Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για πάνω από δύο εβδομάδες. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
Καλή μέρα,
Έκανα μια κατάθεση και εκπλήρωσα το μπόνους μου κανονικά και ήθελα να κάνω ανάληψη.
Θα πληρώσουν επίσης damjt μέσα σε 1 λεπτό.
Πήρα και το μήνυμα.
Στη συνέχεια έλαβα ένα email που επιβεβαίωσε την πληρωμή. Τους επιβεβαίωσα και μετά με αγνόησαν και μου έστειλαν email με νέα προσφορά κατάθεσης.
Τουλάχιστον έχουν αίσθηση του χιούμορ.
Γεια σου mdurau888,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitDice Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Είμαι πελάτης για πολύ καιρό, ίσως και 2 χρόνια. Προσπάθησα για μέρες να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά η υποστηριζόμενη συνομιλία με αγνόησε.
Μάλλον έχω επαληθευτεί αν μου στείλουν ένα email για να επιβεβαιώσουν την πληρωμή, να χρεώσουν τα χρήματα και να στείλουν μια επιβεβαίωση.
Έκανα καταθέσεις και κέρδισα με αυτές.
Είναι μόνο 50 €..
Αυτί που προσπαθείς να ξεγελάσεις τους μακροχρόνιους πελάτες;
Οι ικανοποιημένοι πελάτες φέρνουν περισσότερα χρήματα
Γεια σου mdurau888,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε από πότε ακριβώς εκκρεμεί η ανάληψη;
Κατανοήστε ότι εάν έχουν περάσει λιγότερο από 14 ημέρες, το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να σας προτείνουμε να περιμένετε.
Γεια σου mdurau888,
Ελπίζω να είναι ξεκάθαρο ότι δεν είμαστε το καζίνο. Επίσης, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, εάν η απόσυρσή σας εκκρεμεί για λιγότερο από 2 εβδομάδες, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε.
Νόμιζα ότι ήταν από το καζίνο sry 😁
Δεν έχει νόημα να περιμένεις, είναι απάτη
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματα.
Με αγνοούν εδώ και 2 εβδομάδες
Αγαπητέ mdurau888,
Καθώς η απόσυρσή σας εκκρεμεί για περισσότερες από 2 εβδομάδες, θα προωθήσω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ mdurau888,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BitDice Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ BitDice Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Παντού μόνο απάτη στα καζίνο. Απλώς χάνω λεφτά...
Παίξτε επίσης για διασκέδαση, αλλά το να χάνετε δεν είναι διασκεδαστικό
Αγαπητέ mdurau888,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα κέρδη σας - να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) χρησιμοποιώντας ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στο info@gaming-curacao.com. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν, εάν χρειάζεται.
Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με στο stefan.m@casino.guru.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Stefan, Casino.Guru