BitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω διπλού λογαριασμού.

Στις 28 Ιουνίου, δημιούργησα έναν λογαριασμό και έκανα αρκετές καταθέσεις. Με την πάροδο του χρόνου, γνώρισα απώλειες και απέσυρα κάποια κεφάλαια ως τυπικό αποτέλεσμα του τζόγου. Από τις 2 Ιουλίου στις 02:29 CET, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου $3.500 USD χωρίς μπόνους, καθιστώντας ολόκληρο το ποσό κατάλληλο για ανάληψη σύμφωνα με προηγούμενες ρυθμίσεις. Ξεκίνησα το αίτημα ανάληψης εκείνη τη στιγμή. Παραδόξως, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου θεωρείται διπλότυπος. Αν και αυτό μπορεί να είναι αλήθεια, προχώρησαν στην ακύρωση όλων των κερδών μου, επιτρέποντας να παραμείνει μόνο η τελευταία κατάθεση. Θεωρώ ότι αυτή η κατάσταση είναι άδικη, καθώς, εάν ο λογαριασμός μου είναι όντως διπλότυπος, θα έπρεπε να μου είχαν επιτρέψει να κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου.

Γεια σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitStarz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή; Είναι κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας κάτοχος και λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου

Παρά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στις 28 Ιουνίου και την παροχή των απαραίτητων εγγράφων, δεν επαλήθευσαν τον λογαριασμό ΜΟΥ όπως ζητήθηκε. Είναι εμφανές από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις που έχω κάνει ότι χρησιμοποίησα ενεργά την πλατφόρμα. Ωστόσο, όταν επικοινώνησα μαζί τους για το θέμα, σας ενημέρωσαν ότι η απόφασή τους είναι οριστική και δεν θα απαντήσουν πλέον, με αποτέλεσμα να πιστεύω ότι πρόκειται για πλήρη απάτη.

Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου περίπου 3500 (περίπου, καθώς δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό) διαγράφηκε απροσδόκητα. Επιπλέον, είχα μια εκκρεμή ανάληψη 3000, όπως φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά μου πρόσφεραν μόνο 250 (την τελευταία μου κατάθεση) για ανάληψη. Αυτή η ατυχής κατάσταση ενίσχυσε περαιτέρω την πεποίθησή μου ότι έπεσα θύμα μιας ολοκληρωτικής απάτης.

Ας ελπίσουμε ότι υπάρχουν καλά νέα από το καζίνο απατεώνων;

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Γεια σου,

Σας έστειλε το καζίνο κάποιου είδους αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών; Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .

Έχω προωθήσει το πρώτο τους email.

Γεια σου,

Θα μπορούσατε να μου συμβουλεύσετε ποια διεύθυνση e-mail χρησιμοποιήσατε για να προωθήσετε το e-mail, καθώς δεν μπορούσα να εντοπίσω τίποτα από εσάς.

Παρακαλώ ενημερώστε με σε ποιο e-mail το στείλατε ή προωθήστε το ξανά nikolas.b@casino.guru από αυτόν που χρησιμοποιείτε σε αυτόν τον ιστότοπο, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυσή του.

Αγαπητέ/-ή mbilge,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.