Αρχική σελίδαΠαράποναBitReels Casino - Μειώθηκε η ισορροπία του παίκτη.

BitReels Casino - Μειώθηκε η ισορροπία του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 175 €

BitReels Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/08/2022 | Επιλύθηκε : 05/09/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το υπόλοιπο του παίκτη μειώθηκε λόγω ενός μέγιστου ορίου νίκης. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι τα κέρδη είχαν μειωθεί λόγω τεχνικού προβλήματος, αλλά τα χρήματα που έλειπαν είχαν πλέον επιστραφεί πλήρως στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης της εικονικής πιστωτικής του κάρτας. Το καζίνο απάντησε αμέσως μετά και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε από τότε επαληθευτεί πλήρως και δεν θα έπρεπε να υπάρχουν περαιτέρω προβλήματα. Για άλλη μια φορά, ο παίκτης το επιβεβαίωσε και το θέμα λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια

Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος σε αυτό το καζίνο και με τις 100 δωρεάν περιστροφές που κέρδισα σχεδόν 10 ευρώ λίγο πριν εφαρμοστούν οι προϋποθέσεις, είχα υπόλοιπο 200 ευρώ, οπότε είχα εφαρμόσει το μπόνους, 175 ευρώ ακυρώθηκαν και το υπόλοιπό μου ήταν μόνο 25 ευρώ, αν και στο Οι συνθήκες δηλώνουν ξεκάθαρα τα δωρεάν περιστροφές που είναι από καταθέσεις έχουν μέγιστο cashout 1000 ευρώ...Το ενημέρωσα στο live support, που το πέρασε στον διαχειριστή. Περιμένω απάντηση εδώ και 5 μέρες και μου ζητείται επανειλημμένα να περιμένω για υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου sarahkaether82,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitReels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Τι ακριβώς μπόνους χρησιμοποιήσατε - μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας δεν έχω επαληθευτεί ακόμα....αυτή η κατάθεση ήταν η πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο και χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης


Τους έστειλα στιγμιότυπα..


Εκεί αναφέρεται ξεκάθαρα για τις δωρεάν περιστροφές κατάθεσης max

1000 ευρώ ... αλλά αφού το ανέτρεψα ακυρώθηκαν 175 ευρώ από τα 200 ευρώ που είχα κερδίσει και έμειναν μόνο 25 ευρώ στον λογαριασμό μου...


Κάτι που στην πραγματικότητα συμβαίνει με τα μπόνους χωρίς κατάθεση..αλλά δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους χωρίς κατάθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Είναι δυνατόν να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru; Υπάρχει κάτι νέο από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Νομίζω ότι είναι κρίμα πόσο καιρό το Casinoguru σέρνει το αίτημά μου....


Νομίζω ότι το αίτημά μου παρεξηγήθηκε


Με μπόνους που έλαβα μέσω κατάθεσης... Μου δόθηκαν οι προϋποθέσεις που ισχύουν για μπόνους χωρίς κατάθεση...για μπόνους χωρίς κατάθεση το μέγιστο cash out είναι 25 ευρώ για μπόνους με κατάθεση 1000 ευρώ Το υπόλοιπό μου σχεδόν 200 ευρώ μου αφαιρέθηκε μετά την εφαρμογή του μπόνους, παρόλο που θα είχα ένα μέγιστο μετρητά από 1000

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου sarahkaether82,

Πρώτον, ελπίζω πραγματικά να είναι σαφές για εσάς ότι δεν εργαζόμαστε 24/7 ούτε 7 ημέρες την εβδομάδα. Ευχαριστώ επίσης για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Το παράπονό σας θα διαβιβαστεί τώρα στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου sarahkaether82,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BitReels Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ BitReels Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε τι συνέβη με τα κέρδη του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ ελπίζω να ξεκαθαριστεί σύντομα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Σάρα και Αδάμ,


Ελπίζω να είστε και οι δύο καλά.


Λυπούμαστε πολύ για την εμπειρία σας.


Υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα με τις δωρεάν περιστροφές, αλλά διορθώθηκε και τα χρήματα που λείπουν προστέθηκαν στον λογαριασμό παικτών της Σάρα.


Σάρα, επιβεβαιώστε ότι λάβατε πίσω τα χρήματα.


Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο BitReels

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα Guru του καζίνο που με βοήθησε με το πρόβλημά μου και επίσης ευχαριστώ το bitreels για την απρόσκοπτη αντιμετώπιση προβλημάτων..

η υπόθεση μπορεί να κλείσει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, τώρα αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση. Όλα τα έγγραφα έγιναν δεκτά εκτός από το παραστατικό κατάθεσης. Ζήτησαν φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας αν και είναι εικονική και όχι φυσική πιστωτική κάρτα. Στάλθηκε φωτογραφία της εικονικής πιστωτικής κάρτας και δεν έγινε αποδεκτή. Ζητάς φωτογραφία της κάρτας, αλλά δεν υπάρχει, μόνο ως εικονική πιστωτική κάρτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημα με τα κέρδη δωρεάν περιστροφών έχει επιλυθεί.


Αγαπητέ BitReels Casino,


Θα μπορούσατε να ενημερώσετε τον παίκτη σχετικά με το τι μπορεί να είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης; Μπορεί να μην γίνει αποδεκτό ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας εικονικής κάρτας;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους και καλή Παρασκευή!


Ελπίζω να είσαι καλά.


Έχω ελέγξει το πρόβλημα με την ομάδα μας KYC και δεν γνώριζαν για κάποιο λόγο ότι η κάρτα ήταν εικονική κάρτα, αλλά από τώρα διαγράφηκε ξανά το έγγραφο. η κάρτα έχει εγκριθεί.


Ο λογαριασμός σας θα έπρεπε να έχει επαληθευτεί μέχρι τώρα. Παρακαλώ επιβεβαιώστε 🙂


Εύχομαι και στους δύο ένα υπέροχο Σαββατοκύριακο μπροστά σας και συγχαρητήρια για τη νίκη σας Σάρα!


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο BitReels

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου BitReels Casino,


Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την ανταπόκρισή σας και για τη διευκρίνιση της κατάστασης.


Αγαπητέ sarahkaether82,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω παρακαλώ;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, όλα επαληθεύονται τώρα. Πραγματικά αναρωτιέμαι γιατί όλα λειτουργούν πάντα χωρίς προβλήματα όταν τα τρέχεις μέσω του Casino Guru... Χθες ήμουν σε επαφή με αρκετούς υπαλλήλους υποστήριξης στους οποίους εξήγησα ότι ήταν μια εικονική πιστωτική κάρτα και μου απάντησαν με τις λέξεις .... Αίτηση για ιστορικό συναλλαγών από τον πάροχο πιστωτικών καρτών ακόμα κι αν θα είναι δύσκολο να το αποκτήσω θα πρέπει να καταλάβω ....


Έτσι, εάν θέλετε πραγματικά να απολαύσετε ένα ομαλό παιχνίδι και να μην ανησυχείτε για τα κέρδη σας και τους πονοκεφάλους επαλήθευσης

Δεν συνιστάται πραγματικά αυτό το καζίνο... ωστόσο, τελικά, χάρη στο Casino Guru, όλα λειτούργησαν χωρίς τη βοήθεια του Casino Guru, μάλλον δεν θα μπορούσα να βρω λύση για αυτό, ένα μεγάλο ευχαριστώ στην ομάδα του Casino Guru. Χάρη σε εσάς, έχουμε πολύ καλύτερο συναίσθημα στη σκηνή του καζίνο και δεν νιώθω μόνος σε τέτοιες καταστάσεις, ευχαριστώ για την υπέροχη δουλειά σας... ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Είναι επίσης κρίμα που δεν υπάρχει αποζημίωση για την ταλαιπωρία, παρά το γεγονός ότι ζητήθηκε ζωντανή υποστήριξη, δεν ελήφθη τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ sarahkaether82,


Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα