Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σε όλους. Δημιούργησα έναν λογαριασμό στη bitbet24 στις 20 Μαρτίου του τρέχοντος έτους. Χρησιμοποίησα το μπόνους εκκίνησης (αθλητικό) στο ποσό των 124 ευρώ. Μετά από 4 ημέρες, επέστρεψα το μπόνους και μετέφερα όλα τα χρήματα στον καταθετικό μου λογαριασμό. Ζήτησα δοκιμαστική ανάληψη 10 ευρώ στις 24 Μαρτίου. Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που έκανα, και τα χρήματα μου καταβλήθηκαν στις 4 Απριλίου. Στη συνέχεια, στις 5 Απριλίου, ζήτησα ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων, τα οποία ήταν 437,7 ευρώ. Από τις 5 Απριλίου η απόσυρση έχει «νέο» καθεστώς και έχουν περάσει 12 μέρες τώρα. Η Bitbet24 δεν έχει συνομιλία. Αν και τους έχω στείλει 5 email, δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από αυτά και συνεχίζουν να μου στέλνουν προσφορές για νέα μπόνους. Από ό,τι έχω διαβάσει, δεν είμαι ο πρώτος άνθρωπος που έχει παρόμοιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Μπορείς να με βοηθήσεις? Επισυνάπτω φωτογραφία με καταστάσεις συναλλαγών στον λογαριασμό μου. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Jorgekmaker,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
