Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για ένα μήνα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γεια σου CasinoGuru,
(Δεν μπορώ να εισαγάγω 0,1298 BTC στο αμφισβητούμενο ποσό της φόρμας).
Επιβεβαίωσα μια ανάληψη ύψους 0,1298 BTC στις 12 Ιουλίου 2022.
Το BitDice μου έχει δώσει κάθε δικαιολογία στο βιβλίο για το γιατί δεν έχουν επεξεργαστεί την απόσυρσή μου.
Οι τελευταίες 5 αναλήψεις μου χρειάστηκαν περίπου 3 εβδομάδες για να επεξεργαστούν, αυτή είναι η 6η μου. Ανά πάσα στιγμή, υπάρχουν άνθρωποι στο δωμάτιο συνομιλίας τους που εκλιπαρούν για τις αναλήψεις τους, όπως έκανα εγώ. Διαφημίζουν «72 ώρες για αναλήψεις» που είναι σκέτη ψέμα.
Λαμβάνω ένα σφάλμα όταν προσπαθώ να ανεβάσω αποδεικτικό φωτογραφίας επιβεβαίωσης ανάληψης, ίσως μπορώ να σας το στείλω μέσω email.
Ευχαριστώ πολύ
Hello CasinoGuru,
(I am unable to enter .1298 BTC in Disputed Amount of the form).
I confirmed a withdrawal in the amount of 0.1298 BTC on July 12, 2022.
BitDice has given me every excuse in the book as to why they haven't processed my withdrawal.
My past 5 withdrawals have taken about 3 weeks to process, this being my 6th. At any given time, there are people in their Chat room begging for their withdrawals as I have been doing. They advertise "72 hours for withdrawals" which is a complete lie.
I get an error when trying to upload photo proof of withdrawal confirmation, maybe I can email it to you.
Thank you very much
Γεια σου SamTest,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitDice Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Προσπαθήσατε να τους στείλετε τα έγγραφα επαλήθευσης που λείπουν απευθείας στο e-mail τους;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello SamTest,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you try to send them the missing verification documents directly to their e-mail?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (KYC) από τις 12 Μαΐου 2022.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
Συσσώρευσα τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Κυριολεκτικά κάθε μέρα. Ζητώντας ενημερώσεις και έχουν δοθεί δικαιολογία μετά από δικαιολογία.
Προσπαθήσατε να τους στείλετε τα έγγραφα επαλήθευσης που λείπουν απευθείας στο e-mail τους;
Δεν λείπουν έγγραφα επαλήθευσης για e-mail, καθώς έχω ήδη επαληθευτεί πλήρως (KYC).
Είχα υποβληθεί σε επεξεργασία 3 επιτυχών αναλήψεων, οι οποίες κατά μέσο όρο χρειάστηκαν περίπου 3 εβδομάδες για να λάβω (πολύ περισσότερες από "72 ώρες" που ψευδώς διαφημίζουν).
Σας ευχαριστώ θερμά για τη βοήθειά σας
Σημείωση: Στο ΕΠ μου, κατά λάθος είπα "5 αναλήψεις", ενώ στην πραγματικότητα, έχω κάνει 3 αναλήψεις.
Hi Nick,
Thank you for the quick reply.
Could you please advise since when is your account fully verified?
My account has been fully verified (KYC) since May 12, 2022.
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
I accumulated my winnings with real money.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Literally every single day. Asking for updates and have been given excuse after excuse.
Did you try to send them the missing verification documents directly to their e-mail?
There are no missing verification documents to e-mail as I am fully verified (KYC) already.
I have had 3 successful withdrawals processed which on average took about 3 weeks to receive (much longer than "72 hours" that they falsely advertise).
Thank you kindly for your assistance
Note: In my OP, I accidently said " 5 withdrawals" when in actuality, I have made 3 withdrawals.
Ευχαριστούμε το SamTest που μας ενημέρωσε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you SamTest for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.