BitDice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Τηρώντας όλους τους όρους του καζίνο, έκανα την πρώτη μου ανάληψη των 145 $ στις 28 Ιουλίου. Μετά τις 72 ώρες (εργάσιμες ημέρες) που δήλωσαν οι υπεύθυνοι του καζίνο για την ανάληψη χρημάτων, δεν έλαβα τίποτα. Η τεχνική υποστήριξη μου απαντούσε κάθε δεύτερη φορά και δεν έδινε σαφείς απαντήσεις, καθυστερώντας τη λύση της απορίας μου. Μετά, χθες έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου, όταν προσπαθώ να συνδεθώ σε αυτόν, η κατάσταση απενεργοποιείται. Αφού έμαθαν ποιο ήταν το θέμα, αποκατέστησαν την πρόσβαση σε εμένα μέσω της συνομιλίας, αλλά δεν απάντησαν στην απόσυρση κεφαλαίων. Τώρα ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε ξανά για λόγους που δεν καταλαβαίνω. Η ανάληψη κεφαλαίων δεν έχει ληφθεί για περισσότερο από μια εβδομάδα, οι χειριστές δεν απαντούν και δεν μου λύνουν την ερώτησή μου. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης αλληλογραφίας με τη συνομιλία υποστήριξης στην επιστολή, στιγμιότυπα οθόνης επικοινωνίας με υποστήριξη μέσω ταχυδρομείου. Επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης.

Αγαπητοί Karagaevs,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε και ο λογαριασμός σας παραμείνει κλειστός, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γενικά, το καζίνο υποσχέθηκε πληρωμές εντός μιας ημέρας ή το πολύ με καθυστέρηση 72 ωρών. Περιμένω περισσότερο από μια εβδομάδα και κανείς δεν μου έχει δώσει ξεκάθαρη απάντηση. Εξάλλου ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί, πώς μπορώ να περιμένω τη συναλλαγή αν ο λογαριασμός είναι στο μπλοκ;

Μετά την επικοινωνία με τη συνομιλία υποστήριξης στον ιστότοπο, ο λογαριασμός μου ξεμπλοκαρίστηκε, λόγω τεχνικών προβλημάτων από την πλευρά του καζίνο. Όμως, όσον αφορά την απόσυρση κεφαλαίων, μέχρι στιγμής δεν έχουν ληφθεί πληροφορίες. Τα χρήματα έχουν χρεωθεί από τον gaming λογαριασμό, αλλά δεν υπάρχουν συναλλαγές ανάληψης στον προσωπικό λογαριασμό (θα επισυνάψω στιγμιότυπο οθόνης).

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Karagaevs. Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας ξεμπλοκαρίστηκε. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν περίμενα επιτυχημένα συμπεράσματα από το καζίνο. Έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες τώρα.

Ευχαριστώ πολύ Karagaevs για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου, Karagaevs,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BitDice Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο BitDice,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής; Γιατί δεν είναι δυνατό να δείτε το αίτημα ανάληψης στο ταμείο του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αρχικά, σύμφωνα με τους όρους, η υπηρεσία υποστήριξης με διαβεβαίωσε ότι δεν θα χρειαζόταν περισσότερες από 72 ώρες για να περιμένω την ανάληψη των κεφαλαίων. Πέρασε ένας ολόκληρος μήνας τώρα! δεν υπάρχουν εκτιμώμενες προθεσμίες, υπάρχουν μόνο ψευδείς πληροφορίες, απαντήσεις με τη μορφή προτύπων. Απαντούν το ίδιο πράγμα κάθε μέρα. Ότι δεν μπορούν να πάρουν απάντηση από το οικονομικό τμήμα.

γεια σε όλους

Υπήρξε τεχνικό πρόβλημα (τσάντα) στον ιστότοπό μας, το οποίο κατέληγε σε αποκλεισμό λογαριασμού Karagaevs.

Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την καθυστέρηση, τα χρήματα θα πιστωθούν αυτήν την εβδομάδα.

Χαιρετισμοί

Μικρόφωνο

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σε ευχαριστώ, Μάικ, για την εξήγηση.

Αγαπητοί Karagaevs,

Φαίνεται ότι το πρόβλημά σας προχωρά. Ας παραμείνουμε θετικοί και υπομονετικοί και ας παρέχουμε στο καζίνο μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες για να πιστώσει τα χρήματά σας.

Παρακαλώ, ενημερώστε μας μόλις έχετε νέα.

Τώρα μπορείτε να δείτε μόνοι σας ότι δεν πρέπει να εμπιστεύεστε τις υποσχέσεις των εκπροσώπων αυτού του καζίνο. Την περασμένη εβδομάδα δεν περίμενα την ανάληψη κεφαλαίων. Το ίδιο είναι αυτή την εβδομάδα. Ως αποτέλεσμα, αυτή τη στιγμή έχουμε καθυστέρηση στην ανάληψη κεφαλαίων μεγαλύτερη από 6 εβδομάδες και ένα σωρό κενές υποσχέσεις.

Εντάξει, ευχαριστώ για την ενημέρωση, Karagaevs.

Αγαπητέ Mike και BitDice,

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τις παρεχόμενες πληροφορίες σχετικά με την πίστωση των αμφισβητούμενων κεφαλαίων με περισσότερες λεπτομέρειες; Πρέπει τα χρήματα να πιστωθούν στο υπόλοιπο του λογαριασμού του καζίνο του παίκτη ή στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την ανάληψη; Εάν κάποια από αυτές τις 2 επιλογές δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμα, ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την πίστωση των αμφισβητούμενων κεφαλαίων, παρακαλώ;

Γεια σας Karagaevs και Branislav

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι τα κεφάλαια του κ. Karagaevs πιστώνονται τώρα στο πορτοφόλι του, συγγνώμη για την καθυστέρηση στην πληρωμή.

Αγαπητοί Karagaev, επιβεβαιώστε ότι λάβατε τα χρήματά σας.

Χαιρετισμοί

Μικρόφωνο

Ευχαριστώ πολύ, Mike, για την ενημέρωση. Είναι καλό να βλέπουμε πρόοδο.

Αγαπητοί Karagaevs,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα χρήματά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Επιβεβαιώνω ότι τα κεφάλαια έχουν πιστωθεί. Η υπόθεση μπορεί να θεωρηθεί κλειστή. Για λογαριασμό μου, θέλω να προσθέσω, για όσους παίκτες θα διαβάσουν αυτό το νήμα, να μην παίξουν ποτέ σε αυτό το καζίνο. Την πρώτη και μοναδική απόσυρση των ειλικρινά κερδισμένων κεφαλαίων μου έλαβα έτσι σε 5 εβδομάδες διαδικασιών σε αυτόν τον ιστότοπο. Διαφορετικά, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται με κανέναν τρόπο, δεν κάνει υποχωρήσεις και λέει συνεχώς ψέματα για το χρονοδιάγραμμα των πληρωμών. Δίνω σε αυτό το καζίνο τη χαμηλότερη βαθμολογία (δεν αξίζει περισσότερα). Θα συμβουλεύσω όλους τους φίλους και τους γνωστούς μου να μείνουν μακριά από αυτό το καζίνο. Θα γράψω επίσης παράπονα και θα βάλω τις χαμηλότερες βαθμολογίες σε όλους τους πιθανούς ιστότοπους για αυτό το καζίνο. Σας ευχαριστώ όλους, καλή σας μέρα.

Αγαπητοί Karagaevs,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Τέλος πάντων - τι υπέροχα νέα! Σας ευχαριστούμε πολύ για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε επίσης, Mike and BitDice Casino, για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru