The player from United Kingdom is complaining about unauthorized transactions. We were forced to reject this complaint because the player didn't have any valid proof that transactions were truly performed by the casino.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παραπονιέται για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν είχε καμία έγκυρη απόδειξη ότι οι συναλλαγές πραγματοποιήθηκαν πραγματικά από το καζίνο.
Ήθελα να προειδοποιήσω άλλα άτομα ότι η παροχή στοιχείων τραπεζικής κάρτας σε αυτόν τον ιστότοπο θα σημαίνει ότι θα εξαπατηθεί ο τραπεζικός λογαριασμός σας! Ευτυχώς, κράτησα μόνο κάτω από 500,00 σε αυτόν τον λογαριασμό, αλλά ο τραπεζικός μου λογαριασμός εξαπατήθηκε για κάθε δεκάρα, συμπεριλαμβανομένης της υπερανάληψης. Οι απάτες ήταν υπό το όνομα του Ταχυδρομείου, αλλά κυρίως τα FLWShoestores, FLWrealestate, Zizzi, Lekki και Schuh, τα οποία χρειάστηκαν τέσσερα ποσά σε μερικές ώρες. Έπρεπε να το αναφέρω στην τράπεζά μου, να παγώσω την κάρτα μου και έχασα πολλά χρήματα. Οι άνθρωποι πρέπει να προειδοποιούνται για αυτό, καθώς είμαι σίγουρος ότι πρέπει να έχει συμβεί σε άλλους.
I wanted to warn other people that giving you bank card details to this site will mean you getting your bank account scammed! Thankfully I only kept under 500.00 in this account but my bank account was scammed for every penny including the overdraft. The scams were under the name of the Post Office but mostly FLWShoestores, FLWrealestate, Zizzi, Lekki, and Schuh which took four amounts in a couple of hours. Ive had to report it to my bank, freeze my card and lost a lot of money. People need to be warned about this as Im sure it must have happened to others.
Αγαπητέ Melrose26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε παρατηρήσατε ότι τα χρήματα αφαιρούνται από τον τραπεζικό σας λογαριασμό χωρίς τη συγκατάθεσή σας; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε εγγράψει λογαριασμό και παίξατε σε αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Melrose26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise when did you notice that funds are being deducted from your bank account without your consent? Do I understand correctly that you have registered an account and played in this casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ναί. Άνοιξα έναν λογαριασμό, ανόητα δεν διάβασα πρώτα την κριτική σας και κατέθεσα χρήματα π.χ. 80,00 £
Δεν είχα ελέγξει τις τράπεζες μου για 2 ημέρες, αλλά έλαβα ένα μήνυμα που μου έλεγε ότι δεν υπήρχαν χρήματα για να πληρώσω για μια μικρή αγορά που έκανα. Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού μου, συνειδητοποίησα μια σειρά από αναλήψεις (δεν είχα πραγματοποιήσει ή εξουσιοδοτήσει, είχαν εξαπατηθεί από τον λογαριασμό μου. Περιμένω να έρθει η νέα μου τραπεζική κάρτα και ο τραπεζικός μου λογαριασμός είχε παγώσει.
Yes. I opened an account, foolishly I did not read your review first, and deposited funds ie £80.00
I had not checked my banking for 2 days but recieved a text telling me rhere were no funds to pay for a minor purchase I made. Upon checking my account, I realised a string of withdrawals (I had not made or authorised, had been scammed from my account. I am waiting for my new bank card to arrive and my bank account had been frozen.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Melrose26. Διευκρινίστε πώς ανακαλύψατε ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν από αυτό το καζίνο; Επιπλέον, ενημερώστε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας να είχε πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας και να τη χρησιμοποιούσε χωρίς τη συγκατάθεσή σας;
Thank you for your reply, Melrose26. Please clarify how did you find out that the funds were deducted by this casino? Additionally, please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members had access to your card details and might have used it without your consent?
Πρώτον, κανείς άλλος δεν έχει πρόσβαση στην κάρτα μου. Τα στοιχεία της κάρτας μου έχουν δοθεί στο SSE, στο Amazon, στο Morrisons και στο National Lottery.
Ποτέ δεν μου βγήκαν παράνομες ή απροσδόκητες πληρωμές από τον λογαριασμό μου προτού δώσω τα στοιχεία της κάρτας μου σε αυτόν τον ιστότοπο. Η τράπεζα μου έστειλε ένα μήνυμα για να πει ότι δεν υπήρχαν επαρκή χρήματα για να καλύψω μια αγορά κάτω των 20 λιρών που έκανα από την Amazon. Έλεγξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό και είδα μια σειρά από αναλήψεις, καμία από τις οποίες δεν έγινε από εμένα. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το Billion Vegas Casino είτε έχει λάβει απευθείας αυτές τις παράνομες αναλήψεις από τον λογαριασμό μου είτε έχουν πουλήσει τα στοιχεία της κάρτας μου σε απατεώνες γνωρίζοντας ότι αυτό θα συμβεί. Είτε έτσι είτε αλλιώς αυτό το Καζίνο είναι υπεύθυνο για τα κλεμμένα χρήματα.
Firstly, noone else has access to my card. Details of my card have been given to SSE, Amazon, Morrisons and National Lottery.
Ive never had ANY illegal or unexpected payments go out of my account before I gave my card details to this site. The bank sent me a message to say there was insufficient funds to cover an under £20 purchase I made from Amazon. I checked my bank account and saw a string of withdrawals, none of which were made by me. There is no doubt that Billion Vegas Casino has either directly taken these illegal withdrawals from my account or they have sold my card details to crooks knowing that this would happen. Either way this Casino is responsible for the stolen money.
Λυπάμαι, Melrose26, αλλά αυτή είναι μια πολύ σοβαρή κατηγορία και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο μόνο με βάση αυτό που περιγράφεις. Κατανοήστε, ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ζήτημα. Αυτό θα ήταν μια περίπτωση για τις αστυνομικές αρχές όχι για το φόρουμ του Casino.Guru. Η αστυνομία και η τράπεζα θα πρέπει να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
I am sorry, Melrose26, but this is a very serious accusation and we cannot punish the casino only based on what you are describing. Please understand, that we can’t help you with this issue. This would be a case for police authorities not for Casino.Guru forum. The police and bank should be able to help you.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for understanding.
Αγαπητέ Melrose26,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Melrose26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Μου είπες ήδη ότι δεν μπορείς να με βοηθήσεις. Αλλά βάζω την καταγγελία για να προειδοποιήσω τους άλλους να μην προβείτε σε ενέργειες για την καταγγελία. Είχα μια μεγάλη ανταπόκριση από την τράπεζά μου που βοήθησαν πραγματικά και άλλαξα και την τραπεζική μου κάρτα. Επομένως, προχωρήστε και κλείστε την καταγγελία.
You have already told me you cannot help me. But I put in the complaintto warn others not for you to take action on the complaint. I have had a great response from my bank who have really helped and I have changed my bank card too. So please do go ahead and close the complaint.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
