Το αίτημα του παίκτη να ορίσει όριο κατάθεσης αγνοήθηκε από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
στις 16/06 ζήτησα να βάλω ένα όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου καθώς δεν ήθελα πλέον να στοιχηματίζω, ήθελα μόνο να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου και να σταματήσω μετά. Μου είπαν ότι δεν πρόκειται να το κάνουν και έπρεπε να περιμένω μέχρι να διεκπεραιωθεί η εκκρεμότητα της ανάληψης πριν απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου. Στο μεταξύ έχασα 0,89 ETH = 1000$ + 400$ σε καταθέσεις!
Όταν ζητάτε από ένα καζίνο να βάλει όριο κατάθεσης επειδή ξέρετε ότι θέλετε να παίξετε περισσότερο, θα πρέπει να ενεργήσει ανάλογα.
on 16/06 I asked to put a deposit limit on my account as i no longer wanted to gamble, I only wanted my withdrawal to be processed and quit afterwards. They told me they aren't going to do that and i had to wait untill my pending withdrawal was processed before they deactive my account. In the meantime I lost .89 ETH = 1000$ + $400 in deposits!
When you ask a casino to put a deposit limit because you know longer want to play, they should act accordingly.
Γεια σου Flooowz,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitDice Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ακόμη εκκρεμείς αναλήψεις; Πόσο καιρό μετά το αίτημά σας ακυρώσατε την ανάληψη; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το e-mail ή τη συνομιλία στην οποία ζητήσατε το όριο κατάθεσης από το καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Flooowz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you still have any pending withdrawals? How long after your request did you cancel the withdrawal? Could you please forward the e-mail or chat conversation in which you requested the deposit limit from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ακόμη εκκρεμείς αναλήψεις;
Πόσο καιρό μετά το αίτημά σας ακυρώσατε την ανάληψη;
''Θα διεκπεραιωθεί μετά από επαληθεύσεις, συμφωνία με την ομάδα χρηματοδότησης ότι, μετά από αυτό μπορούμε να απενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό σας, κανένα πρόβλημα, παρακαλούμε να έχετε υπομονή μέχρι να ολοκληρωθεί''
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το e-mail ή τη συνομιλία στην οποία ζητήσατε το όριο κατάθεσης από το καζίνο;
Could you please advise if you still have any pending withdrawals?
How long after your request did you cancel the withdrawal?
''It will be processed after verifications, finance team deal that, after that we can deactive your account, no problem, please keep patience until done''
Could you please forward the e-mail or chat conversation in which you requested the deposit limit from the casino?
Γεια σου Flooowz,
Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Λάβετε υπόψη ότι ο καθορισμός ορίου κατάθεσης δεν είναι υποχρεωτικό εργαλείο υπεύθυνου τζόγου. Θα θέλαμε να το δούμε να εφαρμόζεται σε κάθε καζίνο, αλλά δεν μπορούμε να επιδιώξουμε ένα καζίνο εάν δεν το κάνουν.
Επίσης, στις περισσότερες περιπτώσεις, πρέπει πρώτα να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας για να αποκλείσετε τον εαυτό σας, καθώς χωρίς τα προσωπικά σας στοιχεία δεν θα ήξεραν ποιον να αποκλείσουν.
Χαιρετισμοί
Hello Flooowz,
You can send it to nikolas.b@casino.guru.
Please note that setting a deposit limit is not a mandatory responsible gambling tool. We would like to see it implemented in every single casino but we can't pursue a casino if they do not do so.
Also in most cases you need to first verify your account in order to be self excluded as without your personal information they wouldn't know who to block.
Regards
Αγαπητέ Flooowz,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear Flooowz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Ζήτησα πολλές φορές να κλείσω τον λογαριασμό μου καθώς δεν ήθελα πλέον να παίξω, αλλά μου έλεγαν συνέχεια ότι έπρεπε να περιμένω μέχρι να μάθουν γιατί δεν προχώρησε η ανάληψη μου. Αυτό τους πήρε 10 ημέρες για να το καταλάβουν και στο μεταξύ κατέθεσα 4 στοιχεία. Ήθελαν απλώς να με κρατήσουν να παίζω
I asked several times to close my account as i no longer wanted to play, but they kept telling me i should have to wait till they know why my withdrawal didnt proceed. This took them 10 days to figure out and in the meantime i deposited 4 figures. They just wanted to keep me playing
Αγαπητέ Flooowz,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear Flooowz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.