Bitvegas.io Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Έχουν γίνει πολλές προσπάθειες για ανάληψη των χρημάτων μου. Επαληθεύτηκα στις 26/5/23. Στη συνέχεια, όμως, έλαβα 3 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγαν ότι πρέπει να στείλω μέσω επαλήθευσης των στοιχείων του λογαριασμού μου με πλήρη

όνομα. Το οποίο έχω ήδη επειδή χρησιμοποίησα ένα από τα αντίγραφα κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού ως απόδειξη της διεύθυνσής μου, η οποία αναφέρει ξεκάθαρα όλα όσα ζήτησαν.

Αγαπητέ Bubbahhkient,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μερικές φορές τα καζίνο ζητούν πρόσθετα έγγραφα, παρόλο που έχετε ήδη επαληθευτεί.

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο ζήτησε ένα έγγραφο που έχετε ήδη δώσει στο παρελθόν; Το ξαναέστειλες; Το καζίνο ζήτησε άλλα έγγραφα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γνωρίζω πολύ καλά τις διαδικασίες με τις οποίες γίνεται η επαλήθευση ενός λογαριασμού.

επιτρέψτε μου λοιπόν να σας το ξεκαθαρίσω. Για να καταλάβετε την απογοήτευσή μου.

Ναι, ζήτησαν ένα έγγραφο που τους έχει ήδη δοθεί. Και φυσικά το έστειλα ξανά.. Όλα αυτά όσο τους συνομιλώ διαδικτυακά. Μετά από μια ώρα περίπου για να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι σωστά. Ενημερώθηκα ότι όλα είναι έτοιμα και ότι δεν θα έχω κανένα πρόβλημα με την απόσυρσή μου τώρα. Προχωρώ λοιπόν και το κάνω.

Λίγες ώρες αργότερα λαμβάνω ένα email που δηλώνει ότι βάζω λάθος ποσό και ότι δεν έχω επαρκή χρήματα. Είναι μια νέα δικαιολογία κάθε φορά. Έχω στείλει λοιπόν μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ένα στιγμιότυπο οθόνης ή το email και ένα στιγμιότυπο οθόνης του ποσού που έχω κάνει ανάληψη. Αναρωτιέμαι ποια θα είναι η επόμενη δικαιολογία τους. Έχετε κάποιες προτάσεις για το πώς να λάβετε τα χρήματα που κέρδισα δίκαια.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Bubbahhkient. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με οποιαδήποτε άλλα στιγμιότυπα οθόνης που τραβήξατε στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Bubbahhkient,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.