Αρχική σελίδαΠαράποναBitSpinWin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης λόγω επανειλημμένων αρνήσεων επαλήθευσης.

BitSpinWin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης λόγω επανειλημμένων αρνήσεων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 131

Ποσό: 400 $

BitSpinWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 30/01/2024 | Μη επιλυμένο : 26/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Τέξας είχε δυσκολευτεί με περαιτέρω επαλήθευση ταυτότητας όταν προσπάθησε να αποσύρει χρήματα από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έστειλε πολλές φωτογραφίες για επαλήθευση, όλες απορρίφθηκαν και ο παίκτης δεν μπορούσε να εξαργυρώσει. Ο παίκτης επέμεινε ότι ήταν ήδη επαληθευμένος και δεν έπρεπε να ξαναπεράσει αυτή τη διαδικασία. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για διευκρίνιση και να μεσολαβήσουμε για το ζήτημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Δεδομένης της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', γεγονός που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Διάβασα παρόμοιο πρόβλημα σε αυτόν τον ιστότοπο σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο παίρνουν για πάντα εξαργύρωση. Με επαλήθευσαν στην αρχή την ταυτότητά μου για να εγγραφώ μπόνους 20$. Επιπλέον, καταθέτω χρήματα στο παιχνίδι. Έτσι, όταν προσπαθώ να εξαργυρώσω περαιτέρω επαλήθευση ότι κρατάω ένα κομμάτι χαρτί στην ταυτότητά μου. Έστειλα τουλάχιστον 20 διαφορετικές φωτογραφίες με εμένα και την ταυτότητά μου και όλες μου απορρίφθηκαν όχι λόγω λήξης, ούτε λόγω εγκυρότητας. Επειδή είχα πολλές φωτογραφίες τέλεια και δεν έχω εγκριθεί ακόμα για την εφαρμογή Cash μου, οπότε έχω κάνει ό,τι μου ζήτησαν για απολύτως ό,τι, δεν υπάρχει τίποτα που πρέπει να κάνω για να πάρω, αλλά δικαιωματικά είναι δικό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ o23105597,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Προσδιόρισε το καζίνο κάποιον λόγο για τον οποίο οι selfies σας απορρίφθηκαν;
  • Θα μπορούσατε να μου στείλετε τη selfie που προσπαθήσατε να υποβάλετε πρόσφατα; Δημοσιεύστε τη φωτογραφία εδώ ή στείλτε την στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Thomas Θα καταλάβαινα πλήρως αν δεν είχα ήδη επαληθευτεί όταν έστειλα για πρώτη φορά την ταυτότητα και το πρόσωπό μου. Αλλά μου παίρνετε τα χρήματά μου, αλλά δεν μπορείτε να τα επιστρέψετε στον νόμιμο ιδιοκτήτη, αυτόν που επαληθεύτηκε πλήρως στην αρχή. Μπορείτε να στείλετε μια επιταγή τουλάχιστον στη διεύθυνση στο id. Επειδή ακολουθείτε κανόνες που είναι βολικοί για εσάς αλλά όχι για τον παίκτη. Δεν υπάρχει άλλος τρόπος να επαληθεύσω τον εαυτό μου εκτός και αν θέλετε να το FaceTime, μπορούμε να το κάνουμε FaceTime. και θα σου δείξω την ταυτότητά μου από κοντά καθώς και το πρόσωπό μου και οτιδήποτε άλλο γιατί δεν υπάρχει άλλος τρόπος γιατί θα συνεχίσεις να με αρνείσαι αφού έστειλα σχεδόν 30 φωτογραφίες μου κρατώντας ψηλά την ταυτότητα σε κάθε δυνατή θέση . Καθώς και ένα κομμάτι χαρτί με γραμμένη την ημερομηνία. Το πρόβλημα δεν είναι πλέον με εμένα, αλλά με την αποδοχή της επαλήθευσης μου, η οποία είναι πολύ έγκυρη και ήδη αποδεκτή By bit spin win. Επομένως, δεν χρειάζεται να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου. Είμαι ήδη επαληθευμένος. Αυτό είναι το μόνο άλλο πράγμα που θα μπορούσε να γίνει αυτή τη στιγμή είναι να μου δώσεις τα χρήματα που είναι δικά μου, είσαι μια μεγάλη εταιρεία. Είμαι ένας μικρός πατέρας που παλεύει με τρία κορίτσια και ένα αγόρι που πρέπει να ταΐζω κάθε μέρα τρεις φορές την ημέρα. Και είσαι ο μόνος που το σταματάς. Δώσε μου το μεσημεριανό γεύμα των παιδιών μου, χρήματα και πάψε να είσαι νταής, γιατί θα κάνω τα πάντα για τα παιδιά μου. Ως εκ τούτου, αυτό δεν πρόκειται να περάσει τόσο ελαφρά. Είμαι πολύ πολιτικός άνθρωπος. Πρέπει να υπάρχουν άλλες μορφές ταυτοποίησης γιατί δεν συμβιβάζομαι να μην πληρώσετε τα χρήματα για το μεσημεριανό γεύμα των παιδιών μου. Δεν πρόκειται να συνεχίσω να υποβάλλω μάταια επαλήθευση που έχει ήδη επαληθευτεί. Ειδικά αφότου έστειλα χρήματα και κατέθεσα χρήματα, μπορείτε τουλάχιστον να μου δώσετε τα χρήματα που κατέθεσα γιατί είμαι "πέφτω επαλήθευση". Θα το δεχόμουν κιόλας. Απλώς για να αφήσω όλα αυτά να φύγουν γιατί δεν πρόκειται να φύγουν. Θα το φέρω στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στο τηλεγράφημα του Facebook κ.λπ. Αν χρειαστεί. Θα ζητούσα ακόμη και νομική ομαδική αγωγή κατά του BIT SPIN WIN, εάν πρέπει να το κάνω ΣΤΟ ΟΝΟΜΑ ΤΩΝ ΠΑΙΔΙΩΝ ΜΟΥ. Δεν είναι μόνο τα χρήματα, είναι ο εντολέας και οι άνθρωποι που ακολουθούν και περνούν το ίδιο πράγμα που περνάω κι εγώ. Πιστεύω στην ανώτερη δύναμη από πρώτο χέρι, καθώς είμαι πάντα προστατευμένος από οτιδήποτε ή οποιονδήποτε προσπαθεί να κρατήσει εμένα και την οικογένειά μου πίσω στο δεκαπλάσιο, Γι' αυτό σε παρακαλώ μην με επιτρέψεις να προστατευθώ από σένα, κέρδισε λίγο και δώσε μου χρήματα της οικογένειας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Από την αρχική σας απάντηση, κατάλαβα ότι δεν επαληθεύσατε. Εφόσον είστε, θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη και θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών σας σχετικά με την κατάσταση ανάληψης εδώ στο νήμα καταγγελίας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ναι, το κάνω απολύτως τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Από περιέργεια, τι θα κάνετε για να με βοηθήσετε;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Και όπως μπορείτε να δείτε σε αυτές τις φωτογραφίες του λογαριασμού μου, εγγραφείτε, το μπόνους απονέμεται μόνο στα άτομα που έχουν εγγραφεί με επιτυχία. Ως εκ τούτου, έχω εγγραφεί επιτυχώς, δεν χρειάζεται περαιτέρω επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, o23105597, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια o23105597,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ BitSpinWin Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί απορρίφθηκε το αίτημα ανάληψης του παίκτη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια o23105597,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα