BK8 Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων.

Κέρδισα 100+ USD στο καζίνο, μετά το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου επειδή "παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις τους", χωρίς ποτέ να δηλώσω με ποιους Όρους και Προϋποθέσεις παραβίασα ουσιαστικά. Στη συνέχεια, το καζίνο λέει "Θα σας επιτρέψουμε να αποσύρετε μόνο το ποσό που καταθέσατε αρχικά", δηλαδή 121 δολάρια, ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου και με αφήστε να κάνω την ανάληψη. Στη συνέχεια, η ανάληψη δεν μπορεί να υποβληθεί καθώς το ελάχιστο ποσό για ανάληψη είναι 150. Στη συνέχεια, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και έχασε τα 121 δολάρια μου επανειλημμένα δηλώνοντας ότι παραβίασα τους T & C τους. Απολύτως γελοίο.

Γεια σας a49061853,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BK8 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γειά σου,

Ναι, επαληθεύτηκα χθες τον λογαριασμό μου και έπαιξα μόνο 1 παιχνίδι, το οποίο κέρδισα και έλαβα κάποια χρήματα.

Μίλησα μαζί τους χθες, χωρίς αλλαγή, επιμένουν να παραβιάζω τους T & C τους επανειλημμένα, αλλά χωρίς να αναφέρω τίποτα με ακρίβεια, και πρώτα μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη της αρχικής μου κατάθεσης, αλλά μετά λένε ότι όλα σου τα χρήματα κατασχέθηκαν οπότε καμία απόσυρση.

Σας ευχαριστούμε a49061853 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Καθώς θα απαιτήσουμε περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα από τον συνάδελφο Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας a49061853,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BK8 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ BK8 Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς υποτίθεται ότι ο παίκτης θα έπρεπε να έχει παραβιάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις σας; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ a49061853,

Αν και χρειάστηκε λίγος χρόνος, έλαβα μια απάντηση από την ομάδα του Καζίνο BK8 ότι υπήρχαν κάποιες ασυνέπειες με το παιχνίδι αθλητικών στοιχημάτων σας. Η ομάδα του καζίνο έδωσε την εξής απάντηση:

Τα μέλη έχουν εμπλακεί σε αθλητικές δραστηριότητες αρμπιτράζ, κάτι που δεν γίνεται ανεκτό από όλους τους χειριστές, επομένως πρέπει να προχωρήσουμε σε αναστολή λογαριασμού.

Καθώς το παράπονό σας αφορούσε αθλητικό στοίχημα, δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα. Εάν δεν το γνωρίζετε ακόμα, το φόρουμ παραπόνων του Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο. Αν και λάβαμε κάποιες πληροφορίες από το καζίνο, δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με αθλητικά στοιχήματα σε αυτούς τους ιστότοπους:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο