Αρχική σελίδαΠαράποναBingo Bonga Casino - Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη λόγω του προβλήματος της κοινής πιστωτικής κάρτας.

Bingo Bonga Casino - Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη λόγω του προβλήματος της κοινής πιστωτικής κάρτας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.400 €

Bingo Bonga Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/11/2023 | Επιλύθηκε : 27/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Τα κέρδη 1400 ευρώ μιας Αυστριακής παίκτριας αρνήθηκαν από το καζίνο επειδή οι καταθέσεις έγιναν χρησιμοποιώντας μια πιστωτική κάρτα που δεν της ανήκε. Η παίκτρια και ο σύζυγός της είχαν κοινό τραπεζικό λογαριασμό και πιστωτική κάρτα, αλλά το καζίνο επέστρεψε μόνο την τελευταία κατάθεση και ακύρωσε τα κέρδη. Ο παίκτης αναρωτήθηκε γιατί μόνο η τελευταία κατάθεση θεωρήθηκε πρόβλημα. Εφόσον η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός ήταν στο όνομα του συζύγου της, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε εντός των δικαιωμάτων του. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να χρησιμοποιεί τρόπους πληρωμής αποκλειστικά με το όνομά της στο μέλλον. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω παραβίασης της πολιτικής του καζίνο. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω συζητήσεις, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των καταθέσεων του παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Έκανα εγγραφή στο καζίνο.

Έγιναν καταθέσεις συνολικού ύψους 850 ευρώ.

Έχασε τα πάντα.

Έλαβε μπόνους. Κέρδισε 2.200 ευρώ.

Το μπόνους στοιχηματίστηκε αρκετά, τα χρήματα απελευθερώθηκαν.

Έστειλε 1.400 ευρώ για ανάληψη.

Έγινε επιτυχής επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Άρνηση ανάληψης, γιατί έκανα τις καταθέσεις με πιστωτική κάρτα που δεν μου ανήκει.

Έχουμε μόνο έναν τραπεζικό λογαριασμό στο νοικοκυριό μας. Δεν έχω δική μου κάρτα ή λογαριασμό. Πληρώνουμε τα πάντα με μία κάρτα και τη χρησιμοποίησα για όλες τις καταθέσεις.

Το πρόβλημα εδώ, είναι ότι το καζίνο ακύρωσε τα χρήματά μου, αλλά επέστρεψε μόνο την τελευταία κατάθεση.

Γιατί μόνο το τελευταίο; Γιατί τα πρώτα 800 ευρώ θεωρούνται πρόστιμο και μόνο τα τελευταία 50 ευρώ θεωρούνται πρόβλημα, επομένως τα κέρδη ακυρώνονται και τα 50 ευρώ επιστρέφονται;

Είτε δεν υπάρχουν καταθέσεις με την κάρτα κάποιου άλλου - μετά επιστροφή όλων των καταθέσεων; Ή το κάνουν και μετά πληρώνουν τα κέρδη;

Επειδή πιθανότατα έχετε εμπειρία με τέτοια θέματα, περιμένω την απάντησή σας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tijana1803,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

«11. ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ
Η Εταιρεία δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν διαπιστώσουμε κατά τους ελέγχους ασφαλείας ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση."

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο τραπεζικός λογαριασμός και η πιστωτική σας κάρτα εκδόθηκαν στο όνομά σας;

Επιτεύχθηκαν τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας μπόνους κατάθεσης ή μπόνους χωρίς κατάθεση;

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


Σας ευχαριστώ πολύ για το μήνυμά σας.

Δυστυχώς η κατάθεση δεν έγινε από λογαριασμό/κάρτα που εκδόθηκε στο όνομά μου.

Δεν έχω δικό μου λογαριασμό. Έχουμε μόνο έναν λογαριασμό στο νοικοκυριό μας για όλες τις πιθανές πληρωμές και συναλλαγές.

Δυστυχώς στο όνομα του συζύγου μου.


Τα κέρδη επιτεύχθηκαν με μπόνους χωρίς κατάθεση.


Τις καλύτερες ευχές,

Τιάνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Όταν πρόκειται για αυτόν τον κανόνα, είναι καθολικός σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Εάν αποφασίσετε να παίξετε σε διαδικτυακά καζίνο στο μέλλον, χρησιμοποιείτε πάντα τρόπους πληρωμής αποκλειστικά με το όνομά σας, διαφορετικά, τα κέρδη σας δεν θα τιμηθούν.

Δεδομένου ότι οι προηγούμενες καταθέσεις (πιθανώς) είχαν ήδη εξαντληθεί για τζόγο, δεν διαφωνούμε απαραίτητα με την επιστροφή μόνο της τελευταίας σας κατάθεσης, ούτε μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να σας επιστρέψει περισσότερο από αυτό το ποσό.

Λυπάμαι για το απογοητευτικό αποτέλεσμα της καταγγελίας σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Tijana1803 και αφού λάβαμε το αίτημα από το καζίνο. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Το μήνυμα από το καζίνο:

«Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε τις ανησυχίες σας και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση ή απογοήτευση αντιμετωπίσατε.
Κατανοούμε τη σημασία μιας ομαλής και δίκαιης εμπειρίας παιχνιδιού. Όσον αφορά την κατάστασή σας, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η χρήση μεθόδων πληρωμής τρίτων που δεν ανήκουν στον κάτοχο του λογαριασμού είναι συνήθως αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
Ωστόσο, αναγνωρίζουμε ότι φαίνεται να υπάρχει ασυμφωνία στον χειρισμό της επιστροφής χρημάτων για τις καταθέσεις σας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση μπορεί να έχει προκαλέσει.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας και θα διερευνήσουμε διεξοδικά αυτό το θέμα για να εξασφαλίσουμε δίκαιη επίλυση.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας και την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για την άμεση αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα BingoBonga."
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο BingoBonga,

διευκρινίστε ποιες άλλες πληροφορίες χρειάζεστε για να προχωρήσετε στη μελλοντική επίλυση καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


Απλώς για την κατανόησή μου, περιμένουμε τώρα ένα καζίνο να απαντήσει / να καθορίσει ποιες περισσότερες πληροφορίες θα χρειαζόταν να παρέχω;

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ευγενική σας υποστήριξη και τον χρόνο που αφιερώσατε για να διευθετηθεί αυτή η κατάσταση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τιάνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Τιάνα,


Κατανοούμε τις ανησυχίες που εκφράσατε και θα θέλαμε να προσφέρουμε διευκρινίσεις για το θέμα.


Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας και των εν λόγω συναλλαγών, φαίνεται ότι μια πιστωτική κάρτα που δεν σας ανήκει χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις. Αυτή η πρακτική είναι αντίθετη με την πολιτική μας, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, οι οποίοι διευκρινίζουν ότι οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται χρησιμοποιώντας την προσωπική μέθοδο πληρωμής του κατόχου του λογαριασμού.


Για τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις και τη διατήρηση της ασφάλειας της πλατφόρμας μας, το σύστημά μας επισήμανε τη διαφορά κατά τη διαδικασία απόσυρσης. Κατά συνέπεια, έπρεπε να αρνηθούμε την ανάληψη και να επιστρέψουμε την τελευταία κατάθεση που έγινε με τη μη εξουσιοδοτημένη κάρτα.


Κατανοούμε ότι μια κοινόχρηστη κάρτα χρησιμοποιήθηκε για όλες τις καταθέσεις λόγω ενός μόνο τραπεζικού λογαριασμού στο νοικοκυριό σας. Ωστόσο, η πολιτική μας έχει σχεδιαστεί για να αποτρέπει τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση μεθόδων πληρωμής και να διασφαλίζει την ασφάλεια των λογαριασμών των παικτών μας.


Για να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες σας και να βρείτε μια δίκαιη λύση, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω LiveChat ή email - support@bingobonga.com .


Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και εκτιμούμε την κατανόησή σας για τη δέσμευσή μας να διατηρήσουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ BingoBonga Casino,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Μου αρέσει πολύ το καζίνο σας και μου άρεσε να παίζω εκεί. Ωστόσο, ο τρόπος με τον οποίο λύσατε και αντιμετωπίσατε την περίπτωσή μου δεν είναι κάτι που θα μπορούσα να εκτιμήσω ή να δηλώσω ως δίκαιο ή κατανοητό.


Ήδη προσπαθώ να βρω μια λύση μαζί σας. Είχα πολλές ανταλλαγές με την "προσωπική μου διευθύντρια VIP Mia". Οποιαδήποτε προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος απέτυχε. Επιπλέον, επικοινώνησα αρκετές φορές μετά από αυτό, με στόχο να με πείσουν να καταθέσω και να παίξω ξανά.


Επειδή δεν λειτούργησε απευθείας μεταξύ μας, θα ήθελα τώρα να συνεχίσω να χρησιμοποιώ αυτήν την ωραία πλατφόρμα εδώ και να τους ενημερώνω για το τελικό αποτέλεσμα.


Όλα όσα είπατε, έχουν ήδη ειπωθεί και εξηγηθεί. Δεν παρεξηγώ ποτέ καμία από τις δηλώσεις σου.

Έκανα όλες τις δυνατές κινήσεις για να σας βοηθήσω να κατανοήσετε την κατάστασή μου και τους λόγους για την κατάθεση ζητημάτων. Δεν υπήρξε καμία κακή χρήση, με όλα τα απαραίτητα έγγραφα, κάρτες, πληρωμές, ταυτότητα, τα πάντα.


Δεν έχω δικό μου λογαριασμό. Ο μισθός μου, όλα τα έξοδα, όλα τρέχουν σε έναν λογαριασμό και μια κάρτα.

Δεν υπήρξε ψευδής χρήση ή παρόμοια προσπάθεια.


Το γεγονός ότι αφαιρέσατε 1.400 € από τα κέρδη μου θα ήταν κατανοητό, εάν έχετε επίσης θεωρήσει όλες τις καταθέσεις ως άκυρες και επιστρέψατε τις καταθέσεις των 850 € πίσω.

Το γεγονός ότι δεν το κάνατε αυτό, αλλά επιστρέψατε μόνο 50 € είναι εντελώς ασαφές για μένα.

Γιατί μόνο η τελευταία κατάθεση θεωρείται ως μη αποδεκτή, αλλά όλα πριν από αυτήν ως πρόστιμο;


Και τέλος, δεν έκανα τα κέρδη μου με την τελευταία κατάθεση, αλλά με το μπόνους επιβράβευσης μετρητών που πήρα από εσάς.

Και πάλι λοιπόν, πώς και γιατί μόνο τελευταία κατάθεση;


Σε περίπτωση που ρωτούσατε κατά τη διαδικασία κατάθεσης ποιο είναι το όνομα του κατόχου της κάρτας και δεν θα επιτρέπετε τις καταθέσεις, σε περίπτωση που κάποιος κάτοχος δεν είναι το ίδιο με έναν παίκτη, αυτό θα ήταν ένα μέτρο για την αποτροπή δηλωμένων ενεργειών.

Έτσι, αφαιρώντας όλα τα κέρδη και όλες τις καταθέσεις, δεν εμποδίζετε, κατά τη γνώμη μου, αυτά που αναφέρατε εδώ.


Εκτιμώ ιδιαίτερα κάθε προθυμία να βρεθεί μια αποδεκτή λύση και για τα δύο μέρη.


Ευχαριστώ και φιλικούς χαιρετισμούς,

Τιάνα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τη συμβολή τους.

Αγαπητή Tijana1803,

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο από τότε που άνοιξε ξανά η καταγγελία;

Θα περιμένω κανένα νέο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


όχι, δυστυχώς καμία απάντηση έκτοτε.

Αναρωτιόμουν γιατί δεν επέστρεψε τίποτα.

Και πάλι ευχαριστώ!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τιάνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Τιάνα,


Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και τον χρόνο που αφιερώσατε για να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να αντιμετωπίζετε ως αποτέλεσμα της χρήσης μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους. Επιτρέψτε μας να εκφράσουμε την πιο ειλικρινή μας συγγνώμη για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.


Διερευνούμε διεξοδικά την περίπτωσή σας και κατανοούμε ότι η χρήση αυτής της μεθόδου πληρωμής παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο μας, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή σας. Η διερεύνηση αυτής της κατάστασης είναι προτεραιότητά μας και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την αποτελεσματική επίλυση αυτού του ζητήματος.


Όσον αφορά την επικοινωνία σας με τον προσωπικό σας διευθυντή VIP, Mia, ζητούμε συγγνώμη που καμία από τις προσπάθειες δεν οδήγησε σε επιτυχή επίλυση. Θα επικοινωνήσουμε ξανά με το τμήμα VIP μας για τις απαραίτητες λεπτομέρειες της κατάστασής σας. Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας παρέχουμε την κατάλληλη υποστήριξη και να βρείτε την καλύτερη δυνατή λύση.


Για να διασφαλίσετε αποτελεσματική επαφή και περαιτέρω επικοινωνία, παρέχετε τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης email σας, ώστε να μπορούμε να σας στέλνουμε ενημερώσεις και να λαμβάνουμε τις απαραίτητες πληροφορίες από εσάς.


Υποδείξτε ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θέλετε να χρησιμοποιήσετε για περαιτέρω επικοινωνία και θα ξεκινήσουμε αμέσως τη διαδικασία εξέτασης της υπόθεσής σας.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας. Εκτιμούμε βαθύτατα την εμπιστοσύνη και την πίστη σας ανά πάσα στιγμή.


Τις καλύτερες ευχές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bingo Bonga Casino,


ευχαριστώ για τη δήλωσή σας.

Έχετε ήδη τα στοιχεία επικοινωνίας μου, καθώς είμαι εγγεγραμμένος παίκτης και πέρασα από την απαραίτητη επαλήθευση για να μπορέσω να παίξω και να κάνω κατάθεση/ανάληψη.

Επιπλέον, ως «VIP μέλος», είμαι βέβαιος ότι δεν θα έχετε πολλές τέτοιες περιπτώσεις στο χαρτοφυλάκιό σας VIP, κάτι που μπορεί να βοηθήσει τη Mia να βρει τα στοιχεία επικοινωνίας μου.


Τέλος, @Tomas θα με συμβουλεύατε εάν πρέπει να μοιραστώ στοιχεία επικοινωνίας εδώ, έχοντας κατανοήσει τη δήλωσή μου παραπάνω;

Συν τοις άλλοις, τι είναι αντίθετο να λυθεί αυτό το ζήτημα απλά εδώ και να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας;


Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την άμεση λύση σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τιάνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις.

Τιάνα1803,

για να απαντήσετε στην ερώτησή σας: μπορείτε να δημοσιεύσετε ευαίσθητες πληροφορίες εδώ εάν θέλετε, η ανάρτηση θα επισημανθεί ως ιδιωτική, έτσι ώστε μόνο το Casino.Guru, εσείς και ο εκπρόσωπος του καζίνο να βλέπετε τη δημοσίευση.


Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Εάν μπορείτε να εξηγήσετε τις λεπτομέρειες της απόφασης και θέλετε να διατηρήσετε τις λεπτομέρειες της απόφασης απόρρητες, υποδείξτε το εδώ και μπορούμε επίσης να επισημάνουμε την ανάρτηση ως ιδιωτική. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Τιάνα,


Σεβόμαστε τη γνώμη σας και κατανοούμε τη σημασία αυτού του ζητήματος για εσάς.


Είναι σημαντικό για εμάς να σημειώσουμε ότι το τμήμα VIP μας εξετάζει τα παράπονα σε ατομική βάση για να εξασφαλίσει τη μέγιστη προσοχή και δικαιοσύνη στην επίλυση ζητημάτων. Ωστόσο, για να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση πιο γρήγορα και αποτελεσματικά, θα ήταν πιο βολικό για εμάς να μεταβούμε στο email και να προχωρήσουμε σε περισσότερες λεπτομέρειες. Σύμφωνα με το αίτημά σας, θα θέλαμε να προτείνουμε περαιτέρω βήματα για την αποτελεσματική αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης.


