Ο παίκτης από την Ισπανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του, αλλά τα αιτήματα έχουν αγνοηθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Black Magic Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 200 €
Black Magic Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Λοιπόν, το πρόβλημά μου έρχεται όταν εγγραφώ σε αυτό το καζίνο.
Εισάγετε 25€ και μετά άλλα 25€. Το πρόβλημα έρχεται όταν θέλω να κλείσω το καζίνο λόγω προβλημάτων εθισμού και δεν μου δίνουν σημασία, αφήνοντάς με να συνεχίσω να παίζω εκμεταλλευόμενος την ασθένεια του εθισμού μου.
Ζητώ επιστροφές 200€ καθώς και άμεσο κλείσιμο του καζίνο.
Επιπλέον, δεν υπάρχει κανένας στο chat και πρέπει να στείλετε ένα email, στο οποίο κανείς δεν απαντά.
Διαφορετικά θα τους κάνω μήνυση.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Xotin35,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγου του καζίνο και βρήκα αυτό:
«Εναλλακτικά, μπορεί να αισθάνεστε ότι χρειάζεστε ένα μεγαλύτερο διάλειμμα από τον τζόγο. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε να αυτοαποκλειστείτε. Ο αυτοαποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός για έως και 30 ημέρες. Για να ενεργοποιήσετε την αυτοεξαίρεση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μέσω email με το αίτημά σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά με τις επιλογές αυτοαποκλεισμού ή χρόνου λήξης.»
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;
Καταλαβαίνω καλά ότι καταφέρατε να καταθέσετε 200€ μετά την αποστολή αυτού του αιτήματος;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Καλά, σου έστειλα την τεκμηρίωση που μου ζητήσατε, είναι σωστό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για τα email σας, Xotin35. Λάβετε υπόψη ότι οι οδηγίες λένε ξεκάθαρα ότι πρέπει να στείλετε ένα email στην υποστήριξη του καζίνο, ωστόσο, βλέπω ότι υποβάλατε ένα εισιτήριο μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό και μέσω email ( support@blackmagiccasino.com ); Εάν ναι, προωθήστε το αίτημα σε εμένα. Πρέπει να δω τον παραλήπτη του email και την ημερομηνία αποστολής του αιτήματος. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Στείλτε το μόνο μέσω της υποστήριξης του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Xotin35, φοβάμαι ότι εάν δεν ακολουθήσατε τις οδηγίες που αναφέρονται στην ενότητα Υπεύθυνος τζόγος, δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο και να του ζητήσουμε να επιστρέψουν τις καταθέσεις σας. Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, το μόνο πράγμα που μπορώ να προτείνω σε αυτό το σημείο είναι να στείλετε ξανά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού στη διεύθυνση email του καζίνο που αναφέρεται στην ενότητα Υπεύθυνος τζόγος.
Αυτό είναι ένα παράδειγμα μηνύματος που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Χαιρετίσματα xxx xxx,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Παρακαλώ, ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Xotin35,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock