Bitcoincasino.us - Ο παίκτης ζήτησε αυτοαποκλεισμό.

0,06586052 BTC είναι το ποσό που έχω κάνει σε καταθέσεις από τις 27 Ιουνίου, δηλαδή την ημέρα που το καζίνο συμφώνησε να κλείσει τον λογαριασμό μου όπως μου ζήτησε. Τους έκανα πολύ ξεκάθαρο μέσω πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πόσο άσχημα άφησα τα πράγματα στη ζωή μου λόγω του τζόγου στον ιστότοπό τους. Ζήτησα να μου εκδοθεί νωρίτερα η εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων για αυτήν την εβδομάδα, επειδή δεν ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και να χάσω την επιστροφή μετρητών που είχα αποκτήσει. Γι 'αυτό τους ζήτησα να μου επιτρέψουν να παίξω το cashback μου και μετά να κερδίσω ή να χάσω, συμφώνησαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου μετά την ολοκλήρωση του παιχνιδιού αυτού του μπόνους. Έχασα σχεδόν αμέσως και μετά ο Τομ, το VIP αφεντικό ήταν αρκετά ευγενικό για να μου δώσει ένα τελευταίο δωρεάν μπόνους περιστροφής πριν κλείσω τον λογαριασμό μου. Από τότε που έπαιξα αυτό το μπόνους, ο λογαριασμός μου έμεινε ανοιχτός και φυσικά ο εθισμένος στον τζόγο που δεν μπορούσα να αντισταθώ για να συνεχίσω να παίζω. Πιστεύω ότι με το να μην κλείσω τον λογαριασμό μου, αυτή η ενέργεια καταστρέφει πλήρως τον σκοπό της λεγόμενης «προστασίας» που προσφέρει ένα καζίνο σε κάποιον που έχει χάσει τον έλεγχο. Από τις 27/28 Ιουνίου, δεν έχω λάβει ένα email από το καζίνο που να εκφράζει ανησυχία ή να ελέγξω την κατάστασή μου. Από τότε μου επέτρεψαν να κάνω καταθέσεις και από τότε δεν έχω εξαργυρώσει. Προχωρώντας στη συμφωνία για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, τους εξήγησα την κατάστασή μου να είμαι στα πρόθυρα των αστέγων. Εξέφρασα ακόμη και ότι είχα σκέψεις αυτοκτονίας. Τελικά έστειλα ένα άλλο email χθες το βράδυ ζητώντας να του επιστραφεί το ποσό που έχω αναφέρει σε αυτό το παράπονο, το οποίο είναι το συνολικό ποσό που έχω κάνει σε καταθέσεις από την ημέρα που ζήτησα να κλείσω ο λογαριασμός μου. Τους ενημέρωσα επίσης ότι θα υποβάλω καταγγελίες για αυτό το θέμα. Αισθάνομαι μια πολύ ισχυρή αίσθηση παραμέλησης στην απάντηση του καζίνο στα αιτήματά μου και τις ανησυχίες μου, καθώς τους έφτασα σχετικά. Δεν έχουν εκφράσει καμία ανησυχία από εκείνη την ημέρα και δεν έπρεπε να μου επιτραπεί να κάνω μία μόνο κατάθεση από τότε που κάναμε τη συμφωνία να κλείσω ο λογαριασμός μου. Επομένως, πιστεύω ότι αξίζω επιστροφή χρημάτων για το 0,06586052 BTC, το οποίο είναι ένα απίστευτα μικρό ποσό σε σύγκριση με τις χιλιάδες και χιλιάδες δολάρια που έχω χάσει σε αυτό το καζίνο τον τελευταίο χρόνο.

Μπορείτε να κλείσετε το παράπονό μου

Αγαπητέ Άντονι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Υπάρχουν 2 επιλογές - κλείσιμο του λογαριασμού ή αποκλεισμός και εδώ είναι η διαφορά:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίδραση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση έναντι του παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτο-αποκλεισμός το κάνει. Εάν ο παίκτης κάνει επιτυχώς αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή εάν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες. (Μετά την περίοδο ψύξης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που έχουν εθιστεί / με πρόβλημα τζόγου). Ο παίκτης πρέπει να εκφράσει με σαφήνεια το πρόβλημα του τζόγου.

Από τα στιγμιότυπα οθόνης σας φαίνεται ότι ζητήσατε μόνο το κλείσιμο του λογαριασμού σας, ποια καζίνο συνήθως παίρνουν λιγότερο σοβαρά και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά, ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος;

Παρακαλώ, προωθήστε μου οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, εάν υπάρχει. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Εντάξει, Anthony, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.