Ο παίκτης από την Ινδία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο δήλωσε επίσης ότι ο παίκτης δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον τρόπο πληρωμής του. Το καζίνο δήλωσε ότι θα μοιράζονταν αποδεικτικά στοιχεία με τον παίκτη, οπότε ζητήθηκε από τον παίκτη να το ζητήσει από το καζίνο. Δεν υπήρξε άλλη απάντηση από τον παίκτη και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.
Πριν από λίγες μέρες, τοποθέτησα ανάληψη στο bilbet.com των 34800 INR και ζήτησαν επαλήθευση και μετά παρέλαβα όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν από το bilbet.com και μετά μου είπε να περιμένω για την επαλήθευση.
Μετά από 2 ημέρες, όταν προσπαθούσα να συνδεθώ .. στο bilbet.com για να ελέγξω την κατάσταση επαλήθευσης μου, σοκαρίστηκα όταν είδα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί. στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών του bilbet.com για τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου.
Δικαιολογούν τον λογαριασμό mutilpe. Δεν έχω λογαριασμό multi στο bilbet.com. Αρνούνται να δώσουν τα χρήματά μου των 34800 INR.
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ
Αγαπητέ chandra8056,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σύμφωνα με μένα, κανείς δεν χρησιμοποίησε multi account. Ήθελα τα λεφτά μου, δεν είναι λίγα. Σας πρότεινα να ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου και να επεξεργαστείτε την ανάληψη των 34800 INR.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, chandra8056. Πρώτον, θα ήθελα να τονίσω ότι μιλάτε με έναν υπάλληλο του Casino.guru και όχι με το καζίνο. Δεν μπορώ να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό σας, ούτε μπορώ να επεξεργαστώ τυχόν αναλήψεις.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τα κέρδισα όλα με το πραγματικό μου υπόλοιπο όχι με κάποιο ενεργό μπόνους.
chandra8056, δεν έχω λάβει την απαιτούμενη επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Μπορείτε να μου το προωθήσετε για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία;
αυτές είναι οι απαντήσεις του Καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ, chandra8056, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου chandra8056,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bilbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Bilbet Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου.
Παρατηρήσαμε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό αυτού του χρήστη και ζητήσαμε προσωπικά δεδομένα για την επαλήθευση του προφίλ.
Δυστυχώς, μετά από ενδελεχή έλεγχο, διαπιστώσαμε ότι ο χρήστης έχει περισσότερους από 30 ίδιους λογαριασμούς. Για τη συλλογή λογαριασμών χρησιμοποιήθηκαν διάφορες μέθοδοι ταυτοποίησης πανομοιότυπων χρηστών.
Αυτή η διαδικασία πραγματοποιείται για την ασφάλεια των λογαριασμών όλων των χρηστών και κατοχυρώνεται στη συμφωνία χρήστη της πλατφόρμας μας σύμφωνα με το 2.26 - Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι πελάτες μπορούν να εγγράψουν μόνο έναν λογαριασμό ανά οικογένεια, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση IP, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή ηλεκτρονικό τρόπο πληρωμής. Άτομα που συνδέονται διαφορετικά με έναν πελάτη δεν θα επιτρέπεται να εγγραφούν στον ιστότοπο.
Επιπλέον, ο χρήστης δεν μπορούσε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την ιδιοκτησία του πορτοφολιού του, το οποίο χρησιμοποιεί για την ανάληψη χρημάτων.
Σύμφωνα με τους όρους της συμφωνίας χρήστη 7.9 - Η διοίκησή μας δικαιούται να αρνηθεί τις αναλήψεις χρημάτων χρησιμοποιώντας στοιχεία πληρωμής που δεν ανήκουν στον κάτοχο του λογαριασμού.
Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε απορία.
Απλά ενημερώστε μας.
Ομάδα Bilbet.
Γεια σας ομάδα Bilbet, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσα να σας ζητήσω να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τα παραπάνω στο e-mail μου, adam.m@casino.guru ;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ chandra8056,
Δεν έχει υπάρξει άλλη απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bilbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Για το bilbet.com, έχω μόνο έναν λογαριασμό, εάν βρήκατε πολλούς λογαριασμούς, οπότε θα πρέπει να αποκλείσετε όλους τους λογαριασμούς που δεν έχουν επαληθευτεί. μου ζητήσατε έγγραφα για επαλήθευση kyc μετά από αυτό μπλοκάρατε τον λογαριασμό μου και εξαπατήσατε (κλοπή) όλα τα κέρδη μου που είναι 34800 INR . Σας ζήτησα από το 'bilbet.com' να αποκλείσετε όλους τους λογαριασμούς που βρήκατε σε πολλούς αντί για αυτόν τον λογαριασμό μου που έχει Υπόλοιπο .
Καλό απόγευμα.
Μόλις στείλαμε μια απάντηση στην αλληλογραφία σας με όλες τις λεπτομέρειες για αυτόν τον χρήστη.
Ζητούμε συγγνώμη για τη μακρά απάντηση.
Με εκτιμιση,
Υποστήριξη Bilbet
Αγαπητέ chandra8056,
Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν είναι πιθανό να έχετε εγγραφεί και να έχετε χρησιμοποιήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο;
Επίσης, το καζίνο δηλώνει ότι όταν σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε το πορτοφόλι πληρωμής σας, έχετε δώσει λεπτομέρειες για ένα πορτοφόλι διαφορετικό από αυτό που έχετε χρησιμοποιήσει για τον λογαριασμό σας.
Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί μπορεί να συμβαίνει αυτό;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Όχι, μοιράζομαι όλες τις λεπτομέρειες στο καζίνο, αλλά το Casino δεν έχει τη δυνατότητα να πληρώσει τα κέρδη μου, γι' αυτό δημιουργούν τέτοιες βλακείες.
Αγαπητέ chandra8056,
Το καζίνο έχει δηλώσει ότι δεν είναι σε θέση να μας παράσχει περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία λόγω των πολιτικών τους σχετικά με το απόρρητο δεδομένων.
Ωστόσο, έχουν δηλώσει ότι μπορούν να σας παρέχουν τα δεδομένα μέσω e-mail. Ζητήστε να το κάνουν μέσω μιας ανάρτησης σε αυτό το νήμα και να δώσουν μια διεύθυνση e-mail στο καζίνο για να στείλει τις πληροφορίες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ chandra8056,
Απαντήστε και ενημερώστε την κατάσταση. Έχετε ζητήσει τις πληροφορίες από το καζίνο;
Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
