BlackDiamondCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

δύο εβδομάδες περιμένω την πληρωμή των 500 ευρώ, κάθε φορά που τα χρήματα επιστρέφουν στο υπόλοιπό μου, κατέθεσα την κατάθεση στις 25 Μαΐου, την 1η Ιουνίου, ήθελα να αποσύρω τα κέρδη μου, αλλά αποδείχθηκε ότι ξεπέρασα την 1 ημέρα για να πληρωθούν τα κέρδη μου, γιατί αν κάνω κατάθεση πρέπει να ρωτήσω εντός πέντε ημερών και τώρα για να αποσύρω τα κέρδη μου πρέπει να κάνω ξανά κατάθεση

Αγαπητή Marzena,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC στο παρελθόν; Καταλαβαίνω σωστά ότι κάποτε κάνατε μια κατάθεση για να ζητήσετε την ανάληψη;

Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

σε

Κλείσε

9 Ιουνίου 2020

Εντάξει

σε περίπτωση που χρειαστεί κάτι άλλο, απλώς ρίξτε μια γραμμή στη συνομιλία, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

για δεύτερη φορά τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπό μου, το οποίο εξακολουθεί να λείπει για να πληρωθούν τα κέρδη μου, θα πρέπει να υποβάλω παράπονο στο Ask Gamblers / AGCCS

Η ανάληψη δωρεάν μπόνους χρημάτων είναι διαθέσιμη μόνο στα Μέλη που πραγματοποίησαν τουλάχιστον μία κατάθεση τις τελευταίες πέντε (5) ημέρες πριν από την αίτηση ανάληψης

Πρέπει να κάνετε μια κατάθεση για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη

η πληρωμή πραγματοποιήθηκε πριν από την πληρωμή

πληρωμή στις 25 Μαΐου και πληρωμή την 1η Ιουνίου

Η τελευταία σας κατάθεση έγινε στις 24 Μαΐου

περισσότερο από 5 ημέρες από την απόσυρση

Πρόκειται για κοροϊδία αν κάνω κατάθεση και μετά από 6 μέρες κερδίζω και θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων. Πες μου ότι καθυστέρησα μια μέρα, δεν θα πληρώσω τίποτα, θα γράψω καταγγελία

Έλεγξα τις συχνές ερωτήσεις του καζίνο και το βρήκα:

"Μπορώ να κάνω ανάληψη χωρίς να κάνω κατάθεση;

Για να αποσύρετε κέρδη που προέρχονται από δωρεάν μάρκες, πρέπει να έχετε κάνει κατάθεση εντός πέντε (5) ημερών από την επεξεργασία της ανάληψης.

Μόλις εγκριθεί η ανάληψη από ένα δωρεάν μπόνους, το υπόλοιπο από τα κέρδη που αντιστοιχεί στο εν λόγω δωρεάν μπόνους θα ακυρωθεί. "

Το καζίνο δεν κρύβει αυτό το γεγονός και ισχύει για μπόνους που δεν απαιτούν κατάθεση για να ενεργοποιηθεί. Αυτός ο κανόνας είναι πολύ κοινός και θα σας συνιστούσα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο για να λάβετε τα κέρδη σας.

γεια ξανά, κατέθεσα μια κατάθεση, σημείωσα ανάληψη, τα χρήματα επέστρεψαν ξανά στον λογαριασμό μου, έγραψα σε συνομιλία γιατί οι υπεύθυνοι δεν μπορούσαν να μεταφέρουν σε αυτόν τον λογαριασμό από τον οποίο κατέθεσα την κατάθεση, έστειλα ένα email για υποστήριξη 3 φορές, αλλά δεν απάντησα , Δεν ξέρω πώς να κάνω κάποιον ικανό να μου πληρώσει τελικά τα χρήματα, παρακαλώ βοηθήστε

γεια ξανά, κατέθεσα μια κατάθεση, σημείωσα ανάληψη, τα χρήματα επέστρεψαν ξανά στον λογαριασμό μου, έγραψα σε συνομιλία γιατί οι υπεύθυνοι δεν μπορούσαν να μεταφέρουν σε αυτόν τον λογαριασμό από τον οποίο κατέθεσα την κατάθεση, έστειλα ένα email για υποστήριξη 3 φορές, αλλά δεν απάντησα , Δεν ξέρω πώς να κάνω κάποιον ικανό να μου πληρώσει τελικά τα χρήματα, παρακαλώ βοηθήστε

γεια ξανά, κατέθεσα μια κατάθεση, σημείωσα ανάληψη, τα χρήματα επέστρεψαν ξανά στον λογαριασμό μου, έγραψα σε συνομιλία γιατί οι υπεύθυνοι δεν μπορούσαν να μεταφέρουν σε αυτόν τον λογαριασμό από τον οποίο κατέθεσα την κατάθεση, έστειλα ένα email για υποστήριξη 3 φορές, αλλά δεν απάντησα , Δεν ξέρω πώς να κάνω κάποιον ικανό να μου πληρώσει τελικά τα χρήματα, παρακαλώ βοηθήστε

Marzena_61, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί (περάσατε την επαλήθευση KYC);

Απόδειξη ταυτότητας

Χρειάζεστε βοήθεια?

Ευχαριστούμε, επαληθεύσαμε με επιτυχία την ταυτότητά σας.

Αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας

Χρειάζεστε βοήθεια?

Ευχαριστούμε, επαληθεύσαμε με επιτυχία τη διεύθυνσή σας.

Αντίγραφο της πιστωτικής σας κάρτας

Χρειάζεστε βοήθεια?

Ευχαριστούμε, επαληθεύσαμε με επιτυχία την πιστωτική σας κάρτα.

Ευχαριστώ πολύ Marzena_61 για μια γρήγορη απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Marzena_61, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παίζετε με μπόνους ή όχι; Εάν ναι, λάβετε υπόψη ότι οι όροι τους δηλώνουν σαφώς ότι για την ανάληψη θα πρέπει να καταθέσετε. Είναι μια τυπική διαδικασία σε πολλά καζίνο. Εάν δεν παίζετε με μπόνους, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να μας εξηγήσετε τις ακυρωμένες αναλήψεις σας.

Γεια σας, έπαιξα με το μπόνους, κατέθεσα 25 ευρώ, μετά από 6 ημέρες ζήτησα την πληρωμή των κερδών, μετά από 7 ημέρες τα χρήματα θα επιστραφούν στο υπόλοιπό μου, μου είπαν ότι μετά την πληρωμή της κατάθεσης μπορώ να αποσύρω το έπαθλο έως και 5 ημέρες, οπότε έβαλα την επόμενη κατάθεση και την ίδια ημέρα ζήτησα την πληρωμή της νίκης, και πάλι μετά από 7 ημέρες τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό μου, ρώτησε γιατί ευθύνονται για μένα ότι δεν μεταφέρουν χρήματα στον λογαριασμό από τον οποίο Κατάθεσα την κατάθεση, έστειλα υποστήριξη 3 email Έδωσα έναν άλλο λογαριασμό, αλλά δεν έλαβα την απάντηση

καμία από τις τράπεζες που αναφέρονται δεν λειτουργεί bitcoin, ecoPayz, wire, αυτές είναι οι επιλογές για ανάληψη των κερδών

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε περισσότερες πληροφορίες. Τώρα θα ήθελα να ζητήσω από το Black Diamond Casino να έρθει μαζί μας και να εξηγήσει γιατί η ανάληψη του παίκτη έχει κολλήσει ακόμα και αφού έκανε μια κατάθεση που απαιτείται για ανάληψη.

γεια σας, αν κάτι είναι γνωστό στην περίπτωσή μου, όπως ανέφερα προηγουμένως, καμία μέθοδος ανάληψης χρημάτων δεν λειτουργεί, εάν υπάρχει τέτοια ανάγκη, μπορώ να παράσχω τραπεζικό λογαριασμό,

Γεια σου,

Το πρώτο αίτημα ανάκλησης του παίκτη υποβλήθηκε στις 25 μέσω Wire Transfer. Τα κέρδη τους προέρχονται από ένα δωρεάν μπόνους, και σύμφωνα με το σημείο 2.1.9 των κανόνων μπόνους. Τα όρια ανάληψης δωρεάν μπόνους, το μέγιστο ποσό ανάληψης από δωρεάν χρήματα μπόνους έχουν ως εξής:

(Εγώ). Βασικό μέγιστο 100

Το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε την 1η Ιουνίου επειδή το ελάχιστο ποσό για το Wire Transfer για την περιοχή τους είναι 500, και δεδομένου ότι τα κέρδη τους προήλθαν από ένα δωρεάν μπόνους, η μέγιστη εξαργύρωση ήταν μόνο 100, επομένως δεν πληρούσε την ελάχιστη απαίτηση για Wire transfer. Ο παίκτης ενημερώθηκε σχετικά με αυτό στη συνομιλία την 1η Ιουνίου, και του δόθηκε εντολή να επιλέξει διαφορετική μέθοδο απόσυρσης από την Wire Transfer.

Το δεύτερο αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 2 Ιουνίου μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Απορρίφθηκε επειδή σύμφωνα με την Τραπεζική μας Σελίδα μπορείτε να εξαργυρώσετε τα κέρδη σας από δωρεάν χρήματα μπόνους εάν έχετε τουλάχιστον μια ελάχιστη κατάθεση 25 που πραγματοποιήθηκε τις τελευταίες 5 ημέρες πριν υποβάλετε το αίτημα πληρωμής. Η τελευταία κατάθεσή τους εκείνη τη στιγμή ήταν στις 24 Μαΐου και υπερέβη το χρονικό πλαίσιο για αυτόν τον κανόνα.

Το τρίτο αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 9 Ιουνίου μέσω Wire Transfer. Απορρίφθηκε στις 16 Ιουνίου για τους ίδιους λόγους που περιγράφονται στην εξήγηση για την 1η αίτηση ανάληψης, η μέγιστη ανάληψη για κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους είναι 100 και το ελάχιστο ποσό για Wire Transfer στην περιοχή τους είναι 500.

Το τρέχον εκκρεμεί αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 17 Ιουνίου μέσω της μεθόδου κρυπτογράφησης. Λαμβάνοντας υπόψη το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων, θέλαμε να εγκρίνουμε το τρέχον αίτημα ανάληψης και να παραιτηθεί από την κατάθεση εντός 5 ημερών, ακόμη και αν η τελευταία κατάθεσή τους ήταν στις 9, ωστόσο η διεύθυνση πορτοφολιού που εισήγαγε ο παίκτης κατά την υποβολή του αιτήματος πληρωμής είναι η πρώτη και τελευταία τους το όνομα πληκτρολογήθηκε μαζί και όχι μια διεύθυνση κρυπτογραφικού πορτοφολιού.

Θεωρώντας ότι πρόκειται για ασυνήθιστη περίπτωση, είμαστε πρόθυμοι να κάνουμε μια εφάπαξ εξαίρεση και να πραγματοποιήσουμε την ανάληψη μέσω Wire Transfer, ακόμη και αν το ποσό δεν επαρκεί για τη συγκεκριμένη μέθοδο. Το μόνο που μένει να κάνουμε τώρα είναι ο παίκτης να ακυρώσει το τρέχον αίτημα και να τοποθετήσει ένα νέο μέσω Wire Transfer.

Αγαπητή marzena_61,

Καθώς το καζίνο είναι πρόθυμο να κάνει μια εφάπαξ εξαίρεση για εσάς, ακολουθήστε τις οδηγίες του όπως ανέφεραν παραπάνω. Ακυρώστε το τρέχον αίτημα ανάληψης και κάντε ένα νέο μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ελπίζω ότι θα πάει ομαλά αυτή τη φορά και δεν θα υπάρξει κανένα πρόβλημα.

Ενημερώστε μας πότε θα λάβετε την ανάληψή σας, ώστε να είμαστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας επιλύθηκε.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, δηλαδή πόσο καλά κατάλαβα αυτό το καζίνο, με πληρώσετε μόνο 100 ευρώ και θα χάσω 400, αν θυμάμαι σωστά ότι δεν έλαβα μήνυμα από το καζίνο ότι τα κέρδη δεν θα εξοφληθούν πλήρως, εγώ αναρωτιέστε αν θα αποσύρετε τη νίκη και συνεχίστε να παίζετε για να κερδίσετε περισσότερα παρακαλώ συμβουλήστε με

Επειδή παίζατε με μπόνους, υπάρχει μέγιστη εξαργύρωση από 100 €. Το πρόβλημα ήταν ότι το καζίνο δεν μπορούσε να σας επιτρέψει να κάνετε ανάληψη κάτω των 500 € με τραπεζικό έμβασμα, αλλά επειδή μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 100 € ως το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης του μπόνους, ήταν αδύνατο. Τώρα σας επέτρεψαν να αποσύρετε ακόμη και το μικρότερο ποσό μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Δεν μπορώ να σας συμβουλέψω αν θα παίξετε ή όχι, είναι δική σας προσωπική απόφαση.

Ενημερώστε μας εάν λάβετε τα χρήματά σας σε περίπτωση που αποφασίσετε να τα αποσύρετε.

γεια, αποσύρω αναλήψεις, έχω κερδίσει 200 ευρώ περισσότερα, αυτή η νίκη είναι χωρίς μπόνους, το καζίνο μου πληρώνει ολόκληρο το ποσό ή θα ελαχιστοποιήσει το ποσό που κέρδισα προηγουμένως με το μπόνους

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ήδη λάβει τα κέρδη των 100 € από το μπόνους στον τραπεζικό λογαριασμό σας; Εάν ναι, τα κέρδη σας από εκείνο το σημείο δεν θα πρέπει να επηρεαστούν από το προηγούμενο μπόνους που είχατε, οπότε αν δεν πήρατε νέο μπόνους αυτή τη φορά, τα κέρδη σας θα πρέπει να εξοφληθούν πλήρως.

Γεια σας, όμως τα κέρδη δεν έχουν επηρεάσει τον λογαριασμό, περιμένω να σας ενημερώσω πώς τα χρήματα θα επηρεάσουν τον λογαριασμό, χαιρετισμούς

Αγαπητέ marzena_61,

Υπάρχει κάποια ενημέρωση στην περίπτωσή σας; Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Επεκτείνουμε ξανά το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στο μήνυμά μας.