BK8 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν επιτρέπεται να κάνει ανάληψη λόγω προβλήματος με τον αριθμό τηλεφώνου.

Πριν από λίγο καιρό στο chat μου είπαν ότι μπορώ να εγγραφώ στο site τους από την Ευρώπη και επίσης στα φόρουμ διαφημίζεται ξεκάθαρα ότι δέχονται παίκτες από την ήπειρό μας. Έκανα μια κατάθεση, την έχασα, έκανα μια δεύτερη και κέρδισα λίγα χρήματα. Μετά ανακάλυψα ότι πρέπει να καταχωρήσω έναν αριθμό τηλεφώνου για να λάβω το Otp και να καταχωρήσω μια διεύθυνση ανάληψης. Στο chat το BK8 μου είπε ότι για να αλλάξω τον αριθμό τηλεφώνου πρέπει να κάνω άλλη κατάθεση και το έκανα. Τότε μου είπαν να στείλω ένα έγγραφο για να βεβαιωθώ ότι το τηλέφωνό μου δικαιούται εμένα, κάτι που έκανα επίσης. Σήμερα μου είπαν ότι δεν δέχονται τηλέφωνα από τη χώρα μου και αρνούνται να μου δώσουν λύση για την ανάληψη των κεφαλαίων μου. Χωρίς Otp δεν υπάρχει δυνατότητα υπαναχώρησης. Η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι σαν bots, είναι ευγενικοί αλλά αρνούνται να δώσουν λύσεις δίνοντας τις ίδιες χαζές απαντήσεις. Νομίζω ότι με απατούν από τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Έλοναμ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BK8 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Όταν καταχωρίσατε έναν λογαριασμό στο καζίνο, έχετε υποβάλει προσωπικές πληροφορίες που ήταν αληθινές και σωστές;

Ποιον αριθμό τηλεφώνου χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στο καζίνο; Έλεγξα τη φόρμα εγγραφής και δεν βρήκα το πρόθεμα τηλεφώνου για την Αλβανία εκεί.

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό κάλυψης VPN ή IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα!

Έχουν μόνο 5-6 χώρες προθέματος που μπορούν να καταχωρήσουν έναν αριθμό τηλεφώνου, αλλά στη συνομιλία πριν από την εγγραφή μου είπαν ότι δεν θα είχα κανένα πρόβλημα να λάβω τα χρήματά μου. Δεν έχουν τη δυνατότητα να δηλώσουν τηλέφωνο από Ευρώπη, αλλά πάντως μου είπαν να προχωρήσω στην εγγραφή και μετά να καταθέσω χρήματα.... Δεν ήμουν εξοικειωμένος με τη διαδικασία του OTP, δεν ήξερα τι είναι το OTP. όλα. Υπέθεσα ότι δεν θα υπάρξει κανένα πρόβλημα.

Το σύστημα BK8 λέει ξεκάθαρα ότι το OTP μπορεί να ληφθεί είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω email. Με έβαλαν να στείλω κάθε έγγραφο που ζήτησαν, ταυτότητα, απόδειξη και των 3 καταθέσεων που έκανα και ένα στιγμιότυπο προφίλ του email που δικαιούμαι. Και σήμερα ένας εκπρόσωπος τους μου είπε ότι δεν μπορώ να λάβω OTP από email "για λόγους ασφαλείας". Για ποιους λόγους ασφαλείας δεν μου λένε... Οπότε, για μένα το BK8 μου δίνει κάθε δικαιολογία για να μην καταχωρήσω μια διεύθυνση ανάληψης. Έχω ακριβώς 480 USD στον λογαριασμό μου. Αν θέλετε, έχω στιγμιότυπα από άλλες επικοινωνίες που είχα με το BK8 σχετικά με το θέμα.

Μερικές ενημερώσεις παρακαλώ. Όταν τους είπα ότι ο λογαριασμός μου, μου πείτε ότι το OTP μπορεί να ληφθεί από την επίσημη εξυπηρέτηση πελατών του Telegram της emait, μου είπε "Όχι σε όλες τις περιπτώσεις". Λοιπόν, στοχοποιούμαι. Στη συνομιλία, η BK8 μου είπε ότι δέχονται παίκτες από όλο τον κόσμο, όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης που ενημέρωσα στο Imgur, αλλά οι πελάτες πρέπει να βρουν έναν αριθμό Μαλαισίας για να λάβουν otp. Βρήκα ένα, υπάρχουν πολλοί ιστότοποι που παρέχουν αυτού του είδους την υπηρεσία και τους παρείχαν τον αριθμό, αλλά το BK8 (μόνο για μένα) θέλει ένα στιγμιότυπο οθόνης της πίστωσης του ίδιου αριθμού. Δεν μπορώ να το δώσω με σιγουριά. Αναρωτιέμαι πόσοι από τους πελάτες τους σε όλο τον κόσμο έχουν ρωτήσει κάτι τέτοιο;!.... Οπότε πρέπει να καταλήξω στο συμπέρασμα ότι αυτός ο ιστότοπος κάνει τα πάντα για να με κρατήσει μακριά από τα χρήματά μου. Οι κανόνες BK8 είναι διαφορετικοί μόνο για μένα.

Σήμερα μου πρότειναν να μου επιστρέψουν τις καταθέσεις μου, κάτι που αρνήθηκα ευγενικά. Η αντιπρότασή μου για αυτούς ήταν να μου πληρώσουν τα χρήματά μου και να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Αρνήθηκαν επίσης.

https://imgur.com/a/k2zlGso

Καταλαβαίνω καλά ότι εκτός από τον αριθμό τηλεφώνου σας, όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν επαληθευτεί και εγκριθεί από το καζίνο;

Γεια σου Βερόνικα!

Ναι, έστειλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν. Τέλος πάντων, δέχτηκα την προσφορά τους να μου επιστρέψουν τις καταθέσεις. Δεν νομίζω ότι θα πληρώσουν κάτι άλλο. Ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Λάβατε τις καταθέσεις όπως υποσχέθηκε το καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό το ζήτημα μπορεί τώρα να θεωρηθεί ότι έχει επιλυθεί; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αγαπητέ/-ή elonam,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.