Αρχική σελίδαΠαράποναBillionVegas Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να περάσει το KYC.

BillionVegas Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να περάσει το KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

BillionVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 01/11/2021 | Επιλύθηκε : 16/11/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ialy είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και τα κέρδη ελήφθησαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, ειρωνικά και εδώ και 8 μέρες έχω κάνει το αίτημα ανάληψης και ακυρώνεται. Μου ζήτησαν διάφορα έγγραφα και τα έστειλα, μετά μου ζήτησαν τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει τις μεταβάσεις που έγιναν στο καζίνο τους και τους έστειλα, κάνω ξανά αίτηση ανάληψης και ακυρώνεται ξανά. Προσπαθώ να στείλω email, αλλά δεν απαντούν πια. Κάνω chat στο site και μου λένε να στείλω selfie με την ταυτότητα, το στέλνω, την επόμενη μέρα ακυρώνουν ξανά την ανάληψη. Επιστρέφω στο chat και μου λένε να επαναλάβω το αίτημα αυτή είναι η κατάλληλη στιγμή, και συνεχίζεται εδώ και 8 μέρες.

https://billionvegas.com/casino/home

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ billyplay,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).

Τέλος, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτό το καζίνο δεν έχει προστεθεί ακόμα στη βάση δεδομένων μας και μπορεί να οδηγήσει σε μικρή καθυστέρηση στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια, βασικά έχω μόνο τα email όπου έστειλα τα έγγραφα και μετά άλλα email όπου ρώτησα γιατί ακυρώνουν την ανάληψη, αλλά δεν μου απάντησαν ποτέ. Δεν έχω οθόνες συνομιλίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, billyplay. Καταλαβαίνω καλά ότι όλο το ποσό της ανάληψης επιστρέφει πάντα στον λογαριασμό παίκτη σας;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν έχω συγκεντρώσει κέρδη και δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους. Ναι, η ανάληψη ακυρώνεται την επομένη της υποβολής του αιτήματος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εάν δεν έχετε συγκεντρώσει κέρδη, τι προσπαθείτε να αποσύρετε, παρακαλώ; Οι καταθέσεις σας;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, έχω συγκεντρώσει κέρδη συνολικά 1000 ευρώ, δεν κατάλαβα την ερώτηση.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ billyplay για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου billyplay,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BillionVegas Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, τελικά με έλεγξαν και με πλήρωσαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ billyplay,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα