Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε αυτο-αποκλεισμό στο BillionVegas Casino τον περασμένο Σεπτέμβριο. Το καζίνο του υποσχέθηκε να επιστρέψει τις καταθέσεις του εντός των επόμενων 180 ημερών. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη την επιστροφή του. Επειδή δεν λάβαμε απάντηση από την ομάδα του καζίνο, η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Γεια σας, πέρυσι έπαιζα το καζίνο BillionVegas που μου άρεσε πολύ στην πρώτη θέση, μετά αφού άρχισα να χάνω περισσότερα από ό,τι μπορώ να αντέξω οικονομικά και κατέληξα στο Self Exclude self from there site. Τους έστειλα email πολλές φορές για αυτο-αποκλεισμό, τι έκαναν αφού άρχισαν να μου προσφέρουν προσφορά μπόνους κάθε φορά που ΖΗΤΩ ΝΑ ΕΞΑΙΡΕΣΩ (έχω όλα τα email ως απόδειξη). Τελικά με απέκλεισαν μετά από πολλές φορές, αλλά εννοούσαν ότι έχασα χρήματα. Εν συντομία Έκανα παράπονα και έλαβα email από αυτούς ότι ενέκρινε την επιστροφή χρημάτων μου από το πρώτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσα να αποκλείσω τον εαυτό μου. Είπαν ότι θα χρειαστούν 180 ημέρες για να πληρωθούν τα χρήματα.
οπότε θα ήθελα τη βοήθειά σας γιατί έχουν περάσει ήδη 180 μέρες και μετά δεν απάντησαν σε κανένα email μου.
Θα μπορούσα να σας δώσω περισσότερες πληροφορίες εάν χρειαστεί. Έχω όλα τα email από το BillionVegas σχετικά με την εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων και 180 ημέρες. Παρακαλώ βοηθήστε με γιατί περιμένω ήδη σχεδόν 1 χρόνο καμία απάντηση από αυτούς, συνέχισα να κάνω ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό τους αλλά με τροφοδοτούν με την ίδια διεύθυνση email που δεν μου απαντούν ποτέ.
ελπίζω να μπορέσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους με κάποιο τρόπο.
ps δεν δίνουν ποτέ αριθμούς τηλεφώνου για να επικοινωνήσουν μαζί τους, ο μόνος τρόπος είναι η ζωντανή συνομιλία και οι διευθύνσεις email
Παρακαλώ βοηθήστε,
νικήσει τις ευχές
DJ*****
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι veronika.l@casino.guru . Είναι πλήρως επαληθευμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Γεια σας, έστειλα email από αυτούς με το αρχικό μου παράπονο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Η τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί τους ήταν πριν από δύο ημέρες σε ζωντανή συνομιλία. Μάγισσα μου έδωσαν διευθύνσεις email που δεν λειτουργούν πλέον. Για να είμαι ειλικρινής, έχασα όλη την ελπίδα να λάβω την επιστροφή χρημάτων, επειδή είδα ότι αυτή η βαθμολογία του καζίνο είναι πολύ κακή και οι άνθρωποι εδώ είχαν τα ίδια προβλήματα και μαζί τους και δεν είχα τύχη. Παρακαλώ προσπαθήστε το καλύτερο εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με.
Επίσης, έλεγξα ότι ο λογαριασμός μου λειτουργεί πλήρως. Μόλις συνδέθηκα. Υποτίθεται ότι αποκλείεται από τον εαυτό μου, τώρα τον ξεκλείδωσαν χωρίς να με ενημερώσουν, υποθέτω ότι κάνουν κάτι με τον λογαριασμό μου, αλλά καμία επικοινωνία.
θερμούς χαιρετισμούς,
Δαβίδ
Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Προωθήστε το αρχικό σας αίτημα αυτο-αποκλεισμού από τον περασμένο Απρίλιο. Δηλώσατε ξεκάθαρα στο αίτημά σας ότι ζητάτε να αυτο-αποκλειστείτε λόγω προβλήματος με τον τζόγο; Προσδιόρισες για πόσο χρονικό διάστημα θα ήθελες να αυτο-αποκλειστείς;
Γεια σας, έστειλα email.
Ναι, ζήτησα να αποκλείσω τον εαυτό μου για 5 χρόνια. Είναι στο email.
παρακαλώ ενημερώστε με αν ήρθατε σε επαφή μαζί τους.
Τις καλύτερες ευχές μου.
Δαβίδ
Ευχαριστώ πολύ, deivydasjanciauskas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ πολύ Verinica για τη βοήθειά σου. Ας ελπίσουμε ότι θα λυθεί.
Τις καλύτερες ευχές μου.
Δαβίδ
Αγαπητέ deivydasjanciauskas,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ deivydasjanciauskas,
Ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά λόγω της μη ανταπόκρισης της ομάδας του καζίνο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το συγκεκριμένο καζίνο δεν έχει άδεια και έχει κακή φήμη στον ιστότοπό μας. Στο μέλλον, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιλέξετε μια αδειοδοτημένη επωνυμία με αξιόπιστο ιστορικό στην πλατφόρμα μας. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε παρόμοια ζητήματα και να αυξήσετε την πιθανότητα επιτυχούς επίλυσης σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα.
Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη φήμη του καζίνο στον ιστότοπό μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, ενημερώστε με.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
