BitDice Casino - Το αίτημα του παίκτη αγνοήθηκε από το καζίνο.

στις 16/06 ζήτησα να βάλω ένα όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου καθώς δεν ήθελα πλέον να στοιχηματίζω, ήθελα μόνο να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου και να σταματήσω μετά. Μου είπαν ότι δεν πρόκειται να το κάνουν και έπρεπε να περιμένω μέχρι να διεκπεραιωθεί η εκκρεμότητα της ανάληψης πριν απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου. Στο μεταξύ έχασα 0,89 ETH = 1000$ + 400$ σε καταθέσεις!

Όταν ζητάτε από ένα καζίνο να βάλει όριο κατάθεσης επειδή ξέρετε ότι θέλετε να παίξετε περισσότερο, θα πρέπει να ενεργήσει ανάλογα.

Γεια σου Flooowz,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitDice Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ακόμη εκκρεμείς αναλήψεις; Πόσο καιρό μετά το αίτημά σας ακυρώσατε την ανάληψη; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το e-mail ή τη συνομιλία στην οποία ζητήσατε το όριο κατάθεσης από το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ακόμη εκκρεμείς αναλήψεις;

• Αυτήν τη στιγμή έχω μία εκκρεμή ανάληψη (0,8429 ETH) εδώ και 4 ή 5 ημέρες, προσπάθησαν να τη στείλουν στο metamask μου αλλά απέτυχε στο blockchain. Τώρα το ερευνούν.

Πόσο καιρό μετά το αίτημά σας ακυρώσατε την ανάληψη;

• Δεν ακύρωσα την απόσυρσή μου. Αφού έκανα μια ανάληψη, ζήτησα να ορίσω ένα όριο κατάθεσης, ώστε να μην μπορώ πλέον να κάνω κατάθεση, καθώς δεν ήθελα πλέον να στοιχηματίζω, η απάντηση ήταν:

''Θα διεκπεραιωθεί μετά από επαληθεύσεις, συμφωνία με την ομάδα χρηματοδότησης ότι, μετά από αυτό μπορούμε να απενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό σας, κανένα πρόβλημα, παρακαλούμε να έχετε υπομονή μέχρι να ολοκληρωθεί''

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το e-mail ή τη συνομιλία στην οποία ζητήσατε το όριο κατάθεσης από το καζίνο;

• Δεν μπορώ να επισυνάψω τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας εδώ, μπορείτε να μου στείλετε τη διεύθυνσή σας email;

Γεια σου Flooowz,

Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Λάβετε υπόψη ότι ο καθορισμός ορίου κατάθεσης δεν είναι υποχρεωτικό εργαλείο υπεύθυνου τζόγου. Θα θέλαμε να το δούμε να εφαρμόζεται σε κάθε καζίνο, αλλά δεν μπορούμε να επιδιώξουμε ένα καζίνο εάν δεν το κάνουν.

Επίσης, στις περισσότερες περιπτώσεις, πρέπει πρώτα να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας για να αποκλείσετε τον εαυτό σας, καθώς χωρίς τα προσωπικά σας στοιχεία δεν θα ήξεραν ποιον να αποκλείσουν.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Flooowz,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Ζήτησα πολλές φορές να κλείσω τον λογαριασμό μου καθώς δεν ήθελα πλέον να παίξω, αλλά μου έλεγαν συνέχεια ότι έπρεπε να περιμένω μέχρι να μάθουν γιατί δεν προχώρησε η ανάληψη μου. Αυτό τους πήρε 10 ημέρες για να το καταλάβουν και στο μεταξύ κατέθεσα 4 στοιχεία. Ήθελαν απλώς να με κρατήσουν να παίζω

Μπορείτε να προωθήσετε την πλήρη επικοινωνία σας με το καζίνο και οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης στο nikolas.b@casino.guru;

Αγαπητέ Flooowz,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τον παραπάνω λόγο.