Ο παίκτης από Φινλανδία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έγινε επεξεργασία της πληρωμής ακόμη.
Περιμένω το εξιτήριο μου εδώ και 9 μέρες. Όλη την ώρα, υπάρχουν μόνο e-mail που λένε ότι θα ασχοληθούμε με το θέμα όταν το ρωτήσω.
Ευχαριστώ για την απάντηση. Δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου. Σήμερα συμπληρώνονται δύο εβδομάδες. Δεν απαντούν ούτε στα email μου πια.
Γεια σου. Ακόμα δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου. Έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες τώρα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Partlau. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχω περάσει τον έλεγχο KYC. Είχα έναν επιτυχημένο επαναπατρισμό στο παρελθόν. Αυτή η νίκη είχε 250 δωρεάν περιστροφές από το μπόνους καλωσορίσματος, αλλά έριξα το μπόνους σύμφωνα με τις απαιτήσεις. Οπότε όλα πρέπει να είναι σωστά κατά τη γνώμη μου.
Αυτή είναι η τελευταία απάντηση από το καζίνο που έλαβα στις 28.4.
Το καζίνο δεν έχει απαντήσει ακόμα στα e-mail μου από τις 28 Απριλίου. Έχω στείλει όσα μηνύματα θέλετε.
Εδώ είναι μια άλλη φωτογραφία που έχω ανακυκλώσει το μπόνους.
Σας ευχαριστώ πολύ, Partlau, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Partlau που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το BitBet24 Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Καλησπέρα σε όλους,
Η απόσυρση του παίκτη θα τεθεί σε προτεραιότητα όταν η πληρωμή είναι έτοιμη να γίνει. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Γειά σου,
Η ανάληψη έχει ήδη τεθεί σε προτεραιότητα οπότε όταν η πληρωμή είναι έτοιμη να γίνει θα είστε από τους πρώτους.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα υποστήριξης BitBet24
Αγαπητέ BitBet24 Casino , Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου ο Partlau επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή τους ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ακόμα δεν έχω πάρει το εξιτήριο. Έχουν περάσει σχεδόν 4 εβδομάδες!
Η απόγνωση αρχίζει να χτυπά σιγά σιγά. Ακόμα δεν έχω δει την απόσυρσή μου!! Πέρασε κιόλας πάνω από ΕΝΑΣ ΜΗΝΑ!!
Γεια σου Partlau,
Η ανάληψη σας ήταν σε προτεραιότητα, οπότε όταν η πληρωμή είναι έτοιμη να γίνει, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη του ποσού.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Γεια σου Partlau,
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Βάζουμε τον καλύτερό μας εαυτό! Έχουμε δώσει προτεραιότητα στην απόσυρσή σας. Ωστόσο, ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση!
Πάντα η ίδια απάντηση! Μεθαύριο θα είναι 6 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ από το εξιτήριο! Αυτό είναι ήδη παράλογο! Περιμένω να γίνει κάτι για αυτό και ΣΥΝΤΟΜΑ!
Ακόμα δεν έχω πάρει το εξιτήριο!!!!! Θα γίνει κάτι για αυτό πολύ σύντομα;;; Είναι πραγματικά παράλογη αυτή η προσδοκία. Αύριο συμπληρώνονται 6 εβδομάδες από την έξοδο μου. Κάτι είναι λάθος.
Δεν υπάρχει ακόμη επιστροφή στο σπίτι!!! Μπορεί ήδη το CasinoGuru να παρέμβει σε αυτό; Πάνω από 6 εβδομάδες αντίο!
Είμαι ακόμα σε αναμονή. Δεν φαίνονται χρήματα. Και προφανώς ούτε το καζίνο ανταποκρίνεται πια. Κάτι είναι λάθος.
Τι θα λέγατε για την απόσυρσή μου; Φαίνεται ότι ένας άλλος καταγγέλλων πήρε την απόσυρσή του. Είμαι θυμωμένος.
Ο άλλος παραπονούμενος πήρε τα λεφτά του, πού είναι τα δικά μου;; Η νούμερο ένα προτεραιότητα! Το καζίνο δεν μπαίνει καν στον κόπο να το απαντήσει πια!!
Αγαπητέ Partlau , επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με αυτό το παράπονο και του έδωσα τα στοιχεία του παίκτη σας για να βεβαιωθώ ότι όλα είναι εντάξει. Κατανοώ την απογοήτευσή σας για τον μεγάλο χρόνο αναμονής, αλλά θα πρέπει απλώς να περιμένουμε. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Αγαπητέ Partlau,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας! Έχω δώσει όλες τις πληροφορίες και είναι αλήθεια ότι η πληρωμή σας έχει καθυστερήσει. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Η πληρωμή θα γίνει εντός των επόμενων ημερών.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και πάλι.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Υποστήριξης BitBet24
Ευχαριστώ για την απάντηση! ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ανυπομονώ για αυτό! Πραγματικά ελπίζω και περιμένω να γίνει πραγματικότητα!
Υποβάλαμε το αίτημα ανάληψης στο τμήμα πληρωμών μας και θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η περίπτωσή σας είναι πάνω από τις προτεραιότητές μας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Σήμερα συμπληρώνονται 2 μήνες από το αίτημα ανάληψης. Δεν έχουν φανεί χρήματα, παρόλο που το πιο γρήγορο είχε υποσχεθεί πριν από καιρό.
Γεια σου Partlau,
Το αίτημα ανάληψης σας έχει παρασχεθεί στο τμήμα πληρωμών μας. Η πληρωμή θα είναι έτοιμη εντός 48 ωρών.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Υποστήριξης BitBet24
Η εποχή των θαυμάτων δεν έχει τελειώσει! 😳 χρήματα ελήφθησαν 👍
Αγαπητέ Partlau,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος