Αρχική σελίδαΠαράποναBingBong Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη εξαφανίστηκαν ξαφνικά.

BingBong Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη εξαφανίστηκαν ξαφνικά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 73 €

BingBong Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα όπου τα κέρδη της των 73 € από δωρεάν περιστροφές είχαν εξαφανιστεί από το υπόλοιπο του λογαριασμού της σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις προσπάθειές της να επιλύσει το πρόβλημα με την υποστήριξη του καζίνο, της είχε ζητηθεί να χρησιμοποιήσει ξανά τις δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, της έλειπε η απόδειξη των κερδών της, καθώς δεν είχε καταγραφεί ιστορικό παιχνιδιού. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού ή την αρχή αδειοδότησης για βοήθεια. Λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία και στη συνέχεια απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αρχικά, κατέθεσα με το μπόνους που εμφανιζόταν εκεί: 100%+50fs. Αρχικά δεν έλαβα τίποτα, μετά αποδείχθηκε ότι το μπόνους ήταν σφάλμα καζίνο και μου έδωσαν μόνο τα 50fs. Αυτό είναι πολύ εξωφρενικό, αλλά υποθέτω ότι πρέπει να το αποδεχτώ. Άλλωστε, λάθη μπορεί να συμβούν. Έπειτα έπαιξα τα 50fs και κέρδισα 73€ και μερικά σεντς μαζί τους, τα οποία προστέθηκαν αμέσως στο υπόλοιπό μου.

Έφυγα από την υποδοχή για να ανοίξω ένα νέο παιχνίδι και παρατήρησα ότι μόνο το ποσό των 2 € που είχα καταθέσει ήταν ακόμα ορατό. Ολόκληρο το υπόλοιπό μου των 73,xx€, που κέρδισα στις 50 δωρεάν περιστροφές, απλά είχε φύγει. Δεν υπήρχε καμία ένδειξη για τα ενεργά μπόνους ή στην ιστορία του παιχνιδιού. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη, τώρα υποτίθεται ότι θα παίξω ξανά τα 50fs. Αλλά οι πιθανότητες να κερδίσουν έως και 5 € είναι εξαιρετικά απίθανες, πόσο μάλλον να προσεγγίσουν μια νίκη άλλων 73 €, κάτι που γνωρίζουν πλήρως.

Λοιπόν, θα πρέπει να με συγχωρήσετε, αλλά θα ήθελα τα 73 ευρώ μου πίσω που έχουν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό μου ή τουλάχιστον δωρεάν περιστροφές που ισοδυναμούν με την αξία των 73 €.

Αυτό συνορεύει με κλοπή. Δεν θα περίμενα κάτι τέτοιο από ένα αξιόπιστο γερμανικό καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ znx6669,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το παιχνίδι μπόνους λείπει από το ιστορικό του παιχνιδιού σας; Έχετε αποδείξεις ότι πραγματικά κερδίσατε αυτό το ποσό;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, το παιχνίδι μπόνους δεν μπορεί να εμφανιστεί κατά τη διάρκεια της ημέρας. Γενικά δεν υπάρχει τίποτα στην ιστορία εκείνης της ημέρας εκτός από την κατάθεση. Ούτε εγώ τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης, αφού τελείωσαν οι δωρεάν περιστροφές και τα κέρδη προστέθηκαν στο ενεργητικό μου, έφυγα αμέσως από τον κουλοχέρη. Ποιος θα περίμενε να συμβεί κάτι τέτοιο, ειδικά σε ένα καζίνο με κρατική άδεια τυχερών παιχνιδιών όπου νόμιζα ότι όλα ήταν καταγεγραμμένα και ήταν ασφαλές. Ο ιστότοπος είτε δεν λειτουργεί καθόλου εδώ και αρκετές μέρες είτε έχει πολλά σφάλματα.

Έστειλα το ιστορικό συνομιλιών στο email με θέμα "BingBong παράπονο"


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, znx6669. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν δεν υπάρχει αρχείο του παιχνιδιού ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη ότι κερδίσατε αυτό το ποσό, φοβάμαι ότι είναι αδύνατο να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού για να δείτε εάν μπορούν να ανακτήσουν το ιστορικό παιχνιδιού που λείπει. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, καθώς και οι δύο αυτές εγκαταστάσεις έχουν περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσουν σε περιπτώσεις όπως αυτή.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα