δίνοντάς του συμβουλές και ένας από αυτούς ήταν να κάνει μια κατάθεση. (γιατί θα συμβούλευε κάποιος στον παίκτη να καταθέσει χωρίς να τερματίσει το ποντάρισμα του μπόνους)
Καταλαβαίνω ότι σύμφωνα με τους κανόνες, ο Sulejman δεν έχει δικαίωμα για τα κέρδη του, κυρίως επειδή πιθανότατα δεν ήξερε πώς λειτουργούν τα μπόνους. Απλώς προσπαθώ να καταλάβω γιατί έκανε μια κατάθεση. Θα εκτιμούσα αν θα ήταν δυνατό να ελέγξετε από την πλευρά σας πώς το συμβούλεψε η ομάδα υποστήριξής σας.
Θα συνεχίσω να παραμένω παράπονα για άλλες επτά ημέρες, σε περίπτωση που ο Σουλεϊμάν διαφωνεί με κάτι και μετά από επτά ημέρες κλείνει την καταγγελία ως "απορριφθείσα".