Καθώς αυτή η κατάσταση είναι σημαντική για εσάς, προτείνουμε μια συνάντηση μέσω email για μια πιο λεπτομερή εξέταση και συζήτηση. Ο προσωπικός σας διευθυντής θα πρέπει να σας γράψει μέσω email και να επικοινωνήσει μαζί σας και να σας ενημερώσει σχετικά με την κατάσταση του συστήματος πληρωμής σας με τη μέθοδο τρίτων.


Δυστυχώς, δεν μπορούμε να συνδέσουμε τον διευθυντή σας σε αυτήν την πλατφόρμα για σχόλια, καθώς το σύστημά του δεν έχει τέτοια πρόσβαση.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Είμαστε βέβαιοι ότι μαζί θα βρούμε την καλύτερη διέξοδο από αυτήν την κατάσταση.


Με εκτίμηση και τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα BingoBonga.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Τιάνα,


Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας σχετικά με αυτό το θέμα. Να είστε βέβαιοι, έχουμε προωθήσει την υπόθεσή σας στο αρμόδιο τμήμα και ο διευθυντής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να συζητήσουμε πιθανές λύσεις.


Η προληπτική σας προσέγγιση για να μας κρατάτε ενήμερους για οποιεσδήποτε εξελίξεις εκτιμάται ιδιαίτερα. Κατανοούμε τη σημασία της έγκαιρης επίλυσης και η ομάδα μας δεσμεύεται να διασφαλίσει ότι το αποτέλεσμα είναι δίκαιο και επωφελές για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.


Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για τη συνεργασία σας και ανυπομονούμε να καταλήξουμε σε μια λύση που να ανταποκρίνεται στα καλύτερα συμφέροντα όλων των μερών.


Με εκτιμιση,

Ομάδα BingoBonga.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


Μετά τα τελευταία μου λόγια, έλαβα τώρα μια δήλωση ότι αυτή η υπόθεση θα προωθηθεί στο "ανώτερο τμήμα" του καζίνο.

Λάβετε υπόψη το τελευταίο μου σχόλιο σε αναμονή.

Ευχαριστώ!

Τιάνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bingo Bonga Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπήρξε κάποια εξέλιξη σχετικά με την απόφασή σας να επιστρέψετε τις καταθέσεις στην Tijana1803;

Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καταφέραμε να λύσουμε όλη αυτή την ιστορία.

Το Bingo Bonga Casino έκανε επιστροφή χρημάτων ολόκληρου του ποσού των καταθέσεων μου.

Θα ήθελα να τους ευχαριστήσω για την κατανόηση σε αυτήν την πολύ συγκεκριμένη κατάσταση. Αυτό δείχνει ότι πραγματικά εκτιμούν τους παίκτες τους και εκτιμούν την πίστη τους.

Σας ευχαριστούμε Casino Guru και Bingo Bonga Casino!

Τις καλύτερες ευχές,

Τιάνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί Τιάνα και Τόμας!


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι αντιμετωπίσαμε με επιτυχία τις ανησυχίες που εκφράσατε σχετικά με τις καταθέσεις σας. Η αναγνώρισή σας για τις προσπάθειές μας να εκτιμήσουμε τους παίκτες και να εκφράσουμε την πίστη μας εκτιμάται πραγματικά. Είμαστε ευγνώμονες για την κατανόηση και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, ο διευθυντής VIP μας, είναι πάντα έτοιμος να σας βοηθήσει. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας.


Επίσης, ένας μάνατζερ VIP, επιβλέπει αυτό το θέμα και θα είναι σε άμεση επαφή με τον παίκτη για να αντιμετωπίσει τυχόν πρόσθετες ανησυχίες ή απορίες που μπορεί να έχει. Εκτιμούμε τη βοήθειά σας και την κατανόησή σας στη διευκόλυνση αυτής της επίλυσης.


Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή έχετε πρόσθετες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Παραμένουμε δεσμευμένοι να εξασφαλίσουμε μια θετική εμπειρία για όλους τους παίκτες μας.


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.


Με εκτιμιση,

Ομάδα BingoBonga.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tijana1803,

Χαίρομαι που ακούω ότι καταφέρατε να φτάσετε σε μια ικανοποιητική λύση με το καζίνο. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και το Bingo Bonga Casino για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα