Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι διαδικασίες ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες και πρότεινε συνεργασία με το καζίνο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία.
Ζήτησα το cashout μου στις 28/10 και υπέβαλα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση.
Δεν είχα ποτέ απάντηση από το καζίνο και δεν έχουν καν εξετάσει τα έγγραφα επαλήθευσης μου.
Καθημερινά μιλάω σε ζωντανή συνομιλία και απλώς με ενημερώνουν για τεχνική δυσκολία και θα επανεξεταστεί σύντομα.
Ποτέ δεν χρειάστηκε να περιμένω πάνω από μια εβδομάδα για μια επαλήθευση λογαριασμού ή αίτημα ανάληψης και καθημερινά ανησυχώ όλο και περισσότερο ότι η εταιρεία είναι απάτη.
Ζήτησα το email για την ομάδα παραπόνων τους και έστειλα τρία email χωρίς απάντηση.
Θα ήμουν πραγματικά ευγνώμων αν κάποιος μπορούσε να βοηθήσει ή να προωθήσει αυτό το θέμα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
