Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε κατά την επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Bitcoza Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 50 €
Bitcoza Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έπαιξε χωρίς κατάθεση στο καζίνο, έστειλε τα έγγραφα για επαλήθευση. Η υπηρεσία υποστήριξης είπε ότι μετά την επαλήθευση θα μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Έχουν ήδη περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες και κανείς δεν απάντησε, η υπηρεσία υποστήριξης εξαφανίστηκε στον ιστότοπο και πριν από μερικές ημέρες δεν μπορώ να συνδεθώ καθόλου στον λογαριασμό μου και η επιστολή ανάκτησης κωδικού πρόσβασης δεν έρχεται στο ταχυδρομείο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου gansitto95,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bitcoza Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Πότε ακριβώς ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης. Επικοινωνήσατε με το καζίνο για αυτό το θέμα και αν ναι, τι απάντησαν;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έριξα τα έγγραφα για έλεγχο στις 15.05.2022 και μετά έλαβα επιστολή ότι τα έγγραφά μου θα ελεγχθούν εντός 24 ωρών. Στη συνέχεια, μερικές από τις επιστολές μου με μια ερώτηση σχετικά με την επαλήθευση και τον τρόπο ανάκλησης του εμετού δεν έλαβαν απάντηση. Ταυτόχρονα, δεν μπορούσα να πάω στο καζίνο σύμφωνα με τα στοιχεία μου και το γράμμα στο mail για να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασης δεν έρχεται. Η κατάθεση δεν λειτούργησε, αφού δεν έλαβα απάντηση από το καζίνο, πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου gansitto95,
Μερικές φορές είναι σύνηθες το καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό των παικτών μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, δεν θα χρειαστούν περισσότερες από 2 εβδομάδες για να γίνει αυτό. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησε το καζίνο;
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση gansitto95. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου gansitto95,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να μάθω περισσότερα σχετικά με το ζήτημα.
Καζίνο Bitcoza,
ποια είναι η κατάσταση επαλήθευσης για τον λογαριασμό του gansitto95; Πότε μπορούμε να περιμένουμε να ολοκληρωθεί η επαλήθευση;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bitcoza Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου gansitto95.
Αναλαμβάνω το παράπονό σας γιατί ο συνάδελφός μου Tomas είναι άρρωστος.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.
Θα πρότεινα να υποβάλετε το παράπονό σας απευθείας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο (Antillephone - Curacao)
Εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό, θα σας βοηθήσω ευχαρίστως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Είναι εύκολο.
Γράψτε ένα email στη διεύθυνση: complaints@gaminglicences.com
Το παράπονό σας πρέπει να περιέχει.
1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:
όνομα και επίθετο
η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ
η ηλικία σου
2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:
όνομα καζίνο + ιστότοπος + άδεια (αρ. άδειας 8048/JAZ)
τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)
στη συνέχεια περιγράψτε τι συνέβη όσο το δυνατόν πιο διεξοδικά (συμπεριλαμβανομένου του χρηματικού ποσού που αμφισβητείτε)
3) Επισυνάψτε έναν σύνδεσμο σε αυτό το παράπονο + αρχεία email (εικόνες οθόνης ή αλληλογραφία μέσω email) που αποδεικνύουν ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο.
Ενημερώστε με όταν υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ gansitto95,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Επειδή το Gansitto95 δεν απάντησε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Το Gansitto95 μπορεί να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Ελπίζουμε ότι έχει ήδη υποβάλει την καταγγελία του στον ρυθμιστικό φορέα.
Gansitto95, παρακαλώ, όταν λάβετε επίσημη απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, ανοίξτε ξανά την υπόθεση και θα κλείσουμε την καταγγελία σας ανάλογα με την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.
Αυτόματη μετάφραση:
